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供(gong)應(ying)鏈環境(jing)下的(de)(de)庫(ku)(ku)存(cun)(cun)問題(ti)和(he)傳統的(de)(de)企(qi)(qi)業庫(ku)(ku)存(cun)(cun)問題(ti)有(you)許多不同之(zhi)處(chu)，這些不同點(dian)體(ti)現出供(gong)應(ying)鏈管(guan)理思想(xiang)對(dui)庫(ku)(ku)存(cun)(cun)的(de)(de)影響(xiang)。傳統的(de)(de)企(qi)(qi)業庫(ku)(ku)存(cun)(cun)管(guan)理側重于優化單一(yi)(yi)的(de)(de)庫(ku)(ku)存(cun)(cun)成本，從(cong)存(cun)(cun)儲成本和(he)訂貨成本出發確定經濟訂貨量和(he)訂貨點(dian)。從(cong)單一(yi)(yi)的(de)(de)庫(ku)(ku)存(cun)(cun)角(jiao)度看，這種庫(ku)(ku)存(cun)(cun)管(guan)理方法有(you)一(yi)(yi)定的(de)(de)適(shi)用性，但是從(cong)供(gong)應(ying)鏈整體(ti)的(de)(de)兔(tu)度看，單一(yi)(yi)企(qi)(qi)業庫(ku)(ku)存(cun)(cun)管(guan)理的(de)(de)方法顯(xian)然是不夠(gou)的(de)(de)。

目前供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)理環(huan)境下的(de)庫(ku)存控制存在(zai)的(de)主要問題(ti)(ti)有三大類:信息類問題(ti)(ti)、供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)的(de)運(yun)作問題(ti)(ti)和(he)供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)的(de)戰(zhan)略與規劃問題(ti)(ti)。這些問題(ti)(ti)可綜合成以(yi)下幾個方面的(de)內容。

1、沒有供應鏈的整體觀念

雖然供應鏈的(de)(de)整體績效(xiao)取決于(yu)各(ge)(ge)個(ge)供應鏈的(de)(de)節點績效(xiao)，但是(shi)各(ge)(ge)個(ge)部門(men)都是(shi)各(ge)(ge)自獨立(li)的(de)(de)單元，都有各(ge)(ge)自獨立(li)的(de)(de)目(mu)(mu)標與使(shi)命。有些(xie)目(mu)(mu)標和供應鏈的(de)(de)整體目(mu)(mu)標是(shi)不相(xiang)干的(de)(de)，更有可(ke)能(neng)是(shi)沖(chong)突的(de)(de)。因此(ci)，這種各(ge)(ge)行(xing)其(qi)道(dao)的(de)(de)山頭主(zhu)義行(xing)為必(bi)然導致供應鏈的(de)(de)整體效(xiao)率(lv)低(di)下(xia)。

比如，美國北加利福尼亞的(de)(de)(de)計算機制造商(shang)，電路板組(zu)(zu)裝(zhuang)(zhuang)作業(ye)(ye)采(cai)用每(mei)筆訂貨費作為(wei)(wei)(wei)其(qi)壓倒(dao)一(yi)切(qie)的(de)(de)(de)績效(xiao)評(ping)(ping)價(jia)指標，該(gai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)集中精力放在減少訂貨成(cheng)(cheng)本上。這(zhe)種(zhong)做法(fa)本身并(bing)沒(mei)(mei)有不妥(tuo)，但是(shi)它沒(mei)(mei)有考(kao)慮(lv)這(zhe)樣做對(dui)(dui)整(zheng)體供應(ying)鏈的(de)(de)(de)其(qi)他(ta)制造商(shang)和分(fen)(fen)銷商(shang)的(de)(de)(de)影響，結果該(gai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)維持(chi)過高(gao)的(de)(de)(de)庫(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)(cun)以(yi)保(bao)證大批量訂貨生產。而印第(di)安納(na)的(de)(de)(de)一(yi)家汽車制造配(pei)件(jian)廠卻(que)在大量壓縮(suo)庫(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)(cun)，因為(wei)(wei)(wei)它的(de)(de)(de)績效(xiao)評(ping)(ping)價(jia)是(shi)由庫(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)(cun)決定(ding)的(de)(de)(de)。結果，它到(dao)組(zu)(zu)裝(zhuang)(zhuang)廠與零配(pei)件(jian)分(fen)(fen)銷中心的(de)(de)(de)響應(ying)時間(jian)變得(de)更長和波動不定(ding)。組(zu)(zu)裝(zhuang)(zhuang)廠與分(fen)(fen)銷中心為(wei)(wei)(wei)了滿足顧(gu)客的(de)(de)(de)服(fu)務要求不得(de)不維持(chi)較高(gao)的(de)(de)(de)庫(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)(cun)。這(zhe)兩個例(li)子(zi)說明，供應(ying)鏈庫(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)(cun)的(de)(de)(de)決定(ding)沒(mei)(mei)有考(kao)慮(lv)整(zheng)體的(de)(de)(de)效(xiao)能(neng)。一(yi)般的(de)(de)(de)供應(ying)鏈系統(tong)都沒(mei)(mei)有針對(dui)(dui)全局供應(ying)鏈的(de)(de)(de)績效(xiao)評(ping)(ping)價(jia)指標，這(zhe)是(shi)普遍存(cun)(cun)(cun)(cun)在的(de)(de)(de)間(jian)題。有些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)采(cai)用庫(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)(cun)周(zhou)轉率作為(wei)(wei)(wei)供應(ying)鏈庫(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)(cun)管理的(de)(de)(de)績效(xiao)評(ping)(ping)價(jia)指標，但是(shi)沒(mei)(mei)有考(kao)慮(lv)對(dui)(dui)用戶的(de)(de)(de)反(fan)應(ying)時間(jian)與服(fu)務水平，用戶滿意應(ying)該(gai)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)供應(ying)鏈庫(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)(cun)管理的(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)重要指標。

