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品(pin)質(zhi)管理(li)是(shi)(shi)一(yi)家公司(si)(si)的(de)(de)綜合(he)能力(li)的(de)(de)表現(xian)，在未來的(de)(de)企(qi)(qi)業競爭中(zhong)，更(geng)大程度的(de)(de)達成客(ke)戶(hu)滿意是(shi)(shi)每一(yi)個企(qi)(qi)業或(huo)組(zu)織存在的(de)(de)意義，所以品(pin)質(zhi)不僅僅是(shi)(shi)產(chan)品(pin)是(shi)(shi)否(fou)符合(he)規格，更(geng)包括了客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)否(fou)滿意這個大的(de)(de)方(fang)向，而客(ke)戶(hu)滿意又更(geng)廣義的(de)(de)包括了交(jiao)期、服務、價格等多方(fang)面。如果科學(xue)技(ji)術是(shi)(shi)第一(yi)生產(chan)力(li)，那么(me)品(pin)質(zhi)就是(shi)(shi)一(yi)個公司(si)(si)直接的(de)(de)實力(li)體現(xian)。

首先，什么是品質管理？

品(pin)質管(guan)理是Quality Control，以兩個縮寫字頭，稱為QC。是全(quan)部管(guan)理職能的(de)一個方面(mian)，此管(guan)理職能負責(ze)品(pin)質方針(zhen)的(de)制定與實(shi)施。

注：

1、為達到規定的(de)品(pin)質(zhi)，要(yao)求企業全體員工參加有關活動并承擔(dan)相應(ying)的(de)責任(ren)。而品(pin)質(zhi)管理的(de)責任(ren)應(ying)由高領(ling)導人(ren)承擔(dan)。

2、品(pin)質(zhi)管理包括總(zong)體(ti)規劃(hua)，資源配備和(he)(he)其(qi)它與品(pin)質(zhi)有關的系統活動(dong)。比如：品(pin)質(zhi)計劃(hua)、作業和(he)(he)評估(gu)。

品質管理成功的條件

? 企業主管的高度重視

? 要有(you)專門的品質管制技術人員

? 要有(you)全員的品質管(guan)制普及教(jiao)育，提高全員品質意識

? 要有健全的品管組織(zhi)

現場品質管理的基本要素（4M1E）

? 人力(li) Man——員工是(shi)企業所有品質作業、活動的(de)執(zhi)行者。

? 設(she)備 Machine——機器(qi)設(she)備、工模夾具(ju)是生(sheng)產現場的利刃(ren)。

? 材(cai)料(liao) Material——巧(qiao)婦難為(wei)無米之(zhi)炊，材(cai)料(liao)品(pin)質問(wen)題往往是現(xian)場(chang)品(pin)質異常的主要原因。

? 方法 Method——企(qi)業文(wen)化(hua)、行事(shi)原(yuan)則、技術(shu)手段、標準規范等等構成企(qi)業的Know-How，也是同(tong)行競爭中致勝的法寶。

? 環境(jing)(jing) Environment——外部(bu)競爭(zheng)、生存環境(jing)(jing)；內部(bu)工作(zuo)環境(jing)(jing)、工作(zuo)現(xian)場及氛(fen)圍(wei)。

掌握品質變異的4MIE要素

品質管理七大手法

品(pin)管新七(qi)大手(shou)法(fa)(fa)，也叫品(pin)管新七(qi)大工具(ju)(ju)，其作用(yong)(yong)主要是用(yong)(yong)較便捷的(de)手(shou)法(fa)(fa)來解決一(yi)些(xie)管理(li)上的(de)問題(ti)，與原來的(de)“舊”品(pin)管七(qi)大手(shou)法(fa)(fa)相比，它主要應(ying)用(yong)(yong)在(zai)中高層管理(li)上，而舊七(qi)手(shou)法(fa)(fa)主要應(ying)用(yong)(yong)在(zai)具(ju)(ju)體(ti)的(de)實際工作中。因(yin)此，新七(qi)大手(shou)法(fa)(fa)應(ying)用(yong)(yong)于一(yi)些(xie)管理(li)體(ti)系比較嚴(yan)謹(jin)和管理(li)水準比較高的(de)公司。以下是QC

舊七大手法跟QC新七大手法的內容：

QC舊七大手法：特性要因(yin)分析圖(tu)、柏拉圖(tu)、查檢表、層別法、散布(bu)圖(tu)、直方圖(tu)、管制圖(tu)

QC新七大手法：關系圖(tu)、系統圖(tu)法(fa)(fa)、KJ法(fa)(fa)、箭頭圖(tu)法(fa)(fa)、矩陣圖(tu)法(fa)(fa)、PAPC法(fa)(fa)、矩陣數據(ju)解析法(fa)(fa)。