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品(pin)(pin)質管理是(shi)一(yi)家公司的(de)(de)綜合能力的(de)(de)表現，在未來的(de)(de)企(qi)業競(jing)爭中(zhong)，更大(da)程(cheng)度的(de)(de)達成客(ke)戶滿(man)意是(shi)每(mei)一(yi)個(ge)企(qi)業或(huo)組織存在的(de)(de)意義，所(suo)以品(pin)(pin)質不僅僅是(shi)產品(pin)(pin)是(shi)否符合規格，更包括了客(ke)戶是(shi)否滿(man)意這個(ge)大(da)的(de)(de)方(fang)向，而客(ke)戶滿(man)意又更廣義的(de)(de)包括了交(jiao)期、服務、價格等多方(fang)面。如果科學技術是(shi)第(di)一(yi)生(sheng)產力，那(nei)么品(pin)(pin)質就是(shi)一(yi)個(ge)公司直(zhi)接的(de)(de)實力體現。

首先，什么是品質管理？

品質管理(li)是(shi)Quality Control，以(yi)兩個(ge)縮(suo)寫字頭，稱為QC。是(shi)全部管理(li)職能的(de)一個(ge)方面(mian)，此管理(li)職能負(fu)責(ze)品質方針(zhen)的(de)制定與(yu)實(shi)施。

注：

1、為達到規(gui)定的品(pin)質(zhi)，要求企業全(quan)體員工(gong)參(can)加有關活動并承擔相應(ying)的責任(ren)。而品(pin)質(zhi)管理的責任(ren)應(ying)由高領導(dao)人承擔。

2、品(pin)質(zhi)管理(li)包括(kuo)總體規劃，資源配(pei)備和其它與品(pin)質(zhi)有(you)關的系統(tong)活(huo)動。比如(ru)：品(pin)質(zhi)計劃、作業和評估。

品質管理成功的條件

? 企(qi)業主管(guan)的高度重視

? 要有專門的品質管制技(ji)術(shu)人員

? 要有全員(yuan)的品質(zhi)管制普(pu)及教育，提高全員(yuan)品質(zhi)意識

? 要有健全(quan)的品管組織(zhi)

現場品質管理的基本要素（4M1E）

? 人(ren)力(li) Man——員工是企業所有品(pin)質作(zuo)業、活動的(de)執行(xing)者。

? 設備 Machine——機器設備、工模夾具是(shi)生產現(xian)場的(de)利刃(ren)。

? 材料 Material——巧婦(fu)難為無米之炊，材料品(pin)質問題往(wang)往(wang)是(shi)現場品(pin)質異常的(de)主要原因(yin)。

? 方(fang)法(fa) Method——企業文化、行(xing)事原(yuan)則、技術手(shou)段、標準規范等等構成企業的(de)Know-How，也(ye)是同行(xing)競(jing)爭(zheng)中(zhong)致勝的(de)法(fa)寶。

? 環(huan)境(jing) Environment——外部競爭、生存環(huan)境(jing)；內(nei)部工作(zuo)環(huan)境(jing)、工作(zuo)現場及氛圍。

掌握品質變異的4MIE要素

品質管理七大手法

品(pin)管(guan)(guan)(guan)新七(qi)大手(shou)法(fa)，也叫品(pin)管(guan)(guan)(guan)新七(qi)大工(gong)具，其(qi)作(zuo)用(yong)主(zhu)要是用(yong)較便捷的手(shou)法(fa)來解決一些管(guan)(guan)(guan)理上(shang)的問題，與(yu)原來的“舊”品(pin)管(guan)(guan)(guan)七(qi)大手(shou)法(fa)相比，它(ta)主(zhu)要應用(yong)在(zai)中高層管(guan)(guan)(guan)理上(shang)，而舊七(qi)手(shou)法(fa)主(zhu)要應用(yong)在(zai)具體(ti)的實(shi)際工(gong)作(zuo)中。因此(ci)，新七(qi)大手(shou)法(fa)應用(yong)于一些管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系(xi)比較嚴(yan)謹和管(guan)(guan)(guan)理水(shui)準(zhun)比較高的公司。以下(xia)是QC

舊七大手法跟QC新七大手法的內容：

QC舊七大手法：特性要因分析圖(tu)、柏拉圖(tu)、查檢(jian)表、層別(bie)法、散(san)布(bu)圖(tu)、直方圖(tu)、管(guan)制圖(tu)

QC新七大手法：關(guan)系圖(tu)、系統圖(tu)法(fa)、KJ法(fa)、箭頭圖(tu)法(fa)、矩陣圖(tu)法(fa)、PAPC法(fa)、矩陣數據解(jie)析法(fa)。