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供應鏈(lian)環境下的(de)庫(ku)存(cun)(cun)(cun)問題和傳統的(de)企(qi)業庫(ku)存(cun)(cun)(cun)問題有(you)許多(duo)不(bu)同之處，這(zhe)些(xie)不(bu)同點(dian)體現出供應鏈(lian)管(guan)理(li)思(si)想對庫(ku)存(cun)(cun)(cun)的(de)影響(xiang)。傳統的(de)企(qi)業庫(ku)存(cun)(cun)(cun)管(guan)理(li)側重于優化單一的(de)庫(ku)存(cun)(cun)(cun)成本(ben)，從(cong)(cong)存(cun)(cun)(cun)儲成本(ben)和訂貨(huo)成本(ben)出發確定(ding)經濟訂貨(huo)量和訂貨(huo)點(dian)。從(cong)(cong)單一的(de)庫(ku)存(cun)(cun)(cun)角(jiao)度看(kan)，這(zhe)種庫(ku)存(cun)(cun)(cun)管(guan)理(li)方法(fa)有(you)一定(ding)的(de)適用性，但是從(cong)(cong)供應鏈(lian)整體的(de)兔度看(kan)，單一企(qi)業庫(ku)存(cun)(cun)(cun)管(guan)理(li)的(de)方法(fa)顯然是不(bu)夠的(de)。

目(mu)前供應(ying)鏈管理(li)環境下的庫(ku)存控制存在的主(zhu)要問(wen)題(ti)有三大類(lei):信息類(lei)問(wen)題(ti)、供應(ying)鏈的運作(zuo)問(wen)題(ti)和供應(ying)鏈的戰略與(yu)規(gui)劃問(wen)題(ti)。這些問(wen)題(ti)可(ke)綜合成(cheng)以下幾個方(fang)面的內(nei)容(rong)。

1、沒有供應鏈的整體觀念

雖然供應鏈的(de)整體績效(xiao)取決(jue)于各個(ge)供應鏈的(de)節點(dian)績效(xiao)，但是各個(ge)部門都(dou)是各自(zi)獨立的(de)單(dan)元，都(dou)有(you)各自(zi)獨立的(de)目標(biao)與使命。有(you)些(xie)目標(biao)和(he)供應鏈的(de)整體目標(biao)是不相干的(de)，更有(you)可能(neng)是沖突的(de)。因(yin)此，這種各行(xing)其道的(de)山頭主義行(xing)為(wei)必然導致供應鏈的(de)整體效(xiao)率低下。

比如，美國(guo)北加利福尼(ni)亞的(de)計算機(ji)制(zhi)(zhi)造商，電路板組裝(zhuang)作(zuo)業(ye)(ye)采用(yong)(yong)每筆訂貨(huo)費作(zuo)為(wei)其壓倒(dao)一(yi)(yi)(yi)切(qie)的(de)績效評價(jia)(jia)指標，該企業(ye)(ye)集中(zhong)精力放在(zai)減(jian)少(shao)訂貨(huo)成本上。這(zhe)(zhe)種做法本身并(bing)沒(mei)有(you)不妥，但是(shi)它(ta)沒(mei)有(you)考(kao)慮這(zhe)(zhe)樣做對整體供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈的(de)其他制(zhi)(zhi)造商和分銷(xiao)(xiao)商的(de)影響，結(jie)(jie)果該企業(ye)(ye)維(wei)持過高的(de)庫(ku)存(cun)以保(bao)證(zheng)大(da)批量訂貨(huo)生產。而(er)印第安納(na)的(de)一(yi)(yi)(yi)家汽車制(zhi)(zhi)造配(pei)(pei)件廠(chang)卻在(zai)大(da)量壓縮庫(ku)存(cun)，因為(wei)它(ta)的(de)績效評價(jia)(jia)是(shi)由庫(ku)存(cun)決定的(de)。結(jie)(jie)果，它(ta)到組裝(zhuang)廠(chang)與(yu)零(ling)配(pei)(pei)件分銷(xiao)(xiao)中(zhong)心的(de)響應(ying)(ying)(ying)時間(jian)變得更長(chang)和波動不定。組裝(zhuang)廠(chang)與(yu)分銷(xiao)(xiao)中(zhong)心為(wei)了(le)滿(man)足(zu)顧客的(de)服(fu)務要求(qiu)不得不維(wei)持較高的(de)庫(ku)存(cun)。這(zhe)(zhe)兩個例子說明，供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈庫(ku)存(cun)的(de)決定沒(mei)有(you)考(kao)慮整體的(de)效能(neng)。一(yi)(yi)(yi)般的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈系統都沒(mei)有(you)針(zhen)對全局(ju)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈的(de)績效評價(jia)(jia)指標，這(zhe)(zhe)是(shi)普遍存(cun)在(zai)的(de)間(jian)題(ti)。有(you)些企業(ye)(ye)采用(yong)(yong)庫(ku)存(cun)周轉(zhuan)率作(zuo)為(wei)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈庫(ku)存(cun)管理(li)的(de)績效評價(jia)(jia)指標，但是(shi)沒(mei)有(you)考(kao)慮對用(yong)(yong)戶的(de)反應(ying)(ying)(ying)時間(jian)與(yu)服(fu)務水平，用(yong)(yong)戶滿(man)意應(ying)(ying)(ying)該成為(wei)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈庫(ku)存(cun)管理(li)的(de)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)重要指標。

