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隨著中外企業(ye)合(he)作(zuo)的(de)愈發(fa)密切，東西方(fang)企業(ye)管理思路的(de)碰撞也愈發(fa)激烈。許多中國企業(ye)家在與(yu)外方(fang)合(he)作(zuo)時，經(jing)常會碰到這(zhe)樣的(de)煩惱(nao)，“為什么這(zhe)些老外思路和(he)我們不一樣？為什么我的(de)意圖(tu)已(yi)經(jing)表現得(de)非(fei)常明確了他們依然(ran)不明白？”

事實上(shang)，當今(jin)世界(jie)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)已經成(cheng)為世界(jie)經濟、政(zheng)治舞(wu)臺(tai)上(shang)的(de)一支(zhi)重(zhong)要(yao)力量，以(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)為主(zhu)要(yao)代表的(de)東(dong)方文化(hua)，已經受到世界(jie)高度關注。世界(jie)管(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)研究組織美國(guo)管(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)會(hui)（AOM，Academy of Management），其2011年(nian)的(de)年(nian)會(hui)主(zhu)題為“West Meets East”(西方遇(yu)見東(dong)方)。年(nian)會(hui)中(zhong)(zhong)(zhong)開辟(pi)多場報告(gao)會(hui)，專門研討管(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)在東(dong)方的(de)運用(yong)以(yi)及東(dong)方特色管(guan)理(li)(li)思想和方式等問題，這(zhe)也充(chong)分說(shuo)明世界(jie)管(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)界(jie)認識(shi)到東(dong)方管(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)對(dui)整個管(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)科發展的(de)重(zhong)要(yao)性。

然而，自從泰勒出版(ban)《科學(xue)(xue)(xue)管(guan)(guan)理(li)原理(li)》一書以(yi)來，以(yi)美國管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)界(jie)為主導的管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)，迄(qi)今為止已(yi)走(zou)過了百年(nian)歷程。這便導致了，當前管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)研究存在(zai)的一個重要缺(que)陷，那就是基(ji)本忽略東(dong)方管(guan)(guan)理(li)思想發展和管(guan)(guan)理(li)實踐活動。東(dong)方社會在(zai)幾千年(nian)文(wen)明發展中(zhong)存在(zai)的豐富(fu)的管(guan)(guan)理(li)思想和成效的管(guan)(guan)理(li)活動，還未能很好研究和總結。

6月30日(ri)，在由(you)復旦大學(xue)東(dong)方(fang)(fang)管(guan)理(li)(li)(li)研究院主辦(ban)的(de)“東(dong)方(fang)(fang)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)現(xian)代(dai)(dai)探索”協(xie)同創新(xin)國(guo)際研討(tao)會(2015)上，多位(wei)管(guan)理(li)(li)(li)學(xue)顧問為東(dong)方(fang)(fang)管(guan)理(li)(li)(li)賦予了(le)現(xian)代(dai)(dai)涵義(yi)，并希望(wang)企業界和(he)學(xue)界可以用現(xian)代(dai)(dai)方(fang)(fang)法來研究和(he)實踐東(dong)方(fang)(fang)管(guan)理(li)(li)(li)。

關系會不會拐彎

在許多西方(fang)人看來(lai)，東(dong)方(fang)哲學太深奧(ao)了(le)，基本處于講了(le)半天聽不懂的狀態，而(er)東(dong)方(fang)管理思路也(ye)就更加錯綜復雜(za)了(le)。

對此，美國華盛頓大(da)學(xue)福斯特商學(xue)院組織管理系主任(ren)、復旦大(da)學(xue)聘請(qing)教授(shou)陳(chen)曉萍教授(shou)不以為意，“關(guan)鍵在于(yu)我們從來沒有(you)把(ba)這個東(dong)西講清(qing)楚過，我們自己都(dou)沒有(you)搞清(qing)楚過，因此怎么能讓別(bie)人懂(dong)呢。”

于是，陳曉萍教授(shou)便在論壇上談(tan)到了(le)中國企業管(guan)理中最基本也是最重要的一(yi)環——人際關系。

多年來，關系(xi)在企(qi)業(ye)管理過(guo)程中究竟(jing)是(shi)好是(shi)壞(huai)一直是(shi)管理界討(tao)論的焦點。目前，基本上存在三(san)大(da)陣營(ying)：第一陣營(ying)認為關系(xi)一定(ding)是(shi)好東西(xi)；第二陣營(ying)認為關系(xi)從骨子(zi)里就帶有不道(dao)德(de)的色彩，不是(shi)人人公平(ping)的原則；第三(san)陣營(ying)處于兩(liang)者(zhe)之間，是(shi)好是(shi)壞(huai)很難說，要(yao)看情況(kuang)。

