不論你是(shi)選(xuan)擇賣品(pin)(pin)牌(pai),還是(shi)賣文化(hua)。我們都需要承認,今天我們己經從產品(pin)(pin)制造(zao)時代進入塑造(zao)產品(pin)(pin)價值(zhi)的(de)時代。在產品(pin)(pin)供大(da)于求的(de)今天,誰(shui)能更好的(de)塑造(zao)產品(pin)(pin)的(de)價值(zhi),誰(shui)就會取得最終的(de)勝利。
同樣(yang)一雙鞋(xie),為(wei)什么(me)耐(nai)克的(de)(de)6百(bai)多;李寧的(de)(de)2百(bai)多;特步的(de)(de)4百(bai)多;361的(de)(de)3百(bai)多?還是同樣(yang)一雙鞋(xie),在地(di)攤地(di)賣不(bu)(bu)過(guo)幾(ji)十元(yuan),到(dao)了(le)商場、專賣店(dian),會漲到(dao)幾(ji)百(bai)。有(you)(you)人說那是品牌的(de)(de)作用(yong),還有(you)(you)人說是 因(yin)為(wei)在不(bu)(bu)同地(di)方賣,賣的(de)(de)價格當(dang)然(ran)不(bu)(bu)同。
購買(mai)寶(bao)(bao)(bao)馬車(che)的人有時(shi)候(hou)不是(shi)在乎車(che)子的本身跑(pao)得多(duo)快,能開多(duo)久,他們購買(mai)的是(shi)寶(bao)(bao)(bao)馬車(che)的價值(zhi),即開寶(bao)(bao)(bao)馬的感覺和(he)開寶(bao)(bao)(bao)馬的那種身份象征。買(mai)奔馳的人選(xuan)擇的是(shi)一(yi)種尊(zun)貴的身份。
所以,塑造產品的(de)價值不是簡單的(de)說幾句:“我的(de)東西(xi)好、我的(de)東西(xi)很好、我的(de)東西(xi)真的(de)很好。”這么簡單。對(dui)產品本身賣點的(de)了解(jie),以及對(dui)客戶需求的(de)把握才是關鍵。
尤其是(shi)后者(zhe),馬云了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)互聯(lian)網的電(dian)子商務需求才有了(le)(le)(le)阿(a)里巴(ba)巴(ba),比爾蓋(gai)茨準確(que)把握了(le)(le)(le)個人電(dian)腦(nao)的未來(lai)需求成(cheng)就了(le)(le)(le)微軟;喬布斯知道年(nian)輕人會喜歡什(shen)么(me)樣的手機和個人電(dian)腦(nao),才成(cheng)就了(le)(le)(le)今天的蘋果(guo)霸(ba)業!這些案例(li)告訴我們,客戶在購買的時候看中的不(bu)是(shi)你的產(chan)(chan)品,往往看中的是(shi)你產(chan)(chan)品的價值。
◇◇◇如何讓你的產品增值?◇◇◇
1、環境和氛圍提升產品價值
同(tong)樣一(yi)杯咖(ka)啡(fei)(fei),口感、原(yuan)材料、杯子(zi)大小都一(yi)樣的(de)情況下。在(zai)路邊店買是(shi)八塊(kuai)錢(qian),老板(ban)(ban)賺四塊(kuai)錢(qian)。在(zai)星(xing)巴克(ke)賣三(san)十八塊(kuai),老板(ban)(ban)賺三(san)十四塊(kuai)。前者的(de)利潤率扣除(chu)直(zhi)接(jie)和(he)間接(jie)的(de)全部成本(ben)后為(wei)百分之二十,而星(xing)巴克(ke)可以達到百分之五百以上(shang),那么他們是(shi)如何做(zuo)到的(de)?那是(shi)因為(wei)在(zai)星(xing)巴克(ke)喝(he)咖(ka)啡(fei)(fei),咖(ka)啡(fei)(fei)只是(shi)你消(xiao)費的(de)極少部分。除(chu)了咖(ka)啡(fei)(fei),你還要為(wei)星(xing)巴克(ke)的(de)文化氛圍、咖(ka)啡(fei)(fei)廳的(de)環境,甚至包括你要為(wei)你聽到的(de)每一(yi)首音樂(le)買單。