2、對用戶服務的理解與定義不恰當

供應(ying)(ying)鏈管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)績(ji)效好(hao)壞應(ying)(ying)該由(you)用(yong)(yong)戶(hu)來評價，或者以對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)反應(ying)(ying)能(neng)力來評價。但(dan)是(shi)，對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)理(li)解(jie)與(yu)定(ding)義各不相(xiang)同，導致對用(yong)(yong)戶(hu)服務(wu)(wu)水(shui)平的(de)(de)(de)(de)差異。許(xu)多企業采用(yong)(yong)訂貨滿(man)足率來評估用(yong)(yong)戶(hu)服務(wu)(wu)水(shui)平，這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)種比較好(hao)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)服務(wu)(wu)考核指標(biao)。但(dan)是(shi)用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)足率本身并不保證運(yun)作問題(ti)。比如一(yi)(yi)家計算(suan)機工(gong)作站的(de)(de)(de)(de)制(zhi)造商(shang)要(yao)滿(man)足一(yi)(yi)份包含多產(chan)品的(de)(de)(de)(de)訂單要(yao)求，產(chan)品來白各供應(ying)(ying)商(shang)，用(yong)(yong)戶(hu)要(yao)求一(yi)(yi)次性交貨，制(zhi)造商(shang)要(yao)等(deng)各個供應(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品都到齊后一(yi)(yi)次性裝運(yun)給用(yong)(yong)戶(hu)，這(zhe)時，用(yong)(yong)總的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)足率來評價制(zhi)造商(shang)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)服務(wu)(wu)水(shui)平是(shi)恰(qia)當(dang)的(de)(de)(de)(de)。但(dan)這(zhe)種評價指標(biao)并不能(neng)幫助制(zhi)造商(shang)發現哪(na)家供應(ying)(ying)商(shang)交貨遲了還是(shi)早了。

傳統的(de)(de)(de)(de)訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)滿足率評價(jia)指標也不能評價(jia)訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)延遲水平。兩家同樣其(qi)有90%的(de)(de)(de)(de)訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)滿足率的(de)(de)(de)(de)供應鏈，在如何迅速補給余下的(de)(de)(de)(de)10%訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)要求方面(mian)差別(bie)是(shi)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)。其(qi)他的(de)(de)(de)(de)服務指標也常常被忽視了(le)，如總訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)周轉時(shi)(shi)間(jian)，平均(jun)回頭訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)、平均(jun)延遲時(shi)(shi)間(jian)、提前或(huo)延遲交貨(huo)(huo)(huo)(huo)時(shi)(shi)間(jian)等。

3、不準確的交貨狀態數據

當顧客下訂(ding)單(dan)時，他們(men)總是(shi)想知(zhi)(zhi)道(dao)什么時候能交(jiao)貨(huo)(huo)。在等待交(jiao)貨(huo)(huo)過程中，也(ye)可能會對(dui)訂(ding)單(dan)交(jiao)貨(huo)(huo)狀態進行修(xiu)改，特(te)別是(shi)當交(jiao)貨(huo)(huo)被延遲以后。我們(men)并(bing)不(bu)否定一次性(xing)交(jiao)貨(huo)(huo)的(de)重(zhong)要性(xing)，但我們(men)必(bi)須看(kan)到(dao)，許多企業并(bing)沒有(you)及(ji)時而準確(que)(que)地把(ba)推遲的(de)訂(ding)單(dan)交(jiao)貨(huo)(huo)的(de)修(xiu)改數據提(ti)供給(gei)用戶(hu)，其結果當然是(shi)用戶(hu)的(de)不(bu)滿。如(ru)一家計算機公(gong)司(si)花了(le)一周的(de)時間通知(zhi)(zhi)用戶(hu)交(jiao)貨(huo)(huo)日期(qi)，有(you)一家公(gong)司(si)30%的(de)訂(ding)單(dan)是(shi)在承諾交(jiao)貨(huo)(huo)日期(qi)之后交(jiao)貨(huo)(huo)的(de)，40%的(de)實際交(jiao)貨(huo)(huo)日期(qi)比承諾交(jiao)貨(huo)(huo)日期(qi)偏(pian)差10天(tian)之久，而且交(jiao)貨(huo)(huo)日期(qi)修(xiu)改過幾次。交(jiao)貨(huo)(huo)狀態數據不(bu)及(ji)時、不(bu)準確(que)(que)的(de)主要原因是(shi)信息(xi)傳遞系統的(de)問題，這(zhe)就(jiu)是(shi)下面要談的(de)另外一個問題。

