供應(ying)鏈管(guan)理的(de)傳統角色是(shi)個執行職能(neng)(neng):設計(ji)畫好了圖紙、制定了規范,供應(ying)鏈來(lai)尋源(yuan);銷售跟客戶談(tan)好了合同、拿到了訂(ding)單,供應(ying)鏈來(lai)履行。供應(ying)鏈的(de)形象是(shi)只會低頭(tou)(tou)拉車(執行)、不(bu)會抬頭(tou)(tou)看路(計(ji)劃),或者說只會做(zuo)、不(bu)會想。而供應(ying)鏈的(de)諸多(duo)績效(xiao)問題呢,貌似(si)沒做(zuo)到,其實沒想到。計(ji)劃的(de)先天不(bu)足,很難由(you)執行來(lai)彌補。即使(shi)能(neng)(neng)夠彌補,成(cheng)本也很高(gao)昂。
任(ren)何事物(wu)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)先有(you)精(jing)(jing)神實(shi)現(xian),然后有(you)物(wu)理(li)實(shi)現(xian)。用(yong)供應(ying)鏈的(de)術語講,精(jing)(jing)神實(shi)現(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua),物(wu)理(li)實(shi)現(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)執行。這里(li)說的(de)加強計(ji)(ji)劃(hua)(hua)職能,就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)增(zeng)加供應(ying)鏈在精(jing)(jing)神實(shi)現(xian)過(guo)程(cheng)中的(de)作用(yong)。精(jing)(jing)神實(shi)現(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)勞(lao)(lao)心,物(wu)理(li)實(shi)現(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)勞(lao)(lao)力(li)(li)。勞(lao)(lao)心者(zhe)治(zhi)人,勞(lao)(lao)力(li)(li)者(zhe)治(zhi)于人:你看在一個(ge)公司里(li),要(yao)么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)驅動,要(yao)么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)技(ji)術驅動,就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為這兩個(ge)職能在主(zhu)導精(jing)(jing)神實(shi)現(xian),是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)勞(lao)(lao)心者(zhe);而供應(ying)鏈的(de)現(xian)有(you)角(jiao)色主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)物(wu)理(li)實(shi)現(xian),是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)勞(lao)(lao)力(li)(li)者(zhe)。勞(lao)(lao)心者(zhe)的(de)產(chan)出(chu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)信息(xi)(xi),比(bi)如(ru)設(she)(she)計(ji)(ji)圖紙和客戶(hu)訂單;勞(lao)(lao)力(li)(li)者(zhe)的(de)產(chan)出(chu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)物(wu),比(bi)如(ru)產(chan)品。信息(xi)(xi)驅動實(shi)物(wu),精(jing)(jing)神指導物(wu)理(li)。銷(xiao)售(shou)和設(she)(she)計(ji)(ji)的(de)主(zhu)導地位(wei)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這么來的(de),供應(ying)鏈的(de)從屬地位(wei)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。