有一(yi)(yi)(yi)位茶(cha)(cha)(cha)(cha)老板分亨(heng)過他(ta)的(de)一(yi)(yi)(yi)個親身(shen)經(jing)歷案(an)例。開始他(ta)賣(mai)茶(cha)(cha)(cha)(cha)葉(xie)是論(lun)數量,一(yi)(yi)(yi)斤一(yi)(yi)(yi)斤的(de)賣(mai),一(yi)(yi)(yi)麻袋一(yi)(yi)(yi)麻袋的(de)賣(mai)。這樣(yang)做了(le)(le)十年,他(ta)有五千畝(mu)茶(cha)(cha)(cha)(cha)園(yuan),卻依然發展(zhan)不大。直到(dao)幾年茶(cha)(cha)(cha)(cha)協(xie)組織他(ta)們到(dao)日本和(he)臺灣(wan)去考察,看到(dao)日本人在喝(he)茶(cha)(cha)(cha)(cha)之前(qian)要沐(mu)浴、焚香、更衣,喝(he)茶(cha)(cha)(cha)(cha)前(qian)還(huan)有精彩的(de)茶(cha)(cha)(cha)(cha)道和(he)茶(cha)(cha)(cha)(cha)藝表(biao)演。他(ta)說,當他(ta)經(jing)過這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)般折騰(teng)后非常口渴(ke),他(ta)說他(ta)當時即(ji)使喝(he)白開水也會感覺很甜。何況(kuang)在那種(zhong)氛圍下,自(zi)己(ji)不但了(le)(le)解了(le)(le)茶(cha)(cha)(cha)(cha)文化的(de)博大精深,對(dui)茶(cha)(cha)(cha)(cha)有了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)新(xin)的(de)情感。而且張開了(le)(le)自(zi)己(ji)的(de)每一(yi)(yi)(yi)個毛細(xi)血孔,所(suo)以(yi)喝(he)到(dao)的(de)每一(yi)(yi)(yi)口茶(cha)(cha)(cha)(cha)都如同甘露一(yi)(yi)(yi)般。他(ta)還(huan)發現,別(bie)人賣(mai)的(de)一(yi)(yi)(yi)杯茶(cha)(cha)(cha)(cha)就等于他(ta)的(de)一(yi)(yi)(yi)麻袋茶(cha)(cha)(cha)(cha)葉(xie)的(de)價(jia)格(ge)。回(hui)來后,他(ta)每與(yu)客戶談生意,首先必從茶(cha)(cha)(cha)(cha)文化開始。因為只有把茶(cha)(cha)(cha)(cha)文化做足(zu)了(le)(le)功夫(fu),他(ta)的(de)茶(cha)(cha)(cha)(cha)葉(xie)才能賣(mai)出高價(jia)。
2、量化你的價值
如(ru)果你(ni)(ni)給予別人(ren)的(de)(de)產品價(jia)(jia)值是無(wu)法(fa)量(liang)化(hua)的(de)(de),別人(ren)是很(hen)難相信你(ni)(ni)的(de)(de)產品的(de)(de),用(yong)數據(ju)說(shuo)話(hua)比你(ni)(ni)空口說(shuo)白話(hua)好一百倍,所(suo)以要量(liang)化(hua)你(ni)(ni)的(de)(de)價(jia)(jia)值,從實(shi)際(ji)價(jia)(jia)值和心(xin)理價(jia)(jia)值兩個方面進行量(liang)化(hua),比如(ru),你(ni)(ni)的(de)(de)產品可以給別人(ren)增加收入或減少支出成(cheng)本(ben),這就是你(ni)(ni)的(de)(de)產品帶給別人(ren)的(de)(de)實(shi)際(ji)價(jia)(jia)值。心(xin)理的(de)(de)價(jia)(jia)值是客戶內心(xin)深處的(de)(de)滿足(zu),是一種感覺!是滿足(zu)他們(men)(men)的(de)(de)欲望、實(shi)現(xian)他們(men)(men)的(de)(de)夢想(xiang)的(de)(de)東西。比如(ru)告訴(su)他們(men)(men)使用(yong)產品的(de)(de)結果,更(geng)輕松、更(geng)快(kuai)捷、更(geng)安全。
3、用材料和工藝來塑造產品的價值
勞(lao)斯(si)萊(lai)(lai)斯(si)汽(qi)車(che)(che)有什么理由那(nei)么貴?一方面(mian),勞(lao)斯(si)萊(lai)(lai)斯(si)汽(qi)車(che)(che)公(gong)司(si)(si)(si)年產(chan)量只有幾(ji)千輛,連世界大汽(qi)車(che)(che)公(gong)司(si)(si)(si)產(chan)量的(de)零頭都不夠。但從(cong)另一角度(du)看(kan),卻物以(yi)稀為貴。另一方面(mian)勞(lao)斯(si)萊(lai)(lai)斯(si)汽(qi)車(che)(che)公(gong)司(si)(si)(si)會(hui)告訴你,他特別是(shi)一直(zhi)堅持手(shou)工(gong)(gong)生產(chan)。車(che)(che)主(zhu)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)生產(chan)的(de)全過程,比如勞(lao)斯(si)萊(lai)(lai)斯(si)的(de)發動(dong)機是(shi)由手(shou)工(gong)(gong)來制(zhi)造的(de)。