“中國(guo)人(ren)(ren)所談的(de)關(guan)(guan)系(xi)和其他(ta)國(guo)家的(de)人(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)不太一(yi)樣，它(ta)有一(yi)個(ge)(ge)很鮮(xian)明的(de)特點(dian)。”陳曉萍指出，人(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)的(de)成(cheng)(cheng)分包(bao)括情感成(cheng)(cheng)分和工(gong)具成(cheng)(cheng)分，前(qian)者例(li)如(ru)我(wo)們(men)喜歡某(mou)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)外形、性(xing)格；后者例(li)如(ru)我(wo)們(men)知(zhi)道某(mou)個(ge)(ge)人(ren)(ren)掌握了重要的(de)資源(yuan)需(xu)要和他(ta)好好相處。中國(guo)人(ren)(ren)關(guan)(guan)系(xi)的(de)復雜便(bian)在于他(ta)混(hun)淆了情感和工(gong)具成(cheng)(cheng)分，這是和西方人(ren)(ren)際(ji)關(guan)(guan)系(xi)中比(bi)較(jiao)明顯的(de)一(yi)個(ge)(ge)區別。

同時，陳曉萍還(huan)指(zhi)出了中國人際關系另一個非常不同于西方的特色，那(nei)就(jiu)是關系會(hui)拐彎。

“我們通(tong)常觀察到的(de)(de)關(guan)系是(shi)不(bu)會拐彎的(de)(de)，比如A認識B，B認識C，A和C是(shi)不(bu)認識的(de)(de)，A要與(yu)C結識或(huo)者通(tong)過C達到某一目的(de)(de)，都必須要經過B這(zhe)個中(zhong)間人(ren)才行。一旦事(shi)情(qing)辦(ban)妥(tuo)了，A欠的(de)(de)是(shi)B的(de)(de)人(ren)情(qing)，并不(bu)是(shi)C的(de)(de)。這(zhe)個關(guan)系鏈拉得(de)再長，也(ye)不(bu)會改(gai)變最初的(de)(de)人(ren)際關(guan)系，這(zhe)就是(shi)關(guan)系不(bu)拐彎。”陳曉萍(ping)告(gao)訴記者。

然而，陳曉萍(ping)也進一步指出，在(zai)中國如果你是一個(ge)重要人物的(de)(de)朋(peng)(peng)友(you)，你即便(bian)不認識他的(de)(de)其他朋(peng)(peng)友(you)，通過自我介紹，朋(peng)(peng)友(you)的(de)(de)朋(peng)(peng)友(you)也會幫你的(de)(de)忙，這(zhe)時關(guan)系便(bian)出現了“拐彎(wan)”，而這(zhe)種情況在(zai)美國基(ji)本是不可能發(fa)生的(de)(de)。這(zhe)也是東(dong)方人際管理中比(bi)較微妙和值得(de)研究的(de)(de)方面(mian)。

另外，陳曉萍也(ye)談到了關(guan)系(xi)升級(ji)。當兩個(ge)(ge)來(lai)自不(bu)同企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)人關(guan)系(xi)非(fei)常(chang)好(hao)，同時(shi)又對(dui)各自所在的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)非(fei)常(chang)熱愛，并且企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)也(ye)長期對(dui)兩人保持信任(ren)感時(shi)，個(ge)(ge)人關(guan)系(xi)便可能(neng)轉化(hua)成(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)關(guan)系(xi)、集體關(guan)系(xi)，個(ge)(ge)人的(de)社會資(zi)本便成(cheng)為(wei)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)社會資(zi)本。“至(zhi)于(yu)兩個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)之間能(neng)不(bu)能(neng)由于(yu)你們關(guan)系(xi)的(de)升級(ji)真正得(de)到效(xiao)益，還有其(qi)他(ta)邊界條件的(de)作(zuo)用，可能(neng)在這個(ge)(ge)過程中建立關(guan)系(xi)的(de)費用等(deng)，是一個(ge)(ge)值得(de)研(yan)究的(de)問題”。

