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一、公司信息

蘇州(zhou)(zhou)市(shi)****服務(wu)有(you)限公司隸屬于(yu)蘇州(zhou)(zhou)市(shi)國(guo)資委，系蘇州(zhou)(zhou)水(shui)務(wu)集團下屬蘇州(zhou)(zhou)市(shi)***的全資子公司，其前身為(wei)蘇州(zhou)(zhou)市(shi)***處服務(wu)公司，至今已有(you)近30年的**管(guan)網專業化運維(wei)歷史。

二、 存在問題

1. 產能(neng)快速(su)擴張的(de)需要 ： 人才供應（數量、質量）能(neng)力(li)不足(zu)

2. 管(guan)理職能(neng)精細(xi)化 ：現有組(zu)織(zhi)配置(zhi)偏弱（職能(neng)、編制）

3. 生(sheng)產(chan)(chan)運營潛在風險(xian)增(zeng)加，生(sheng)產(chan)(chan)管(guan)理機(ji)制不健全

4. 精細化(hua)的(de)人力資源供應、培養、激勵需求 ，粗放的(de)生產班組管理模式

5. 打造業(ye)內樣板企業(ye)的(de)愿景：基層管理(li)者素質（態度、知識、技能）不足

三、 改善實施

1、組(zu)(zu)織優(you)化(hua)：明確辦事處定位和功能，減少管理(li)層級；對生產班(ban)組(zu)(zu)實(shi)現標準化(hua)建設(she)，對崗位進行三定

2、通過構建項目管(guan)理員、班組績效管(guan)理體系(xi)，提升各崗位人員的工(gong)作(zuo)積極性。

3、任職(zhi)(zhi)資(zi)格體系建(jian)設：建(jian)立生產項目崗位任職(zhi)(zhi)資(zi)格標(biao)準，形(xing)成職(zhi)(zhi)業(ye)發展通道

4、構建培訓系統(tong)：通過(guo)勝任力盤點，建立(li)培訓需求，明確(que)人(ren)(ren)才培養目標(biao)，建立(li)人(ren)(ren)才培養機制(zhi)。

四、 項目成果

1. 營(ying)業額提升23.2%

2. 利潤率提升2.4%

3. 月度績效會議機(ji)制開始運行，開始形(xing)成PDCA閉(bi)環

4. 生產班組(zu)精神面貌、積極(ji)性明顯提升

5. 沉淀了(le)一(yi)套員(yuan)工績效管理系統(tong)

6. 沉淀了一套人才(cai)培養體(ti)系

7. 培(pei)養了(le)21位(wei)中高層管(guan)理干部