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隨著中(zhong)外企業(ye)合(he)作(zuo)的(de)愈發密切(qie)，東(dong)西方(fang)企業(ye)管理思(si)路的(de)碰(peng)撞也愈發激烈。許多中(zhong)國(guo)企業(ye)家在與外方(fang)合(he)作(zuo)時，經常會碰(peng)到這(zhe)樣(yang)的(de)煩惱，“為什么這(zhe)些老外思(si)路和我(wo)們不(bu)一樣(yang)？為什么我(wo)的(de)意圖已經表現(xian)得非常明確了他們依然(ran)不(bu)明白(bai)？”

事實上(shang)，當今世(shi)界(jie)(jie)，中國已經成為(wei)世(shi)界(jie)(jie)經濟、政治舞臺(tai)上(shang)的一支重要力量，以中國為(wei)主要代表的東方(fang)文化，已經受到(dao)世(shi)界(jie)(jie)高度關注。世(shi)界(jie)(jie)管(guan)理學(xue)(xue)研究組織美(mei)國管(guan)理學(xue)(xue)會(hui)（AOM，Academy of Management），其2011年(nian)的年(nian)會(hui)主題為(wei)“West Meets East”(西方(fang)遇見東方(fang))。年(nian)會(hui)中開辟多場報告(gao)會(hui)，專門(men)研討(tao)管(guan)理學(xue)(xue)在(zai)東方(fang)的運用以及東方(fang)特色管(guan)理思想和方(fang)式(shi)等問(wen)題，這也(ye)充分說明世(shi)界(jie)(jie)管(guan)理學(xue)(xue)界(jie)(jie)認識到(dao)東方(fang)管(guan)理學(xue)(xue)對整個管(guan)理學(xue)(xue)科發展的重要性(xing)。

然而，自從泰勒出版(ban)《科(ke)學(xue)管(guan)(guan)理(li)(li)原(yuan)理(li)(li)》一書以(yi)來(lai)，以(yi)美國管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)界為(wei)主導的管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)，迄今為(wei)止(zhi)已走過了百年(nian)歷程。這便導致(zhi)了，當前管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)研究存在(zai)的一個重要缺陷，那就是基本忽略東方管(guan)(guan)理(li)(li)思想發(fa)展(zhan)和管(guan)(guan)理(li)(li)實踐活動。東方社會(hui)在(zai)幾千(qian)年(nian)文明發(fa)展(zhan)中存在(zai)的豐富的管(guan)(guan)理(li)(li)思想和成效(xiao)的管(guan)(guan)理(li)(li)活動，還未(wei)能很好研究和總結。

6月(yue)30日，在由復旦大學東方(fang)管理研(yan)究院(yuan)主辦的(de)“東方(fang)管理的(de)現(xian)代(dai)探索”協同(tong)創新國(guo)際研(yan)討會(2015)上，多位(wei)管理學顧問為(wei)東方(fang)管理賦予(yu)了現(xian)代(dai)涵義，并希望(wang)企(qi)業(ye)界和學界可以用現(xian)代(dai)方(fang)法來研(yan)究和實踐東方(fang)管理。

關系會不會拐彎

在許多(duo)西方(fang)人看(kan)來，東(dong)方(fang)哲(zhe)學太(tai)深奧了，基本處于講了半天(tian)聽(ting)不懂(dong)的狀態(tai)，而東(dong)方(fang)管理思路也就更加錯綜復雜(za)了。

對此(ci)，美國華盛(sheng)頓(dun)大學(xue)(xue)福斯特商(shang)學(xue)(xue)院組織管理系主任、復(fu)旦大學(xue)(xue)聘(pin)請(qing)教(jiao)授陳曉萍教(jiao)授不(bu)以為(wei)意，“關鍵在于我(wo)們(men)從來(lai)沒有把這個東(dong)西講清楚過，我(wo)們(men)自(zi)己都沒有搞清楚過，因此(ci)怎么能讓別人(ren)懂呢。”

于是(shi)，陳曉萍教授便在(zai)論壇(tan)上談(tan)到了中(zhong)(zhong)國企業管(guan)理中(zhong)(zhong)最基本也(ye)是(shi)最重(zhong)要的一環——人際(ji)關系。