中國式領導力

“一頭(tou)獅(shi)子率領(ling)的九十(shi)九只綿羊可以輕(qing)易打敗一只綿羊率領(ling)的九十(shi)九頭(tou)獅(shi)子。”這(zhe)是西(xi)方諺語中對領(ling)導作(zuo)用的直觀論述。

而(er)中(zhong)國《論語》中(zhong)也有(you)這樣一段(duan)文字：“為政以德，譬如北(bei)辰，居其所(suo)而(er)眾星拱之”。這便是很好地概括了(le)“中(zhong)國式”領導力。

對(dui)于《論(lun)語》的這段文字，方太(tai)集團董事長兼總裁茅忠群的解(jie)讀(du)便是，“你(ni)用道德(de)(de)來(lai)行政，當然也包括自己德(de)(de)行上(shang)的修煉，這樣你(ni)就(jiu)像北極星，其他(ta)的星星就(jiu)會主動(dong)地(di)圍繞在你(ni)的周圍。”

“西方(fang)許(xu)多(duo)講領(ling)(ling)導(dao)力的(de)(de)(de)書籍(ji)中(zhong)，擅(shan)長把下屬進行(xing)分類，不(bu)同類別的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)進行(xing)不(bu)同地(di)對待，用不(bu)同的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)去溝通(tong)交流。然而，中(zhong)國的(de)(de)(de)傳(chuan)統文(wen)化告訴我們，作為企業領(ling)(ling)導(dao)你(ni)不(bu)需要(yao)這么累，你(ni)只需要(yao)把自己(ji)(ji)修煉好(hao)，更大限度地(di)提升(sheng)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)心性，所有員(yuan)工(gong)都會主動圍繞(rao)在(zai)你(ni)的(de)(de)(de)身邊。”茅忠群告訴記(ji)者(zhe)，“在(zai)領(ling)(ling)悟中(zhong)國傳(chuan)統文(wen)化的(de)(de)(de)啟(qi)示基礎上(shang)，再適當學習西方(fang)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)力，應該會有事(shi)半功(gong)倍的(de)(de)(de)效果。”

在茅忠(zhong)群看來，中國企業(ye)家在引入西方管理(li)的(de)時候，要進行一些審視，看這個制度是否符(fu)合儒(ru)家的(de)核心價值觀，是否符(fu)合仁義禮(li)智信。

“簡單來(lai)講，是否符合仁(ren)與義(yi)。”茅(mao)忠群表示，以前大(da)部分企(qi)業(ye)定制度就是為了(le)“管住”他們，這種(zhong)思想(xiang)自然(ran)(ran)而然(ran)(ran)地將(jiang)員工放到(dao)企(qi)業(ye)的(de)對立面上(shang)了(le)，這種(zhong)法家(jia)思想(xiang)的(de)制度，不(bu)符合儒家(jia)的(de)仁(ren)義(yi)精(jing)神。所謂“仁(ren)”就是首先要(yao)替員工著想(xiang)，要(yao)愛員工，仁(ren)者(zhe)愛人；但同時也(ye)要(yao)符合“義(yi)”，義(yi)者(zhe)宜也(ye)，合理合義(yi)，公(gong)平(ping)公(gong)正。“如果做(zuo)到(dao)了(le)又仁(ren)又義(yi)，就符合儒家(jia)制度，在(zai)管理上(shang)才(cai)能(neng)實現中西合璧。”

一(yi)(yi)些企業(ye)家當(dang)企業(ye)規(gui)模(mo)擴大時(shi)，總抱(bao)怨“管不(bu)(bu)住”員工(gong)，或者抱(bao)怨自己一(yi)(yi)疏忽，員工(gong)就(jiu)“不(bu)(bu)安分”。對(dui)此，茅忠群指出(chu)，中國有句(ju)古話：道(dao)之以政，齊之以刑(xing)，民免而無恥，道(dao)之以德，齊之以禮(li)，有恥且格。前半句(ju)是(shi)講法家管理思想(xiang)，后半句(ju)講儒家管理思想(xiang)。法家管理強(qiang)調以政令和刑(xing)法來管理老百(bai)姓(56.04, -2.79, -4.74%)，結果(guo)老百(bai)姓因為(wei)害怕而不(bu)(bu)敢犯法，但是(shi)內(nei)心沒有建立一(yi)(yi)種羞恥感，什(shen)么(me)該做什(shen)么(me)不(bu)(bu)應做他不(bu)(bu)清楚(chu)，只是(shi)以“會(hui)不(bu)(bu)會(hui)受到處罰”來指導(dao)行為(wei)。

