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新冠(guan)肺炎疫情對企業(ye)的(de)(de)人(ren)力(li)資源管理(li)帶來了許多(duo)挑戰與思(si)考：在當(dang)下，企業(ye)是否(fou)具(ju)備適應(ying)性的(de)(de)人(ren)才結構和靈活的(de)(de)用工模式來決定(ding)在非常時期能(neng)夠(gou)快速(su)調(diao)整，恢復運(yun)營與生產？往(wang)前(qian)看，如何打造有效的(de)(de)人(ren)力(li)規劃(hua)機(ji)制，提前(qian)布局(ju)關鍵崗位和能(neng)力(li)，支撐企業(ye)的(de)(de)長遠發展？

良性的人(ren)(ren)才(cai)(cai)結構(gou)和人(ren)(ren)才(cai)(cai)供需平(ping)衡是(shi)企業(ye)穩健運營和發展的重要(yao)基礎。這需要(yao)企業(ye)領導和人(ren)(ren)力資源管理者具備一定的前瞻性，無(wu)論外(wai)部環境如(ru)何(he)風云突變，業(ye)務快速上升、下(xia)行(xing)還是(shi)轉(zhuan)型(xing)，企業(ye)還是(shi)能(neng)夠(gou)做到合理地(di)調度人(ren)(ren)才(cai)(cai)和持續發展。

適應性團隊的興起

遠大方略一直致力(li)(li)于對于未來勞動力(li)(li)趨勢的(de)研究。我們認(ren)為，工作和團(tuan)隊(dui)已經打破傳統的(de)組(zu)織邊界，適應性(xing)團(tuan)隊(dui)（Adaptive Workforce）正在興起。適應性(xing)團(tuan)隊(dui)，也(ye)叫柔性(xing)團(tuan)隊(dui)，是一個可以隨(sui)著業務(wu)需求變(bian)化(hua)而即時(shi)流(liu)動的(de)動態人才(cai)生態系統，它能讓企業更富有彈性(xing)、靈活性(xing)和競(jing)爭力(li)(li)。從用工模式的(de)角度，它涵蓋人機協作、項目型(xing)組(zu)織、內(nei)部On-demand人才(cai)池、人才(cai)眾籌網(wang)絡、自(zi)由職業者等等多種形式。

例(li)如，因受(shou)疫情影響(xiang)，一(yi)方面(mian)諸多餐(can)飲企(qi)業(ye)受(shou)到(dao)(dao)重創，另(ling)一(yi)方O2O行業(ye)則遭遇運(yun)力不(bu)足(zu)的挑戰。在此背景下，盒(he)馬聯合云(yun)海(hai)肴、西貝、探魚、青年餐(can)廳(ting)等(deng)餐(can)飲品牌達成了“共(gong)享員工(gong)(gong)”的合作(zuo)，并陸續將(jiang)合作(zuo)方擴大到(dao)(dao)酒(jiu)店、影院、百貨、商(shang)場、出租、汽車租賃等(deng)多個行業(ye)，自(zi)2月3日(ri)至2月10日(ri)，已有企(qi)業(ye)員工(gong)(gong)1800余(yu)人加入(ru)盒(he)馬正式上崗。

適(shi)(shi)應(ying)性組(zu)織代表著未(wei)來人(ren)才結構的趨勢。而人(ren)力規劃（Workforce Planning）機制是實(shi)現未(wei)來適(shi)(shi)應(ying)性組(zu)織的核心手(shou)段，幫(bang)助支撐業務敏(min)捷應(ying)對未(wei)來多變的市場環境。

遠(yuan)大(da)方略建議企(qi)業采取三招，打造人力規劃體系(xi)，提高組織協調(diao)能(neng)力，主動應用智(zhi)能(neng)技術與平臺進行預判，無論是在順(shun)境(jing)還是逆境(jing)均能(neng)實現(xian)能(neng)力布局(ju)和人才供需平衡(heng)，滿足業務的需求。

“三招”助力企業打造適應性組織

提前構建人(ren)力(li)規劃能(neng)力(li)，從戰(zhan)略(lve)、運營、日(ri)常三個層面(mian)出發，將(jiang)效率、成(cheng)本、可(ke)持續性以及部(bu)門性質和(he)業(ye)務特點等多種(zhong)因素納入考量范圍(wei)，企業(ye)能(neng)從根本上改善人(ren)才組織對業(ye)務需求(qiu)的(de)響應能(neng)力(li)。