多年來，關(guan)系在企業管理過程中究竟(jing)是(shi)好(hao)是(shi)壞(huai)一直是(shi)管理界討論的焦點。目前(qian)，基本上(shang)存在三(san)大(da)陣(zhen)營(ying)：第(di)一陣(zhen)營(ying)認(ren)為(wei)(wei)關(guan)系一定是(shi)好(hao)東西；第(di)二陣(zhen)營(ying)認(ren)為(wei)(wei)關(guan)系從(cong)骨子里就帶有(you)不道德的色彩，不是(shi)人人公(gong)平的原則；第(di)三(san)陣(zhen)營(ying)處于兩者之間(jian)，是(shi)好(hao)是(shi)壞(huai)很難說，要看情(qing)況(kuang)。

“中(zhong)國人(ren)所談(tan)的(de)(de)(de)關系和其他(ta)(ta)國家(jia)的(de)(de)(de)人(ren)際關系不太一樣，它有(you)一個很鮮(xian)明的(de)(de)(de)特點。”陳(chen)曉(xiao)萍指出，人(ren)際關系的(de)(de)(de)成(cheng)分(fen)包括(kuo)情感成(cheng)分(fen)和工(gong)具(ju)成(cheng)分(fen)，前者(zhe)例(li)如我們喜歡(huan)某(mou)個人(ren)的(de)(de)(de)外形(xing)、性格；后者(zhe)例(li)如我們知(zhi)道某(mou)個人(ren)掌握(wo)了(le)重要的(de)(de)(de)資源(yuan)需要和他(ta)(ta)好好相處(chu)。中(zhong)國人(ren)關系的(de)(de)(de)復(fu)雜便(bian)在于他(ta)(ta)混淆(xiao)了(le)情感和工(gong)具(ju)成(cheng)分(fen)，這是(shi)和西方人(ren)際關系中(zhong)比(bi)較(jiao)明顯的(de)(de)(de)一個區別。

同(tong)時(shi)，陳曉萍還指出了中國人際關(guan)系另一個非常不同(tong)于西方的特(te)色，那就是關(guan)系會拐彎。

“我們通常(chang)觀察到的關(guan)(guan)系(xi)是(shi)(shi)不(bu)(bu)會(hui)拐彎(wan)的，比如A認(ren)識B，B認(ren)識C，A和C是(shi)(shi)不(bu)(bu)認(ren)識的，A要與C結識或者(zhe)通過C達到某一(yi)目的，都必須要經(jing)過B這個(ge)中間人才行。一(yi)旦事情辦(ban)妥了，A欠的是(shi)(shi)B的人情，并不(bu)(bu)是(shi)(shi)C的。這個(ge)關(guan)(guan)系(xi)鏈拉得再(zai)長，也不(bu)(bu)會(hui)改變最(zui)初的人際關(guan)(guan)系(xi)，這就是(shi)(shi)關(guan)(guan)系(xi)不(bu)(bu)拐彎(wan)。”陳曉萍告訴(su)記者(zhe)。

然而，陳曉萍也(ye)進一(yi)步指出，在(zai)中國如(ru)果你(ni)(ni)是(shi)一(yi)個重要人物(wu)的朋(peng)友，你(ni)(ni)即(ji)便不認識他(ta)的其他(ta)朋(peng)友，通過自我介紹，朋(peng)友的朋(peng)友也(ye)會幫你(ni)(ni)的忙，這(zhe)時關系便出現了(le)“拐彎”，而這(zhe)種情況在(zai)美(mei)國基本(ben)是(shi)不可能發生(sheng)的。這(zhe)也(ye)是(shi)東(dong)方(fang)人際管理中比較微妙和(he)值得(de)研究的方(fang)面。

另外，陳曉萍也談到了關(guan)系(xi)升(sheng)(sheng)級(ji)。當兩(liang)個(ge)(ge)來(lai)自不同企(qi)業(ye)的(de)人(ren)關(guan)系(xi)非常好(hao)，同時又(you)對各自所在(zai)的(de)企(qi)業(ye)非常熱(re)愛，并且企(qi)業(ye)也長(chang)期對兩(liang)人(ren)保持信任感時，個(ge)(ge)人(ren)關(guan)系(xi)便(bian)可(ke)能轉化成企(qi)業(ye)關(guan)系(xi)、集體關(guan)系(xi)，個(ge)(ge)人(ren)的(de)社(she)會(hui)資(zi)本便(bian)成為了企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)資(zi)本。“至于(yu)兩(liang)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)之間能不能由于(yu)你們關(guan)系(xi)的(de)升(sheng)(sheng)級(ji)真正(zheng)得到效(xiao)益，還有其他邊界條件(jian)的(de)作用(yong)，可(ke)能在(zai)這個(ge)(ge)過程中(zhong)建(jian)立關(guan)系(xi)的(de)費用(yong)等，是一個(ge)(ge)值(zhi)得研究的(de)問題”。