2、對用戶服務的理解與定義不恰當

供(gong)應鏈管(guan)理(li)的(de)績效好壞(huai)應該由用(yong)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)評價，或者以對用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)反(fan)應能力(li)來(lai)評價。但(dan)是(shi)(shi)，對用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)服務(wu)(wu)的(de)理(li)解與定義各(ge)不相同，導致對用(yong)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)水(shui)平(ping)的(de)差異。許多(duo)(duo)企業采用(yong)訂貨(huo)滿(man)足率來(lai)評估(gu)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)水(shui)平(ping)，這是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)比較好的(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)考核指標。但(dan)是(shi)(shi)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)足率本身(shen)并(bing)不保證(zheng)運(yun)作(zuo)問(wen)題(ti)。比如(ru)一(yi)(yi)家(jia)計算機工作(zuo)站的(de)制(zhi)造(zao)(zao)商要(yao)滿(man)足一(yi)(yi)份包含多(duo)(duo)產(chan)品(pin)的(de)訂單(dan)要(yao)求(qiu)，產(chan)品(pin)來(lai)白各(ge)供(gong)應商，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)要(yao)求(qiu)一(yi)(yi)次(ci)性(xing)交貨(huo)，制(zhi)造(zao)(zao)商要(yao)等(deng)各(ge)個供(gong)應商的(de)產(chan)品(pin)都到齊后一(yi)(yi)次(ci)性(xing)裝運(yun)給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，這時，用(yong)總的(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)足率來(lai)評價制(zhi)造(zao)(zao)商的(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)水(shui)平(ping)是(shi)(shi)恰當的(de)。但(dan)這種(zhong)(zhong)評價指標并(bing)不能幫助制(zhi)造(zao)(zao)商發現哪(na)家(jia)供(gong)應商交貨(huo)遲(chi)了還是(shi)(shi)早(zao)了。

傳統的(de)訂貨(huo)滿足率(lv)評價指標(biao)也不能(neng)評價訂貨(huo)的(de)延(yan)(yan)遲(chi)水平。兩家同樣其有90%的(de)訂貨(huo)滿足率(lv)的(de)供應鏈，在如何(he)迅速補給余下的(de)10%訂貨(huo)要求方(fang)面差別(bie)是很大的(de)。其他的(de)服務指標(biao)也常常被忽視了，如總(zong)訂貨(huo)周轉時(shi)間(jian)，平均(jun)回頭訂貨(huo)、平均(jun)延(yan)(yan)遲(chi)時(shi)間(jian)、提前或延(yan)(yan)遲(chi)交貨(huo)時(shi)間(jian)等。