4、低效率的信息傳遞系統

在(zai)供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)中，各個供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)節(jie)點企(qi)業(ye)之間的(de)需(xu)(xu)求預測、庫存(cun)狀(zhuang)態、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計(ji)劃等(deng)都是(shi)供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管理(li)的(de)重要數(shu)據(ju)(ju)，這(zhe)些數(shu)據(ju)(ju)分(fen)布在(zai)不同(tong)的(de)供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)組織之間，要做到有(you)效(xiao)地快速(su)響應(ying)(ying)(ying)用(yong)(yong)戶需(xu)(xu)求，必(bi)須(xu)實時地傳(chuan)遞，為(wei)此(ci)需(xu)(xu)要對供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)信(xin)息(xi)(xi)系(xi)統模型做相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)(ying)的(de)改變，通過系(xi)統集(ji)成(cheng)的(de)辦(ban)法，使供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)中的(de)庫存(cun)數(shu)據(ju)(ju)能(neng)夠實時、快速(su)地傳(chuan)遞。但是(shi)目前許多企(qi)業(ye)的(de)信(xin)息(xi)(xi)系(xi)統并(bing)沒有(you)很好地集(ji)成(cheng)起(qi)來(lai)，當(dang)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)需(xu)(xu)要了(le)解用(yong)(yong)戶的(de)需(xu)(xu)求信(xin)息(xi)(xi)時，常常得(de)到的(de)是(shi)延遲的(de)信(xin)息(xi)(xi)和不準確(que)的(de)信(xin)息(xi)(xi)。由十延遲引起(qi)誤(wu)差(cha)(cha)和影響庫存(cun)量的(de)精確(que)度(du)，短期生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計(ji)劃的(de)實施也會遇到困(kun)難。例(li)如(ru)企(qi)業(ye)為(wei)了(le)制訂一個生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計(ji)劃，需(xu)(xu)要獲(huo)得(de)關于需(xu)(xu)求預鋇叭當(dang)前庫存(cun)狀(zhuang)態、訂貨的(de)運輸能(neng)力、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)能(neng)力等(deng)信(xin)息(xi)(xi)，這(zhe)些信(xin)息(xi)(xi)需(xu)(xu)要從(cong)供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)不同(tong)節(jie)點企(qi)業(ye)數(shu)據(ju)(ju)庫存(cun)獲(huo)得(de)，數(shu)據(ju)(ju)調用(yong)(yong)的(de)工(gong)作量很大(da)。數(shu)據(ju)(ju)整理(li)完后(hou)制訂主生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計(ji)劃，然(ran)后(hou)運用(yong)(yong)相(xiang)(xiang)關管理(li)軟件制訂物料需(xu)(xu)求計(ji)劃(MRP)，這(zhe)樣一個過程一般需(xu)(xu)要很長(chang)(chang)時間。時間越(yue)長(chang)(chang)，預測誤(wu)差(cha)(cha)越(yue)大(da)，制造商(shang)對訂貨信(xin)息(xi)(xi)的(de)有(you)效(xiao)反應(ying)(ying)(ying)能(neng)力也就越(yue)小，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)出過時的(de)產(chan)(chan)品和造成(cheng)過高的(de)庫存(cun)也就不奇怪了(le)。

5、忽視不確定性對庫存的影響

供應(ying)(ying)鏈運(yun)作中存在諸多的(de)不確定因素(su)，如訂貨提前期(qi)(qi)、貨物(wu)運(yun)輸狀況、原材料的(de)質(zhi)量(liang)、生產過程的(de)時間(jian)、運(yun)輸時間(jian)、需求的(de)變化等。為減少(shao)不確定性對供應(ying)(ying)鏈的(de)影(ying)響(xiang)(xiang)，首先(xian)應(ying)(ying)了解不確定性的(de)來源和(he)(he)影(ying)響(xiang)(xiang)程度(du)。很多公司并沒有(you)認真研究(jiu)和(he)(he)跟(gen)蹤其不確定性的(de)來源和(he)(he)影(ying)響(xiang)(xiang)，錯誤(wu)估計供應(ying)(ying)鏈中物(wu)料的(de)流動時間(jian)(提前期(qi)(qi))，造(zao)成有(you)的(de)物(wu)品庫存增加，而有(you)的(de)物(wu)品庫存不足(zu)的(de)現象。