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管理為何越想省事，卻越不省事？

    很多人(ren)喜歡(huan)憑主(zhu)觀經(jing)驗做判斷，不(bu)愿意老老實(shi)實(shi)去了解(jie)事(shi)情后再(zai)做出判斷和決策。他們以(yi)為這樣做可以(yi)省(sheng)點事(shi)，結(jie)果往(wang)往(wang)越想省(sheng)事(shi)越不(bu)省(sheng)事(shi)。

    我(wo)每個(ge)月的(de)大課由一(yi)家專業的(de)攝(she)像(xiang)公司負責攝(she)像(xiang)并刻(ke)成光(guang)碟，然后我(wo)再整理出版發行。前幾天(tian)我(wo)在整碟的(de)過程中發現，攝(she)像(xiang)師給(gei)我(wo)的(de)五(wu)張碟里有兩張是(shi)空白的(de)，另外(wai)兩張的(de)內容(rong)又(you)完全重復，我(wo)就(jiu)(jiu)讓他(ta)重刻(ke)一(yi)套給(gei)我(wo)。結果第(di)二次(ci)他(ta)刻(ke)給(gei)我(wo)還是(shi)有這樣的(de)問(wen)題(ti)。我(wo)覺(jue)得很(hen)(hen)奇(qi)怪，為什么他(ta)會(hui)重復犯同(tong)樣的(de)錯誤(wu)？為什么他(ta)不檢查(cha)一(yi)下？其實，解決這個(ge)問(wen)題(ti)很(hen)(hen)簡單：檢查(cha)。光(guang)碟刻(ke)完查(cha)看(kan)一(yi)下就(jiu)(jiu)能解決問(wen)題(ti)。

    由此我想到了(le)企(qi)業(ye)一些(xie)人(ren)做事的(de)習慣(guan)和風格：工人(ren)干完活(huo)不(bu)檢(jian)查，上道(dao)工序交來的(de)東西下道(dao)工序不(bu)檢(jian)查，工人(ren)裝箱(xiang)的(de)時候(hou)多了(le)少了(le)不(bu)檢(jian)查，反正做任何事情(qing)都是一次(ci)過。結果就是品質(zhi)問題層出不(bu)窮、客(ke)戶投(tou)訴(su)長期不(bu)斷……其(qi)實，只要老老實實檢(jian)查一下就能夠避免這些(xie)問題，而(er)檢(jian)查又增加不(bu)了(le)多少工作(zuo)量。

    這(zhe)是因為(wei)我(wo)們(men)養成了(le)根據經驗做判(pan)斷(duan)的習慣，“我(wo)以為(wei)沒(mei)(mei)問(wen)(wen)題(ti)”、“我(wo)覺(jue)得(de)沒(mei)(mei)問(wen)(wen)題(ti)”，問(wen)(wen)題(ti)往(wang)(wang)往(wang)(wang)就是這(zhe)樣產(chan)生的。

工廠為什么麻煩不斷？看不見的“偷懶”在作怪

    我們為什么喜歡根據(ju)經驗判斷事情(qing)？就是(shi)一(yi)個“懶”字在(zai)作怪。很多企業的(de)人也(ye)有(you)“懶漢”的(de)工作習慣(guan)，做起事來處處偷懶，結(jie)果反而麻煩得不得了，頻繁(fan)地糾錯(cuo)和返工。

    我們(men)(men)為(wei)什么(me)會放心大膽地“偷懶(lan)”？是(shi)(shi)因為(wei)我們(men)(men)“以(yi)(yi)為(wei)”事(shi)情(qing)在(zai)我們(men)(men)的掌(zhang)控之中。然(ran)后就在(zai)“以(yi)(yi)為(wei)”的基礎上判斷和決策。“自(zi)以(yi)(yi)為(wei)是(shi)(shi)”是(shi)(shi)我們(men)(men)偷懶(lan)的同胞兄弟。

   毛澤東說：“沒有調查就沒有發言權。”這話告訴(su)我們，凡事要查看(kan)以后再做判斷(duan)，不要自以為是。

    做(zuo)管(guan)理必須踏踏實實，一步都不能少(shao)地做(zuo)，摒棄經驗(yan)判斷，多(duo)去現場(chang)查看。這是把事情(qing)做(zuo)好的原則。

