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管理為何越想省事，卻越不省事？

    很多人喜歡憑主觀經驗做(zuo)判(pan)斷，不(bu)愿意(yi)老老實實去了解事情后再做(zuo)出判(pan)斷和決策。他們以為這樣做(zuo)可以省(sheng)點(dian)事，結果往往越(yue)(yue)想省(sheng)事越(yue)(yue)不(bu)省(sheng)事。

    我(wo)每(mei)個(ge)月的(de)(de)大課由一(yi)家專業的(de)(de)攝(she)像公司負(fu)責攝(she)像并刻(ke)成光碟，然后我(wo)再整理出版發(fa)行。前幾天我(wo)在整碟的(de)(de)過程中發(fa)現(xian)，攝(she)像師給我(wo)的(de)(de)五(wu)張碟里有(you)兩(liang)(liang)張是(shi)空白的(de)(de)，另外兩(liang)(liang)張的(de)(de)內容又完全重(zhong)復(fu)，我(wo)就讓他重(zhong)刻(ke)一(yi)套給我(wo)。結果(guo)第二次他刻(ke)給我(wo)還是(shi)有(you)這(zhe)樣的(de)(de)問(wen)題(ti)。我(wo)覺得很奇怪，為什么他會重(zhong)復(fu)犯(fan)同(tong)樣的(de)(de)錯誤？為什么他不檢查(cha)一(yi)下？其(qi)實，解(jie)決(jue)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)很簡(jian)單：檢查(cha)。光碟刻(ke)完查(cha)看一(yi)下就能解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。

    由此我(wo)想(xiang)到了(le)企業一(yi)(yi)些人做事的習慣和(he)風格：工(gong)(gong)(gong)人干(gan)完(wan)活不(bu)檢(jian)(jian)查(cha)，上道工(gong)(gong)(gong)序(xu)交來的東西(xi)下道工(gong)(gong)(gong)序(xu)不(bu)檢(jian)(jian)查(cha)，工(gong)(gong)(gong)人裝箱的時候多了(le)少了(le)不(bu)檢(jian)(jian)查(cha)，反正做任何事情都是(shi)一(yi)(yi)次(ci)過(guo)。結果就(jiu)是(shi)品質問題層出不(bu)窮、客戶投訴長期(qi)不(bu)斷(duan)……其實(shi)，只要老老實(shi)實(shi)檢(jian)(jian)查(cha)一(yi)(yi)下就(jiu)能夠避免這些問題，而檢(jian)(jian)查(cha)又增(zeng)加(jia)不(bu)了(le)多少工(gong)(gong)(gong)作量。

    這是因為(wei)我們養成了根(gen)據經驗(yan)做判斷的習慣，“我以為(wei)沒問題”、“我覺(jue)得沒問題”，問題往(wang)往(wang)就是這樣(yang)產生的。

工廠為什么麻煩不斷？看不見的“偷懶”在作怪

    我們為什么(me)喜歡根據經(jing)驗判斷事情(qing)？就是一個“懶(lan)”字在作怪。很多企業(ye)的人也有“懶(lan)漢”的工作習(xi)慣，做起事來處處偷懶(lan)，結果(guo)反而麻煩得不得了，頻繁(fan)地糾(jiu)錯和返工。

    我(wo)們(men)為(wei)(wei)什么會放心大膽地“偷(tou)懶”？是因(yin)為(wei)(wei)我(wo)們(men)“以為(wei)(wei)”事情在(zai)我(wo)們(men)的掌控之(zhi)中。然(ran)后就(jiu)在(zai)“以為(wei)(wei)”的基礎上判斷(duan)和決策。“自以為(wei)(wei)是”是我(wo)們(men)偷(tou)懶的同(tong)胞兄弟。

   毛澤(ze)東說：“沒有調查就沒有發言權。”這話告訴(su)我們，凡事要(yao)查看以后再做判斷，不要(yao)自以為是(shi)。

    做管(guan)理必須踏踏實(shi)實(shi)，一步都不能(neng)少(shao)地做，摒棄經驗(yan)判斷，多去現(xian)場查看。這是(shi)把事(shi)情做好(hao)的原則。