一(yi)(yi)(yi)臺(tai)散熱器(qi)要(yao)(yao)花費一(yi)(yi)(yi)個(ge)工人整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)一(yi)(yi)(yi)天(tian)的(de)時間才(cai)能完成,然后對它(ta)進(jin)行打磨加工,又要(yao)(yao)用(yong)去5個(ge)小(xiao)時。據統計,制作(zuo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)方(fang)向(xiang)盤要(yao)(yao)15個(ge)小(xiao)時,裝(zhuang)配一(yi)(yi)(yi)輛車身需要(yao)(yao)31個(ge)小(xiao)時,安裝(zhuang)一(yi)(yi)(yi)臺(tai)發動機要(yao)(yao)6天(tian)。正因為如此(ci),它(ta)在裝(zhuang)配線上每(mei)分鐘只能移動6英(ying)寸(cun)。制作(zuo)一(yi)(yi)(yi)輛4門車要(yao)(yao)兩(liang)個(ge)半月,每(mei)一(yi)(yi)(yi)輛車都(dou)要(yao)(yao)經過5000英(ying)里的(de)測試。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)切都(dou)告(gao)(gao)訴你(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)個(ge)道理(li),就是這(zhe)量車用(yong)的(de)是好(hao)的(de)材料,用(yong)這(zhe)么長的(de)時間精心打造。你(ni)(ni)不(bu)多出點錢正常嗎?國內樂(le)百氏的(de)“二十七層(ceng)凈化”營銷方(fang)案,告(gao)(gao)訴你(ni)(ni)純凈水的(de)生產工藝,也是這(zhe)方(fang)面非(fei)常成功的(de)例(li)子。
4、產品的稀有性和定位
一(yi)瓶水(shui)在(zai)(zai)(zai)武漢的(de)價值與他在(zai)(zai)(zai)非洲沙漠(mo)中的(de)價值會(hui)不會(hui)一(yi)樣?在(zai)(zai)(zai)長江邊上,我們感覺不到水(shui)的(de)珍貴(gui)。而當水(shui)出現在(zai)(zai)(zai)沙漠(mo)中,他就等同(tong)(tong)于(yu)生(sheng)命、珍貴(gui)過黃金(jin)!在(zai)(zai)(zai)產品(pin)(pin)日趨同(tong)(tong)質化的(de)今天(tian),要(yao)打造(zao)產品(pin)(pin)的(de)稀(xi)有性,可(ke)以在(zai)(zai)(zai)兩個方(fang)(fang)面(mian)做文章(zhang)。一(yi)方(fang)(fang)面(mian)我們要(yao)善于(yu)發(fa)(fa)(fa)現“新(xin)(xin)大陸”、新(xin)(xin)市(shi)場(chang)(chang),在(zai)(zai)(zai)舊市(shi)場(chang)(chang)過剩的(de)產品(pin)(pin),在(zai)(zai)(zai)新(xin)(xin)市(shi)場(chang)(chang)還是(shi)稀(xi)缺的(de)。另一(yi)方(fang)(fang)面(mian),要(yao)發(fa)(fa)(fa)掘產品(pin)(pin)與眾不同(tong)(tong)的(de)功能與效用(yong)。同(tong)(tong)樣是(shi)牙(ya)膏,你(ni)可(ke)以選(xuan)擇美白、防駐、潔齒、抗過敏等各(ge)種各(ge)樣的(de)陣地。同(tong)(tong)樣是(shi)洗發(fa)(fa)(fa)水(shui),你(ni)可(ke)以選(xuan)擇養發(fa)(fa)(fa)、護發(fa)(fa)(fa)、防脫(tuo)發(fa)(fa)(fa)、亮發(fa)(fa)(fa)、黑(hei)發(fa)(fa)(fa)、去頭屑等不同(tong)(tong)的(de)功能定位。
5、打造你的品牌和培養你的粉絲