“用嚴(yan)政來管理(li)企(qi)業，對于企(qi)業家而言會(hui)(hui)很累，但(dan)如果用道德(de)和理(li)智來管理(li)員工，會(hui)(hui)使得員工內心建(jian)立一(yi)種道德(de)標準(zhun)(zhun)，明白什(shen)么(me)該做什(shen)么(me)不該做，他的(de)行為會(hui)(hui)依循內心道德(de)標準(zhun)(zhun)。這樣對于企(qi)業家管理(li)而言，會(hui)(hui)更加(jia)輕(qing)松。”茅忠群強(qiang)調指出。

而在(zai)長期研(yan)究(jiu)東方管理(li)的(de)(de)北(bei)京(jing)大學(xue)(xue)光華管理(li)學(xue)(xue)院(yuan)[微博(bo)]行為科學(xue)(xue)研(yan)究(jiu)中(zhong)心主任張志學(xue)(xue)教授看來(lai)，一個(ge)企(qi)業成(cheng)功的(de)(de)領(ling)導除(chu)了個(ge)人魅力(li)的(de)(de)展現，更(geng)要(yao)(yao)(yao)完成(cheng)企(qi)業的(de)(de)兩種(zhong)職能：一是組(zu)織(zhi)的(de)(de)外(wai)(wai)部適應，二是組(zu)織(zhi)的(de)(de)內部整(zheng)合(he)。通俗來(lai)講，領(ling)導不能沉浸于個(ge)人主義中(zhong)，要(yao)(yao)(yao)由組(zu)織(zhi)建(jian)設來(lai)制(zhi)定正確的(de)(de)企(qi)業戰(zhan)略回(hui)應外(wai)(wai)部環境給企(qi)業帶來(lai)的(de)(de)挑戰(zhan)，還要(yao)(yao)(yao)學(xue)(xue)會(hui)有(you)機(ji)整(zheng)合(he)組(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)(de)各個(ge)要(yao)(yao)(yao)素(su)，使得組(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)(de)領(ling)導愿景、控制(zhi)系(xi)統、正式機(ji)構、文化及其他因素(su)像齒輪(lun)一樣環環相扣，形(xing)成(cheng)合(he)力(li)，支(zhi)持(chi)組(zu)織(zhi)的(de)(de)戰(zhan)略實(shi)施，帶領(ling)企(qi)業員工(gong)適應新的(de)(de)變化，適時激(ji)勵(li)、感(gan)召，促進企(qi)業成(cheng)功發展。

然而，凡事具有(you)兩面性，當個人(ren)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)魅力(li)(li)處理不(bu)當，就會(hui)(hui)成為敗(bai)壞(huai)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)“魔力(li)(li)”。張志學(xue)表示，一(yi)旦領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)光鮮魅力(li)(li)慢慢膨脹成個人(ren)主義(yi)，認為自己就是企(qi)(qi)業成功的(de)(de)(de)(de)惟一(yi)因素，并且享受其(qi)中(zhong)，產生對權力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)無限崇拜，不(bu)愿意把(ba)權力(li)(li)和機會(hui)(hui)分散給企(qi)(qi)業中(zhong)有(you)能力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，那么，最后(hou)要面臨的(de)(de)(de)(de)只(zhi)能是企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)失敗(bai)。另一(yi)方面，領(ling)導(dao)一(yi)直(zhi)把(ba)自己放在(zai)高高在(zai)上的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)，跟(gen)員(yuan)工沒有(you)交(jiao)流溝通，用(yong)權力(li)(li)威(wei)懾他們，這(zhe)會(hui)(hui)使得企(qi)(qi)業中(zhong)出現(xian)(xian)另一(yi)個嚴重的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象：假(jia)和諧——員(yuan)工摸(mo)不(bu)透(tou)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)心思，不(bu)敢講真(zhen)話(hua)，凡事都(dou)追求安穩，沒有(you)創新和沖勁，表面維(wei)持企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)和諧發展，在(zai)底(di)下(xia)卻是想(xiang)法多多。

中國情境的管理學

不(bu)(bu)少(shao)初到中國企業的(de)老外都(dou)或(huo)多或(huo)少(shao)地抱怨過(guo)“中國人不(bu)(bu)愛講真話”。