3、不準確的交貨狀態數據

當(dang)(dang)(dang)顧客下訂(ding)單時(shi)，他們(men)總是想(xiang)知(zhi)道(dao)什么時(shi)候能交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。在等待交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)過(guo)程中，也(ye)可能會對訂(ding)單交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)狀(zhuang)態(tai)進行(xing)修改，特別是當(dang)(dang)(dang)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)被延遲以(yi)后(hou)。我們(men)并(bing)(bing)不(bu)否定(ding)一次(ci)性交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)重要性，但我們(men)必(bi)須看(kan)到，許多(duo)企業并(bing)(bing)沒有及(ji)時(shi)而準確地把推遲的(de)(de)訂(ding)單交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)修改數據提(ti)供給用(yong)(yong)戶，其結(jie)果當(dang)(dang)(dang)然(ran)是用(yong)(yong)戶的(de)(de)不(bu)滿。如一家(jia)計算機(ji)公(gong)司花(hua)了一周的(de)(de)時(shi)間通知(zhi)用(yong)(yong)戶交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日期，有一家(jia)公(gong)司30%的(de)(de)訂(ding)單是在承諾交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日期之(zhi)后(hou)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)，40%的(de)(de)實際交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日期比承諾交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日期偏差10天之(zhi)久(jiu)，而且交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日期修改過(guo)幾次(ci)。交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)狀(zhuang)態(tai)數據不(bu)及(ji)時(shi)、不(bu)準確的(de)(de)主(zhu)要原因是信(xin)息傳遞系(xi)統的(de)(de)問題(ti)，這就是下面(mian)要談的(de)(de)另外一個問題(ti)。

4、低效率的信息傳遞系統

在供(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)中(zhong)，各個(ge)(ge)供(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)節點(dian)企(qi)(qi)業(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)預(yu)測(ce)、庫存狀態、生產(chan)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)等(deng)(deng)都是(shi)供(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)數據(ju)(ju)(ju)，這(zhe)(zhe)些(xie)數據(ju)(ju)(ju)分布在不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)組織之間，要(yao)(yao)做到(dao)有效地(di)快速響應(ying)用(yong)戶需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，必須實(shi)時(shi)(shi)地(di)傳(chuan)遞(di)，為此需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)對供(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)系(xi)統模型做相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改變，通過(guo)系(xi)統集(ji)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)法，使供(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫存數據(ju)(ju)(ju)能(neng)(neng)(neng)夠實(shi)時(shi)(shi)、快速地(di)傳(chuan)遞(di)。但是(shi)目(mu)前許(xu)多企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)系(xi)統并沒有很(hen)好地(di)集(ji)成(cheng)起來，當供(gong)(gong)(gong)應(ying)商需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)了(le)解用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)信(xin)(xin)息(xi)時(shi)(shi)，常常得(de)(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)延遲(chi)(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)和(he)不準(zhun)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)。由(you)十延遲(chi)(chi)引起誤差和(he)影響庫存量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精確(que)(que)度(du)，短(duan)期生產(chan)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施也(ye)會遇到(dao)困難。例如企(qi)(qi)業(ye)為了(le)制(zhi)訂一個(ge)(ge)生產(chan)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)，需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)獲(huo)得(de)(de)關(guan)于需(xu)(xu)(xu)求(qiu)預(yu)鋇叭當前庫存狀態、訂貨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運輸(shu)能(neng)(neng)(neng)力、生產(chan)能(neng)(neng)(neng)力等(deng)(deng)信(xin)(xin)息(xi)，這(zhe)(zhe)些(xie)信(xin)(xin)息(xi)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)從供(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同節點(dian)企(qi)(qi)業(ye)數據(ju)(ju)(ju)庫存獲(huo)得(de)(de)，數據(ju)(ju)(ju)調用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作量(liang)很(hen)大。數據(ju)(ju)(ju)整理(li)完后制(zhi)訂主生產(chan)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)，然后運用(yong)相關(guan)管(guan)理(li)軟件(jian)制(zhi)訂物料(liao)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(MRP)，這(zhe)(zhe)樣(yang)一個(ge)(ge)過(guo)程一般需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)很(hen)長(chang)時(shi)(shi)間。時(shi)(shi)間越長(chang)，預(yu)測(ce)誤差越大，制(zhi)造商對訂貨信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效反(fan)應(ying)能(neng)(neng)(neng)力也(ye)就(jiu)越小，生產(chan)出過(guo)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品和(he)造成(cheng)過(guo)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫存也(ye)就(jiu)不奇(qi)怪了(le)。

5、忽視不確定性對庫存的影響

供應鏈(lian)運(yun)作中存(cun)在諸(zhu)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)確定(ding)因素，如訂貨(huo)提(ti)前期、貨(huo)物(wu)運(yun)輸(shu)狀(zhuang)況、原材料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量、生產過(guo)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間、運(yun)輸(shu)時(shi)間、需(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化等。為減(jian)少不(bu)確定(ding)性(xing)對供應鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，首先應了解不(bu)確定(ding)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)來源和影(ying)響程度。很多公司并沒有(you)認真研究和跟蹤其不(bu)確定(ding)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)來源和影(ying)響，錯誤估(gu)計供應鏈(lian)中物(wu)料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流動時(shi)間(提(ti)前期)，造成(cheng)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)品庫存(cun)增加(jia)，而有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)品庫存(cun)不(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象。