用數據說話，懂得用管理的眼光看現場

    是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)走到車間到處看(kan)(kan)？你這樣(yang)看(kan)(kan)，除了看(kan)(kan)到大家(jia)忙，是(shi)(shi)看(kan)(kan)不(bu)到什么(me)(me)問(wen)題(ti)的。怎么(me)(me)樣(yang)才能看(kan)(kan)到問(wen)題(ti)？我的做法(fa)是(shi)(shi)，派老師(shi)在車間待上十幾二(er)十天搜集數據(ju)，通過數據(ju)來看(kan)(kan)問(wen)題(ti)。

    我們一定要(yao)(yao)懂得管理(li)上的(de)看，是要(yao)(yao)用(yong)數據來看。

遠大方略管理咨詢公司(si)在企業變革中有兩件(jian)事(shi)情是特(te)別重視的(de)，一(yi)個是開(kai)(kai)會，另一(yi)個是做表單(dan)。開(kai)(kai)會開(kai)(kai)的(de)是數(shu)(shu)(shu)據(ju)化的(de)會議(yi)，以(yi)數(shu)(shu)(shu)據(ju)說話。做表單(dan)也是為(wei)了(le)通(tong)過表單(dan)形(xing)成數(shu)(shu)(shu)據(ju)，通(tong)過數(shu)(shu)(shu)據(ju)來判斷做事(shi)的(de)好壞。掌握數(shu)(shu)(shu)據(ju)，就能對(dui)問題(ti)一(yi)目(mu)了(le)然(ran)，數(shu)(shu)(shu)據(ju)是看問題(ti)的(de)放大鏡。

    我管理項目(mu)，就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)求(qiu)老(lao)師們(men)每天(tian)關注數據。我經(jing)常問(wen)老(lao)師們(men)所做項目(mu)的(de)(de)數據情況，如現在的(de)(de)品質合格率是多少(shao)、原(yuan)來(lai)的(de)(de)合格率是多少(shao)、今(jin)天(tian)產(chan)量(liang)是多少(shao)、每個(ge)車間(jian)的(de)(de)產(chan)量(liang)是多少(shao)，他要(yao)(yao)是回(hui)答不出來(lai)，我就(jiu)(jiu)知(zhi)道這個(ge)老(lao)師不關心生產(chan)；他要(yao)(yao)是回(hui)答出來(lai)了(le)，我就(jiu)(jiu)知(zhi)道他深(shen)入(ru)一線、參與到生產(chan)中去了(le)。

    所以，對數據(ju)(ju)關(guan)注是(shi)遠大方略(lve)管(guan)(guan)理咨詢公(gong)司(si)查看問題的(de)(de)主(zhu)要(yao)方式。我(wo)們(men)不(bu)僅僅關(guan)注數據(ju)(ju)，還關(guan)注數據(ju)(ju)的(de)(de)真實(shi)性、有(you)(you)效(xiao)性和及時性。有(you)(you)些(xie)企業(ye)因(yin)為基礎管(guan)(guan)理很(hen)差，他們(men)雖(sui)然也有(you)(you)數據(ju)(ju)，但這些(xie)數據(ju)(ju)是(shi)假數據(ju)(ju)，是(shi)無效(xiao)的(de)(de)。此外，每天對數據(ju)(ju)及時更(geng)新(xin)很(hen)重要(yao)，我(wo)們(men)查企業(ye)的(de)(de)PMC做得好(hao)不(bu)好(hao)，就(jiu)看企業(ye)的(de)(de)計劃表單(dan)有(you)(you)沒有(you)(you)每天更(geng)新(xin)。

    怎樣防(fang)止(zhi)假數(shu)據？怎樣防(fang)止(zhi)表單內容不更新(xin)呢？只(zhi)有靠(kao)(kao)反復的(de)現(xian)(xian)場(chang)檢(jian)查，尤(you)其是稽核(he)的(de)現(xian)(xian)場(chang)反復檢(jian)查，才(cai)能(neng)有效保證該(gai)做的(de)動作不要(yao)漏掉，該(gai)做的(de)事情不要(yao)落下，該(gai)填的(de)表單認真填寫，數(shu)據才(cai)能(neng)真實(shi)、有效、及時，管理(li)才(cai)有堅(jian)實(shi)可靠(kao)(kao)的(de)基礎。