在(zai)(zai)精(jing)神(shen)實現(xian)中發(fa)揮更(geng)大的作用,這(zhe)(zhe)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)供應(ying)(ying)鏈得去做設(she)計(ji)(ji)、做銷售。供應(ying)(ying)鏈是(shi)(shi)(shi)個(ge)支持(chi)(chi)職能(neng),其價值在(zai)(zai)于更(geng)好(hao)(hao)地支持(chi)(chi)設(she)計(ji)(ji)、營(ying)銷做好(hao)(hao)那些精(jing)神(shen)實現(xian)。比(bi)如在(zai)(zai)新產(chan)品(pin)(pin)開發(fa)中,早期介入,推動(dong)產(chan)品(pin)(pin)設(she)計(ji)(ji)與(yu)工藝設(she)計(ji)(ji)的交互優化;在(zai)(zai)需(xu)求管(guan)理上,成(cheng)為銷售與(yu)運營(ying)計(ji)(ji)劃(hua)中的重要一員,有效平衡(heng)(heng)需(xu)求與(yu)供應(ying)(ying)。營(ying)銷、設(she)計(ji)(ji)代表(biao)的是(shi)(shi)(shi)機(ji)會(hui),比(bi)如新產(chan)品(pin)(pin)、新訂單;供應(ying)(ying)鏈代表(biao)的是(shi)(shi)(shi)成(cheng)本(ben)和風險,即實現(xian)這(zhe)(zhe)樣的機(ji)會(hui),會(hui)有多少付出。任何(he)公司的業務都是(shi)(shi)(shi)平衡(heng)(heng)機(ji)會(hui)與(yu)風險。供應(ying)(ying)鏈是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)公式的一半。其任務不(bu)是(shi)(shi)(shi)等到產(chan)品(pin)(pin)開發(fa)出來后(hou),抱怨(yuan)設(she)計(ji)(ji)說(shuo)(shuo)成(cheng)本(ben)太(tai)高(gao);也不(bu)是(shi)(shi)(shi)等訂單接下來后(hou),抱怨(yuan)銷售說(shuo)(shuo)批量太(tai)小、得不(bu)償(chang)失(shi);或(huo)者說(shuo)(shuo)項目結束(shu)了,抱怨(yuan)剩下一堆庫(ku)存。這(zhe)(zhe)都是(shi)(shi)(shi)事后(hou)諸葛亮,是(shi)(shi)(shi)貼在(zai)(zai)供應(ying)(ying)鏈身(shen)上的標簽。供應(ying)(ying)鏈的任務呢,就是(shi)(shi)(shi)更(geng)早地介入需(xu)求定(ding)義,在(zai)(zai)勞心階(jie)段(duan),幫助設(she)計(ji)(ji)、營(ying)銷算(suan)好(hao)(hao)賬,幫助他(ta)們(men)做好(hao)(hao)決策。這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)策劃(hua)、計(ji)(ji)劃(hua)工作。對(dui)供應(ying)(ying)鏈來說(shuo)(shuo),不(bu)但(dan)要會(hui)干活,而且要會(hui)算(suan)賬。
就拿(na)營銷(xiao)的(de)“孩子多了好(hao)(hao)(hao)打架”來說(shuo),作為(wei)營銷(xiao),他(ta)們當然(ran)希(xi)望產(chan)(chan)品(pin)(pin)線(xian)越(yue)(yue)(yue)長越(yue)(yue)(yue)好(hao)(hao)(hao)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)型(xing)號(hao)越(yue)(yue)(yue)多越(yue)(yue)(yue)好(hao)(hao)(hao)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)越(yue)(yue)(yue)獨(du)特越(yue)(yue)(yue)好(hao)(hao)(hao)。這是(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)復(fu)雜(za)(za)度(du)大增(zeng)的(de)原(yuan)因(yin),導致規模效(xiao)益的(de)喪失(shi),也(ye)是(shi)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)成本(ben)(ben)和(he)(he)交期挑戰的(de)源頭(tou)。即使營銷(xiao)意識(shi)到(dao)復(fu)雜(za)(za)度(du)的(de)諸多問題,他(ta)們也(ye)沒有(you)能力獨(du)立(li)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)決策(ce),因(yin)為(wei)他(ta)們不(bu)能準確衡量復(fu)雜(za)(za)度(du)對(dui)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)影(ying)響——供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)職能是(shi)處(chu)于較佳的(de)位置,來評(ping)估產(chan)(chan)品(pin)(pin)決策(ce)給公(gong)司(si)帶來的(de)成本(ben)(ben)與庫存影(ying)響。