品(pin)牌(pai)是(shi)(shi)覆蓋在產品(pin)上的一種情感認同。比如(ru)說兩個人(ren)談戀(lian)愛,如(ru)果有(you)好感了,那是(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)不(bu)斷接觸和了解慢(man)慢(man)培養(塑造)起來的;兩個人(ren)在一起工作(zuo),時間(jian)長了,互相之(zhi)間(jian)有(you)了默契和好感,這也是(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)時間(jian)塑造和磨(mo)練出來的。而品(pin)牌(pai)正是(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)不(bu)斷的認知和了解,讓你(ni)對他產生了感情與依賴。
在我(wo)剛看到一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)時(shi)候,對這(zhe)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)產(chan)生的(de)不會是品牌好感(gan),只(zhi)能(neng)是產(chan)品好感(gan)。有人(ren)(ren)(ren)說某個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)長得(de)漂(piao)亮一(yi)(yi)看就喜(xi)歡,這(zhe)是產(chan)品好感(gan),品牌好感(gan)是需要(yao)交流的(de),是兩個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)交往(wang)一(yi)(yi)段時(shi)間(jian)之后,產(chan)生的(de)一(yi)(yi)種情(qing)感(gan)需求和(he)(he)認(ren)同。所(suo)以說品牌是什么?品牌是覆蓋(gai)在產(chan)品上的(de)一(yi)(yi)種情(qing)感(gan)利益認(ren)同,它是產(chan)品對應群體的(de)情(qing)感(gan)價值的(de)滿足。像星巴克、蘋(pin)果因為個(ge)(ge)性與理念都擁有眾多瘋狂的(de)粉(fen)絲。這(zhe)些(xie)粉(fen)絲成(cheng)為了他們(men)的(de)消費主力軍和(he)(he)忠實宣傳者(zhe)。
勿用(yong)質疑,所有的銷售(shou)都在做(zuo)同(tong)一件事,那(nei)就是證(zheng)明自己的產品(pin)物(wu)超所值(zhi)。
銷(xiao)售的(de)(de)過程,其實就(jiu)是讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶了解產(chan)品的(de)(de)價值(zhi)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)高于(yu)賣給他的(de)(de)價格(ge)。當顧(gu)客(ke)(ke)(ke)認(ren)識(shi)的(de)(de)價值(zhi)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)的(de)(de)大于(yu)產(chan)品本(ben)身的(de)(de)價格(ge)的(de)(de)時(shi)候,顧(gu)客(ke)(ke)(ke)就(jiu)會(hui)及(ji)時(shi)選擇成交;當顧(gu)客(ke)(ke)(ke)認(ren)識(shi)的(de)(de)價值(zhi)等于(yu)產(chan)品本(ben)身的(de)(de)價格(ge)的(de)(de)時(shi)候,顧(gu)客(ke)(ke)(ke)就(jiu)會(hui)猶(you)豫甚至選擇判斷,這個產(chan)品是否真正有(you)必要(yao)進行購買;當顧(gu)客(ke)(ke)(ke)認(ren)識(shi)的(de)(de)價值(zhi)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)的(de)(de)低于(yu)產(chan)品本(ben)身的(de)(de)價格(ge)的(de)(de)時(shi)候,顧(gu)客(ke)(ke)(ke)就(jiu)會(hui)選擇離開,因(yin)為(wei)產(chan)品的(de)(de)價格(ge)已經脫離了產(chan)品的(de)(de)價值(zhi)。
通過這個對(dui)比公(gong)式我(wo)們(men)不(bu)難發現,對(dui)于(yu)消費者而言,價(jia)值對(dui)價(jia)格的比較是決定(ding)顧客是否真正購買的一個關(guan)鍵(jian)因素,那給我(wo)們(men)的啟示就是,我(wo)們(men)在產(chan)品(pin)(pin)銷售的時候,要通過專業的營(ying)銷來塑造產(chan)品(pin)(pin)的價(jia)值。
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