中國式領導力

“一(yi)頭(tou)獅子率(lv)領的(de)九十(shi)(shi)九只綿(mian)羊可以輕易打敗一(yi)只綿(mian)羊率(lv)領的(de)九十(shi)(shi)九頭(tou)獅子。”這是西方諺語(yu)中對(dui)領導作用的(de)直觀論述。

而中(zhong)(zhong)國《論語》中(zhong)(zhong)也有這樣一(yi)段文(wen)字(zi)：“為政以德，譬如北(bei)辰，居其(qi)所而眾星拱之”。這便是很好地概括了“中(zhong)(zhong)國式”領(ling)導力。

對于(yu)《論(lun)語》的(de)這(zhe)(zhe)段文字，方太集(ji)團董事長兼總裁茅(mao)忠群的(de)解讀便是，“你(ni)用道德(de)來行政，當然也包(bao)括自己德(de)行上的(de)修(xiu)煉，這(zhe)(zhe)樣(yang)你(ni)就像北極星，其他的(de)星星就會主(zhu)動(dong)地圍(wei)繞在你(ni)的(de)周圍(wei)。”

“西(xi)方(fang)許多講領(ling)(ling)導力(li)的書籍(ji)中，擅(shan)長把(ba)下(xia)屬進行分類(lei)，不同(tong)類(lei)別的員(yuan)工進行不同(tong)地(di)(di)對待，用不同(tong)的方(fang)式去溝(gou)通交流(liu)。然而，中國(guo)的傳(chuan)統文化告訴(su)我們，作為企業領(ling)(ling)導你(ni)不需要(yao)這么累，你(ni)只需要(yao)把(ba)自(zi)己修煉好，更大(da)限度地(di)(di)提升自(zi)己的心性，所(suo)有(you)員(yuan)工都會主動(dong)圍(wei)繞在(zai)你(ni)的身邊。”茅忠群告訴(su)記(ji)者，“在(zai)領(ling)(ling)悟中國(guo)傳(chuan)統文化的啟(qi)示基礎上，再適(shi)當學(xue)習西(xi)方(fang)的領(ling)(ling)導力(li)，應該(gai)會有(you)事(shi)半功倍的效果。”

在(zai)茅(mao)忠群看來，中(zhong)國企(qi)業家在(zai)引(yin)入(ru)西方(fang)管理(li)的時(shi)候，要(yao)進(jin)行(xing)一些審視，看這個制度是(shi)否符(fu)合儒家的核心價值觀，是(shi)否符(fu)合仁義禮智(zhi)信。

“簡單來講，是否符合(he)仁(ren)與義(yi)(yi)(yi)。”茅(mao)忠群(qun)表示，以前大部分企(qi)業(ye)定制(zhi)度就是為了“管(guan)住(zhu)”他們，這(zhe)種思想自然而然地將(jiang)員(yuan)(yuan)工(gong)放到(dao)企(qi)業(ye)的(de)對立面上(shang)了，這(zhe)種法家(jia)思想的(de)制(zhi)度，不符合(he)儒家(jia)的(de)仁(ren)義(yi)(yi)(yi)精神(shen)。所謂“仁(ren)”就是首先(xian)要替員(yuan)(yuan)工(gong)著(zhu)想，要愛員(yuan)(yuan)工(gong)，仁(ren)者愛人(ren)；但同時也要符合(he)“義(yi)(yi)(yi)”，義(yi)(yi)(yi)者宜(yi)也，合(he)理合(he)義(yi)(yi)(yi)，公平公正。“如果做到(dao)了又(you)(you)仁(ren)又(you)(you)義(yi)(yi)(yi)，就符合(he)儒家(jia)制(zhi)度，在管(guan)理上(shang)才(cai)能實現中(zhong)西(xi)合(he)璧。”