所以,對(dui)于供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)來說(shuo),你不(bu)能簡單(dan)地告訴營銷(xiao),別(bie)去做(zuo)(zuo)那些“傻事”;你得(de)從供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)支持的(de)角度(du)出發,算好(hao)(hao)(hao)賬(zhang),提供(gong)合適的(de)成本(ben)(ben)數據,供(gong)營銷(xiao)與產(chan)(chan)品(pin)(pin)管理決策(ce)。同樣,銷(xiao)售總是(shi)想把每一(yi)個產(chan)(chan)品(pin)(pin)放到(dao)每一(yi)個渠(qu)道(dao)、每一(yi)個門店,但并不(bu)清(qing)楚(chu)地理解這樣做(zuo)(zuo)的(de)成本(ben)(ben)。供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)需(xu)要評(ping)估庫存成本(ben)(ben)、倉儲物(wu)流和(he)(he)其(qi)他(ta)運營費用,幫(bang)助銷(xiao)售做(zuo)(zuo)出更(geng)加平衡的(de)決策(ce)。
就(jiu)戰(zhan)略(lve)層面(mian)來說,全球或全國(guo)支(zhi)持網絡是個(ge)典型的(de)(de)(de)(de)(de)供應(ying)鏈(lian)計(ji)劃(hua)問(wen)題。你(ni)看(kan)企業開(kai)了那(nei)么多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)店、那(nei)么多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持設施,有幾個(ge)做(zuo)了嚴(yan)格的(de)(de)(de)(de)(de)供應(ying)鏈(lian)成本評(ping)估(gu)?很多(duo)(duo)(duo)是在(zai)銷售目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)驅動(dong)下(xia)(xia),供應(ying)鏈(lian)干的(de)(de)(de)(de)(de)是執行的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務,匆忙(mang)開(kai)店;達不到經濟效益,一聲令下(xia)(xia),供應(ying)鏈(lian)就(jiu)匆匆關(guan)店。干的(de)(de)(de)(de)(de)都是“量一下(xia)(xia),剪兩下(xia)(xia)”的(de)(de)(de)(de)(de)活兒(er)。老(lao)板有宏大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao),供應(ying)鏈(lian)沒有能力算好賬,把這宏大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)翻譯(yi)成計(ji)劃(hua),給決(jue)策(ce)(ce)者“賬單”,很多(duo)(duo)(duo)宏大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)就(jiu)這樣未(wei)經驗(yan)證上(shang)馬了。結果(guo)你(ni)知道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de),其(qi)興(xing)也勃(bo),其(qi)亡也忽。在(zai)經濟高速發(fa)展、遍地機會的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)(xia),一俊遮百丑,高速增長(chang)掩蓋了低效決(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種問(wen)題;當(dang)經濟增速放(fang)緩、精細化(hua)操作要求高的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)(xia),沒經過深思熟慮的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)便會把企業置于(yu)死地。
這(zhe)些都要求(qiu)供應(ying)鏈(lian)(lian)不(bu)但要會(hui)干(gan)活(huo),更重(zhong)要的(de)(de)是(shi)要會(hui)算賬,改(gai)變(bian)傳(chuan)統上(shang)設(she)計(ji)和銷(xiao)售(shou)的(de)(de)“跟班”角色,上(shang)升到參謀的(de)(de)地位,運籌于(yu)帷幄之(zhi)中,決勝于(yu)千(qian)里(li)之(zhi)外(wai)。從(cong)能(neng)力上(shang)講,就是(shi)加強供應(ying)鏈(lian)(lian)的(de)(de)計(ji)劃(hua)和分(fen)析能(neng)力。計(ji)劃(hua)職(zhi)能(neng)不(bu)但指揮采購、生(sheng)產和物流等執行職(zhi)能(neng),而且要支持(chi)營銷(xiao)的(de)(de)需求(qiu)管(guan)理(li)、設(she)計(ji)的(de)(de)新產品導(dao)入及生(sheng)命周期管(guan)理(li)。而這(zhe)讓供應(ying)鏈(lian)(lian)越來越多地與數字打(da)交道(dao)。這(zhe)也是(shi)在改(gai)變(bian)供應(ying)鏈(lian)(lian)只會(hui)干(gan)粗(cu)活(huo)、不(bu)會(hui)算細賬的(de)(de)傳(chuan)統形象。