用數據說話，懂得用管理的眼光看現場

    是(shi)不是(shi)走到車間到處看(kan)？你(ni)這樣(yang)看(kan)，除(chu)了(le)看(kan)到大家忙，是(shi)看(kan)不到什么問題的(de)。怎(zen)么樣(yang)才(cai)能(neng)看(kan)到問題？我的(de)做法是(shi)，派老(lao)師在(zai)車間待上十(shi)幾二(er)十(shi)天搜集數(shu)據，通過數(shu)據來(lai)看(kan)問題。

    我們一定要(yao)懂得管理上的看，是要(yao)用數據來看。

遠(yuan)大(da)方略管理(li)咨詢(xun)公司在企業變革中有兩件事情是(shi)特別(bie)重視的(de)，一個(ge)是(shi)開(kai)會，另一個(ge)是(shi)做表(biao)單。開(kai)會開(kai)的(de)是(shi)數(shu)據(ju)化的(de)會議，以數(shu)據(ju)說話。做表(biao)單也是(shi)為了(le)通過(guo)表(biao)單形成數(shu)據(ju)，通過(guo)數(shu)據(ju)來判斷做事的(de)好壞。掌握數(shu)據(ju)，就能對問(wen)題一目了(le)然，數(shu)據(ju)是(shi)看問(wen)題的(de)放大(da)鏡。

    我管理項目，就(jiu)要(yao)(yao)求老(lao)師(shi)們每天關注(zhu)數據(ju)。我經常問老(lao)師(shi)們所做項目的數據(ju)情況(kuang)，如(ru)現(xian)在(zai)的品質合格率是(shi)多(duo)(duo)少、原來的合格率是(shi)多(duo)(duo)少、今天產量(liang)是(shi)多(duo)(duo)少、每個車間的產量(liang)是(shi)多(duo)(duo)少，他(ta)(ta)要(yao)(yao)是(shi)回(hui)答不出(chu)來，我就(jiu)知道(dao)這個老(lao)師(shi)不關心生產；他(ta)(ta)要(yao)(yao)是(shi)回(hui)答出(chu)來了(le)，我就(jiu)知道(dao)他(ta)(ta)深入一線、參與到生產中去了(le)。

    所以，對(dui)數(shu)(shu)據(ju)關(guan)注是遠大方略管理咨(zi)詢(xun)公司查看(kan)(kan)問題的(de)主要方式。我們不僅僅關(guan)注數(shu)(shu)據(ju)，還關(guan)注數(shu)(shu)據(ju)的(de)真實性(xing)、有效性(xing)和及時性(xing)。有些(xie)企(qi)業因(yin)為基礎管理很(hen)差(cha)，他們雖然也有數(shu)(shu)據(ju)，但這些(xie)數(shu)(shu)據(ju)是假數(shu)(shu)據(ju)，是無效的(de)。此外，每天(tian)對(dui)數(shu)(shu)據(ju)及時更(geng)新很(hen)重要，我們查企(qi)業的(de)PMC做(zuo)得(de)好(hao)不好(hao)，就看(kan)(kan)企(qi)業的(de)計劃表(biao)單有沒有每天(tian)更(geng)新。

    怎樣(yang)防止(zhi)假數(shu)據？怎樣(yang)防止(zhi)表(biao)單(dan)內容不(bu)更新呢？只有靠反(fan)復的(de)(de)現(xian)(xian)場(chang)檢查，尤(you)其是稽(ji)核的(de)(de)現(xian)(xian)場(chang)反(fan)復檢查，才(cai)能有效保證該做的(de)(de)動作不(bu)要漏(lou)掉，該做的(de)(de)事情(qing)不(bu)要落下(xia)，該填的(de)(de)表(biao)單(dan)認真(zhen)填寫(xie)，數(shu)據才(cai)能真(zhen)實、有效、及時，管(guan)理才(cai)有堅實可靠的(de)(de)基礎。