一(yi)些企(qi)業家當企(qi)業規(gui)模擴大(da)時，總抱(bao)怨“管(guan)(guan)不住”員工(gong)，或者抱(bao)怨自己一(yi)疏忽，員工(gong)就“不安分(fen)”。對此，茅忠(zhong)群指(zhi)出，中國有(you)句(ju)古(gu)話：道(dao)之以(yi)政，齊之以(yi)刑，民免而無恥，道(dao)之以(yi)德，齊之以(yi)禮，有(you)恥且(qie)格。前(qian)半(ban)句(ju)是(shi)(shi)講法(fa)(fa)家管(guan)(guan)理思(si)(si)想(xiang)，后半(ban)句(ju)講儒家管(guan)(guan)理思(si)(si)想(xiang)。法(fa)(fa)家管(guan)(guan)理強調以(yi)政令(ling)和刑法(fa)(fa)來管(guan)(guan)理老百姓(xing)(56.04, -2.79, -4.74%)，結果(guo)老百姓(xing)因為(wei)害怕而不敢犯法(fa)(fa)，但是(shi)(shi)內心沒有(you)建(jian)立(li)一(yi)種羞恥感，什么該(gai)做什么不應做他(ta)不清楚，只是(shi)(shi)以(yi)“會不會受到處(chu)罰”來指(zhi)導行為(wei)。

“用(yong)嚴政來(lai)管理(li)(li)企(qi)業，對(dui)于企(qi)業家而(er)言(yan)會(hui)很累，但如果(guo)用(yong)道(dao)德和(he)理(li)(li)智來(lai)管理(li)(li)員工，會(hui)使(shi)得員工內心建立一種(zhong)道(dao)德標準，明白什(shen)么該做(zuo)什(shen)么不該做(zuo)，他(ta)的行(xing)為會(hui)依循內心道(dao)德標準。這(zhe)樣對(dui)于企(qi)業家管理(li)(li)而(er)言(yan)，會(hui)更(geng)加輕松(song)。”茅忠群(qun)強調指(zhi)出。

而在長期研究東方管(guan)(guan)理的(de)北京大學(xue)光華管(guan)(guan)理學(xue)院[微博]行為科(ke)學(xue)研究中心主任張志學(xue)教(jiao)授看來(lai)，一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)功的(de)領(ling)導(dao)除了個(ge)人(ren)魅(mei)力(li)的(de)展現，更要完(wan)成(cheng)(cheng)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)兩種(zhong)職能：一(yi)(yi)是組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)外部(bu)適應，二是組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)內部(bu)整合。通俗來(lai)講，領(ling)導(dao)不能沉浸(jin)于個(ge)人(ren)主義中，要由組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)建設來(lai)制定正確(que)的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)戰略回應外部(bu)環(huan)境給企業(ye)(ye)(ye)(ye)帶來(lai)的(de)挑(tiao)戰，還要學(xue)會(hui)有機整合組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)中的(de)各個(ge)要素(su)，使得組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)中的(de)領(ling)導(dao)愿景、控(kong)制系(xi)統、正式(shi)機構、文化(hua)及其他因素(su)像齒(chi)輪一(yi)(yi)樣(yang)環(huan)環(huan)相扣，形成(cheng)(cheng)合力(li)，支持(chi)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)戰略實施，帶領(ling)企業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong)適應新的(de)變化(hua)，適時激勵、感召，促進企業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)功發展。

然而，凡(fan)事具有(you)兩(liang)面性，當(dang)個人的(de)領(ling)導(dao)魅(mei)力(li)處(chu)理不當(dang)，就(jiu)會(hui)成為敗(bai)壞企(qi)業(ye)的(de)“魔力(li)”。張志學表示，一(yi)(yi)旦領(ling)導(dao)的(de)光鮮(xian)魅(mei)力(li)慢(man)慢(man)膨脹成個人主(zhu)義，認為自己(ji)就(jiu)是企(qi)業(ye)成功的(de)惟(wei)一(yi)(yi)因素(su)，并且享受其中(zhong)(zhong)，產生對權(quan)力(li)的(de)無限崇拜(bai)，不愿意把(ba)權(quan)力(li)和(he)機會(hui)分(fen)散給企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)有(you)能力(li)的(de)員工(gong)，那么(me)，最后(hou)要(yao)面臨的(de)只能是企(qi)業(ye)的(de)失敗(bai)。另(ling)一(yi)(yi)方面，領(ling)導(dao)一(yi)(yi)直把(ba)自己(ji)放在高(gao)高(gao)在上(shang)的(de)位置，跟員工(gong)沒有(you)交(jiao)流(liu)溝通，用權(quan)力(li)威懾他們，這(zhe)會(hui)使得企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)出現另(ling)一(yi)(yi)個嚴重的(de)現象：假和(he)諧——員工(gong)摸不透(tou)領(ling)導(dao)的(de)心思，不敢講(jiang)真話，凡(fan)事都追求安穩(wen)，沒有(you)創(chuang)新和(he)沖勁(jing)，表面維持企(qi)業(ye)的(de)和(he)諧發展，在底下卻是想法多多。