第(di)一招(zhao)：戰略性人力(li)規(gui)劃——提前布局關鍵能力(li)

通(tong)過提前(qian)布局戰略性組織能(neng)力和關鍵崗位，并(bing)基于企業歷史數(shu)據(ju)和應用(yong)數(shu)據(ju)分(fen)析，可(ke)以從知道“發生(sheng)了什么(me)”向提前(qian)分(fen)析“什么(me)可(ke)能(neng)發生(sheng)”以及“應該怎么(me)應對”進(jin)行轉變。

當(dang)然，戰略(lve)性(xing)人(ren)力規(gui)劃并(bing)非一(yi)次(ci)性(xing)預測(ce)完(wan)美的(de)(de)未來圖景(jing)，而是提供(gong)了一(yi)種管理未來不確(que)定性(xing)的(de)(de)實用(yong)方法(fa)，基于歷史數據(ju)進行(xing)規(gui)范性(xing)分析（Prescriptive Analytics），使(shi)企業能夠持續(xu)、動(dong)態(tai)地探索未來的(de)(de)可(ke)能場(chang)景(jing)。例(li)如：

如果外部(bu)環(huan)境（如經濟或(huo)政策變(bian)化）或(huo)內部(bu)環(huan)境（如商(shang)業模式(shi)）變(bian)化會帶來什么(me)影響？

未來人力需求和供給存在(zai)哪(na)些可能情景(jing)？

哪些(xie)關鍵的組(zu)織能力應(ying)該提前投(tou)入和布(bu)局(ju)？在(zai)哪里布(bu)局(ju)？

如果采(cai)取(qu)不(bu)同措施(shi)會(hui)有哪些(xie)可能結果？

戰略性人力規(gui)劃(hua)(hua)的目標(biao)是確定(ding)戰略方向，一(yi)般(ban)來說是著眼于中長期（3-5年）的人力規(gui)劃(hua)(hua)，用于確定(ding)組織規(gui)模(mo)、組織結構、關(guan)鍵崗位、關(guan)鍵技能和地(di)域布局策略，以推(tui)動業(ye)務(wu)戰略的整體模(mo)型。

第二招：運(yun)營性人力(li)規(gui)劃——全面計(ji)劃組織規(gui)模和人才(cai)結構(gou)

通(tong)過全(quan)面規劃人力需(xu)求和供給，企業的人力資源部門可以全(quan)面管(guan)控企業的人才(cai)結構、組(zu)織(zhi)規模和編制。

這一(yi)行動(dong)通(tong)常(chang)(chang)是作為(wei)公司(si)或部門(men)年度規(gui)劃的(de)一(yi)部分(fen)，承接業務戰(zhan)略和財務預算的(de)要(yao)求，盤點和規(gui)劃企業各(ge)部門(men)人員結構和編制，從(cong)而直接指(zhi)導人才招(zhao)聘(pin)、薪酬規(gui)劃、培訓等人力資源流程。然而每個(ge)公司(si)在實際執行過程中的(de)成熟度迥異(yi)，常(chang)(chang)見的(de)差異(yi)或問(wen)題包括(kuo)：

運(yun)營(ying)性人力規劃(hua)周期是一(yi)年一(yi)次，還是一(yi)年多次或按需隨時(shi)調(diao)整？

規劃單元可以(yi)精(jing)細到(dao)什么程(cheng)度(du)？僅在一(yi)層部門總人數的規劃，還是(shi)可以(yi)到(dao)較小組(zu)織甚(shen)至項目團(tuan)隊？

不同規(gui)(gui)劃單(dan)元采用的(de)是(shi)一刀(dao)切的(de)人(ren)力規(gui)(gui)劃要求，還是(shi)有差異(yi)化的(de)人(ren)力規(gui)(gui)劃模(mo)型？

人才(cai)分類(lei)可以有(you)多少種(zhong)維度(du)？是否有(you)標(biao)準職級體(ti)系？是否有(you)多樣(yang)化的(de)技能標(biao)簽？是否能夠按(an)照多種(zhong)人才(cai)標(biao)簽追蹤(zong)歷史數據(ju)并(bing)且制定針對性的(de)人力規劃？