一(yi)個很典型的(de)(de)案例(li)便是(shi)(shi)：A和B一(yi)起逛(guang)街，A看上了(le)一(yi)雙鞋子但身(shen)邊錢(qian)(qian)(qian)沒有(you)帶夠，于(yu)是(shi)(shi)問(wen)B借了(le)400元。但兩(liang)人再(zai)(zai)(zai)見(jian)面時(shi)便沒有(you)再(zai)(zai)(zai)提借錢(qian)(qian)(qian)的(de)(de)事情(qing)，B也(ye)不(bu)會直(zhi)接問(wen)A要(yao)錢(qian)(qian)(qian)，而(er)是(shi)(shi)轉而(er)稱贊A的(de)(de)新鞋漂(piao)亮，借此(ci)來提醒A還(huan)錢(qian)(qian)(qian)的(de)(de)事情(qing)。如果B直(zhi)接問(wen)A要(yao)錢(qian)(qian)(qian)，比較好的(de)(de)情(qing)況(kuang)是(shi)(shi)A二話不(bu)說把錢(qian)(qian)(qian)還(huan)了(le)，但還(huan)可能發生(sheng)的(de)(de)情(qing)況(kuang)是(shi)(shi)A不(bu)高興，把錢(qian)(qian)(qian)還(huan)給了(le)B但再(zai)(zai)(zai)也(ye)不(bu)理睬(cai)B了(le)。類似的(de)(de)情(qing)況(kuang)在企業(ye)管(guan)理中(zhong)，便會體(ti)現在領導做得不(bu)對(dui)，作(zuo)為下(xia)屬該(gai)不(bu)該(gai)當面指出(chu)上。

“上級希望下屬說真(zhen)話和下屬真(zhen)正(zheng)說真(zhen)話，二者(zhe)之間形式有(you)差異(yi)(yi)，而且公開場合差異(yi)(yi)更大(da)。”張志(zhi)學如此(ci)指出。

“中國人(ren)很(hen)(hen)喜歡(huan)替別人(ren)考(kao)慮的，非常很(hen)(hen)在(zai)乎面子，因此在(zai)東方管理學(xue)研究中，我們(men)就要引入(ru)‘面子’元(yuan)素。”張志學(xue)表示(shi)，“我們(men)希望通過研究把中國人(ren)不想講真話的原(yuan)因用學(xue)術研究的方式，量化(hua)清(qing)晰地展(zhan)示(shi)出來，成為國際主流可以接受的內容(rong)。”

如今，中(zhong)國(guo)企業(ye)參與國(guo)際談判(pan)的頻率(lv)越(yue)來越(yue)高(gao)，張(zhang)志學認(ren)為，企業(ye)在(zai)進行對外(wai)(wai)談判(pan)時，一定要(yao)對雙方(fang)的談判(pan)有認(ren)識，在(zai)談判(pan)之前雙方(fang)把談判(pan)模型的共(gong)識樹立得很好。這(zhe)種共(gong)識不僅僅是中(zhong)國(guo)人(ren)要(yao)理(li)解外(wai)(wai)國(guo)人(ren)發(fa)(fa)過來的信息(xi)，外(wai)(wai)國(guo)人(ren)也應該(gai)理(li)解中(zhong)國(guo)人(ren)發(fa)(fa)出的信息(xi)內涵。這(zhe)便需(xu)(xu)要(yao)東方(fang)管理(li)研究不是“閉門(men)玩(wan)玩(wan)”，而需(xu)(xu)要(yao)更多國(guo)際學術界、企業(ye)界的關注。

“讓世(shi)界(jie)上(shang)更多(duo)的(de)(de)人讀懂(dong)中國情(qing)景下的(de)(de)管理(li)太重要(yao)了。”張志(zhi)學表示，為了在更大范圍(wei)中傳播東方管理(li)，我(wo)們(men)必(bi)須保證(zheng)與主(zhu)流(liu)(liu)對話(hua)，包括利用中國的(de)(de)企(qi)業環境拓展理(li)論；借助中國特(te)殊(shu)的(de)(de)社會現象(xiang)發展國際主(zhu)流(liu)(liu)理(li)論；從中國突顯的(de)(de)現象(xiang)建(jian)立普(pu)通意義的(de)(de)理(li)論；以及基于中西方文化的(de)(de)差異和(he)共性(xing)建(jian)構普(pu)適理(li)論。

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