中國情境的管理學

不(bu)少初到(dao)中國(guo)企業的老(lao)外都或多或少地抱(bao)怨過“中國(guo)人不(bu)愛講(jiang)真話”。

一(yi)個很典型的案例(li)便是：A和B一(yi)起逛街，A看上了一(yi)雙鞋子(zi)但(dan)身(shen)邊錢沒(mei)有帶(dai)夠，于是問B借(jie)了400元。但(dan)兩人再見(jian)面時(shi)便沒(mei)有再提借(jie)錢的事情，B也不會直(zhi)接問A要錢，而是轉而稱贊A的新鞋漂亮，借(jie)此來(lai)提醒A還錢的事情。如果(guo)B直(zhi)接問A要錢，比較好(hao)的情況是A二話(hua)不說把錢還了，但(dan)還可能發生的情況是A不高興，把錢還給了B但(dan)再也不理睬B了。類似的情況在(zai)企業管理中(zhong)，便會體現在(zai)領導(dao)做(zuo)得不對(dui)，作為下屬該不該當(dang)面指(zhi)出上。

“上級希望下(xia)(xia)屬說真(zhen)話(hua)和下(xia)(xia)屬真(zhen)正說真(zhen)話(hua)，二者之間形式有差(cha)異，而且公(gong)開場合差(cha)異更(geng)大。”張志學如此指出。

“中國人(ren)(ren)很喜(xi)歡替(ti)別人(ren)(ren)考慮的，非常很在乎面子(zi)，因此在東方(fang)管理學研(yan)究中，我(wo)(wo)們(men)就要引入‘面子(zi)’元(yuan)素。”張(zhang)志學表示，“我(wo)(wo)們(men)希望通過研(yan)究把(ba)中國人(ren)(ren)不想講真話的原因用學術研(yan)究的方(fang)式，量化清晰地(di)展(zhan)示出來，成為國際主流(liu)可以接受的內(nei)容。”

如(ru)今，中國(guo)(guo)企業參(can)與(yu)國(guo)(guo)際(ji)談判(pan)的(de)頻率越(yue)來越(yue)高，張志學(xue)認為，企業在(zai)進行(xing)對外談判(pan)時，一定要對雙方的(de)談判(pan)有認識(shi)，在(zai)談判(pan)之前雙方把談判(pan)模型的(de)共(gong)(gong)識(shi)樹(shu)立(li)得很好。這種共(gong)(gong)識(shi)不(bu)僅(jin)僅(jin)是中國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)要理解外國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)發過(guo)來的(de)信息，外國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)也應該(gai)理解中國(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)發出的(de)信息內(nei)涵。這便需要東(dong)方管理研究不(bu)是“閉門玩玩”，而需要更多(duo)國(guo)(guo)際(ji)學(xue)術界(jie)、企業界(jie)的(de)關(guan)注。

“讓世界上更(geng)(geng)多的(de)人讀懂中國(guo)(guo)情景下的(de)管理太重要(yao)了。”張志學表示(shi)，為了在(zai)更(geng)(geng)大范圍(wei)中傳播東(dong)方管理，我們必須保證(zheng)與主(zhu)流(liu)對話，包(bao)括利用中國(guo)(guo)的(de)企業環(huan)境拓展(zhan)理論；借(jie)助(zhu)中國(guo)(guo)特殊的(de)社會(hui)現象發展(zhan)國(guo)(guo)際主(zhu)流(liu)理論；從中國(guo)(guo)突顯的(de)現象建(jian)立普(pu)(pu)通意義的(de)理論；以及基于中西(xi)方文化的(de)差異和共(gong)性建(jian)構(gou)普(pu)(pu)適理論。

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