在這個(ge)形象(xiang)改變的(de)(de)過程中,財(cai)務和IT是供(gong)應鏈的(de)(de)朋友:財(cai)務熟悉公司(si)的(de)(de)通用(yong)語言——各(ge)種成本核算,IT熟悉數據(ju)的(de)(de)來(lai)源。公司(si)的(de)(de)通用(yong)語言是錢(元),供(gong)應鏈的(de)(de)語言是數量(個(ge)),從(cong)(cong)個(ge)到元并不像(xiang)看上去那么容易,財(cai)務是供(gong)應鏈的(de)(de)師傅。算細賬(zhang)離不開數據(ju),而(er)IT熟悉數據(ju)結(jie)構和來(lai)源,是供(gong)應鏈的(de)(de)左(zuo)右手。從(cong)(cong)職(zhi)能建設來(lai)說(shuo),有些企業設置了(le)分析員(yuan)崗(gang)(gang)位,作(zuo)為供(gong)應鏈與IT和財(cai)務部門的(de)(de)橋梁(liang)。這樣(yang),從(cong)(cong)最基本的(de)(de)崗(gang)(gang)位設置上看,供(gong)應鏈就形成了(le)從(cong)(cong)操作(zuo)員(yuan)到計劃(hua)員(yuan)再到分析員(yuan)的(de)(de)三層結(jie)構。
簡單、最原始(shi)的供(gong)應鏈(lian)只有執行崗位(wei),比如采購員、倉(cang)庫保管(guan)員、生產(chan)操作員等,這些崗位(wei)做(zuo)執行,也兼做(zuo)計劃。公司(si)規模小,或者(zhe)管(guan)理粗放時(shi),這種組織(zhi)方式比較(jiao)常見。總的來說,這個階段的供(gong)應鏈(lian)只會(hui)低頭(tou)干活,不會(hui)抬(tai)頭(tou)看路。
計劃和執行(xing)的(de)(de)分離是供(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)(de)第(di)二個發展(zhan)階段,表現為專(zhuan)職計劃的(de)(de)出現,比如生產計劃、庫(ku)存計劃、車輛調度等成為全(quan)職工作(zuo)。這些計劃職能(neng)在(zai)做(zuo)專(zhuan)職計劃的(de)(de)同(tong)時,也**分析,支持特定的(de)(de)項(xiang)目(mu)或非重(zhong)復性決策。對供(gong)應(ying)鏈(lian)來說,這時候不但要(yao)能(neng)做(zuo)到(執行(xing)),而且要(yao)能(neng)想到(計劃)。
隨著業務變得(de)越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)復(fu)雜,掌握全局、情景分(fen)(fen)析也越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)重要、越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)難,分(fen)(fen)析職能就(jiu)從計(ji)劃里(li)分(fen)(fen)離出來(lai)(lai),這是供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)第三個發展階段。分(fen)(fen)析能力(li)(li)成為(wei)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)大(da)腦,使得(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)從大(da)量的(de)數據中發現趨勢(shi)和模式,從更高(gao)層(ceng)次指導計(ji)劃和執行,也更好地幫助營(ying)銷(xiao)和設計(ji)算細(xi)賬。與計(ji)劃能力(li)(li)一起,分(fen)(fen)析能力(li)(li)讓供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)擺脫只會干粗活(huo)、不會算細(xi)賬的(de)傳(chuan)統形(xing)象。
從(cong)執行到計劃到分析的發展過(guo)程中(zhong),供(gong)應鏈對公司的貢獻也(ye)逐級增大(da),這為(wei)供(gong)應鏈在公司里謀得一席之地,不但成(cheng)為(wei)與研(yan)(yan)發、營(ying)銷(xiao)(xiao)三足鼎立的局面,而且與研(yan)(yan)發、營(ying)銷(xiao)(xiao)更加(jia)集成(cheng),真正成(cheng)為(wei)公司的戰略職能(neng),成(cheng)了把成(cheng)本做下(xia)來、速度(du)做上去的主力。
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