人(ren)(ren)力(li)規劃與業務(wu)(wu)部門、財務(wu)(wu)部門、和其他人(ren)(ren)力(li)資源部門之(zhi)間是(shi)否(fou)(fou)(fou)有效拉通？這意(yi)味(wei)著(zhu)相關(guan)數(shu)據(ju)統計維(wei)度是(shi)否(fou)(fou)(fou)一致(zhi)、相關(guan)數(shu)據(ju)（如(ru)業務(wu)(wu)量和人(ren)(ren)數(shu)、人(ren)(ren)數(shu)和薪酬包）之(zhi)間是(shi)否(fou)(fou)(fou)建立了(le)關(guan)聯假設(she)、是(shi)否(fou)(fou)(fou)有系統支撐數(shu)據(ju)聯動更新？

運營(ying)性(xing)人力(li)(li)規劃的(de)目標是制(zhi)(zhi)定(ding)戰(zhan)術策(ce)略，一般(ban)來說是著眼(yan)于中(zhong)短期（1年以(yi)內）的(de)人力(li)(li)規劃，通常涵蓋整個公司(si)或事(shi)業部層面。成功的(de)關鍵是要(yao)緊密結合(he)公司(si)業務(wu)戰(zhan)略，針(zhen)對不同的(de)業務(wu)形態設置合(he)理(li)的(de)基線和量綱(gang)來構建差異化(hua)人力(li)(li)模(mo)型，使各(ge)業務(wu)單(dan)元自主采用情景(jing)分析(xi)、趨勢分析(xi)等(deng)方法和工具，及時調整人力(li)(li)編制(zhi)(zhi)，以(yi)適應業務(wu)的(de)快速變化(hua)和編制(zhi)(zhi)管控(kong)的(de)要(yao)求。

第三招：日常人(ren)力調度和(he)部署——滾動預(yu)測和(he)部署

通過靈活(huo)調度和(he)部署，快速滿(man)足組(zu)織當下的(de)(de)人力(li)缺口。這一(yi)(yi)行動主(zhu)要(yao)滿(man)足企業(ye)(ye)短期業(ye)(ye)務對人力(li)的(de)(de)需求，對于以項目制(zhi)為主(zhu)的(de)(de)組(zu)織尤其重(zhong)要(yao)。員(yuan)工(gong)加入(ru)項目、資源上架(jia)的(de)(de)及(ji)時性(xing)(xing)和(he)有效性(xing)(xing)直(zhi)接決定(ding)了業(ye)(ye)務部門的(de)(de)收益和(he)運營(ying)效率。一(yi)(yi)些關(guan)鍵的(de)(de)考量因素包括：

員工(gong)信(xin)息是否在系統中存(cun)在有效記錄？“有效”意味著(zhu)是否及時(shi)更新、是否包(bao)含多種關鍵維度，例如(ru)員工(gong)簡歷、項目經驗、技能(neng)標簽等。

員工能否在(zai)系統中記錄(lu)工時？以(yi)便企業管控(kong)人力運營(ying)效率和核算成本。

員(yuan)工(gong)在(zai)不同部門、項目之間(jian)的調度能否結(jie)算？

人力結(jie)算維度是否與周邊例如(ru)人力預算、財務結(jie)算、項目(mu)結(jie)算等統計維度拉通？

日常(chang)人(ren)力(li)調度和部署(shu)的目標是(shi)高效執行，是(shi)著眼于短(duan)期的人(ren)力(li)供(gong)需平衡(heng)，如(ru)每天、每周、每月(yue)。成(cheng)功的關(guan)鍵是(shi)主(zhu)動追蹤業務需求及(ji)滾動預測，在合適(shi)的時間將合適(shi)的人(ren)用合適(shi)的成(cheng)本匹(pi)配到合適(shi)的角色上，從而實現業務的可(ke)持續利潤和人(ren)員(yuan)專(zhuan)業技能(neng)的雙增(zeng)長(chang)。

為解決制(zhi)造(zao)業(ye)的諸(zhu)多痛點(dian)、難點(dian)，遠大方略管理(li)咨詢集(ji)團傾力(li)打造(zao)《學習(xi)型組織》，從新(xin)員工、業(ye)務骨干到中(zhong)層(ceng)管理(li)干部，在現(xian)有的基礎(chu)上，致(zhi)力(li)于為制(zhi)造(zao)業(ye)人(ren)才培養提(ti)供(gong)多快(kuai)好(hao)省、一站式的解決方案。