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人才流(liu)(liu)失(shi)，對(dui)于(yu)一(yi)(yi)個企(qi)業來(lai)說，是(shi)一(yi)(yi)種損失(shi)。那么如何才能留(liu)住(zhu)員工(gong)呢？遠大方略管理咨(zi)詢公司在做咨(zi)詢項目時曾遇到東莞(guan)某(mou)玻璃廠有這樣一(yi)(yi)名(ming)生(sheng)產主管，在留(liu)人方面成(cheng)績不俗，基本上招進一(yi)(yi)個，留(liu)住(zhu)一(yi)(yi)個，極少有人員流(liu)(liu)失(shi)。為了(le)解他(ta)的絕(jue)招，有人對(dui)這位主管和新員工(gong)進行了(le)實地采(cai)訪。以下是(shi)采(cai)訪記錄，或許對(dui)你(ni)有幫助。

員工：我們(men)是主管親(qin)自接(jie)到本單位的。

主管：人事部門每次分新(xin)員工，再忙我都親自去接，然(ran)后與(yu)他(ta)們一(yi)(yi)路，有說有笑一(yi)(yi)起走到車間來。

員工：剛進車間(jian)，主管就會主動告訴我(wo)們廁所(suo)在哪里。

主管：如(ru)(ru)廁是(shi)(shi)個不(bu)好啟(qi)齒的(de)話(hua)題，但每個人(ren)每天都要上(shang)廁所(suo)，不(bu)是(shi)(shi)嗎？所(suo)以不(bu)管是(shi)(shi)男(nan)員工(gong)還是(shi)(shi)女(nv)員工(gong)，一進入車間(jian)的(de)工(gong)作環境，我都會(hui)主動告訴他們(men)，男(nan)廁所(suo)在哪里，女(nv)廁所(suo)在哪里。如(ru)(ru)果在方位上(shang)還有人(ren)比較(jiao)模(mo)糊(hu)，我甚至會(hui)親自帶(dai)著這些人(ren)來到廁所(suo)門口，指(zhi)引他們(men)如(ru)(ru)廁的(de)路徑。

員工：第一天上班忘帶口杯，主管掏錢(qian)給我們買(mai)一次性口杯。

主管：現在天(tian)氣熱，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都要出汗，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都要喝水。有一(yi)天(tian)，我(wo)(wo)看到(dao)兩三個新員工圍著車間的(de)飲水機(ji)在轉圈，我(wo)(wo)馬(ma)上(shang)走過(guo)去，問(wen)他們是不是沒帶口杯？他們說是，我(wo)(wo)立即叫來(lai)部(bu)門(men)文員，叫她去倉庫(ku)(ku)領一(yi)次性杯子來(lai)。剛好倉庫(ku)(ku)發(fa)完了，我(wo)(wo)馬(ma)上(shang)掏錢，叫人(ren)(ren)(ren)到(dao)廠(chang)門(men)外的(de)小(xiao)(xiao)(xiao)店買了幾條杯子進來(lai)。我(wo)(wo)知道這個小(xiao)(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)(xiao)的(de)動作(zuo)，也會如飲用水一(yi)樣，滋潤員工干渴的(de)心靈。

員工：主管(guan)沒有叫(jiao)錯一次我(wo)們的名(ming)字。

主(zhu)管(guan)：接到新(xin)員工(gong)后，我會給每個(ge)人(ren)一張簡(jian)歷表(biao)，叫他(ta)(ta)們把自己的(de)基本(ben)情況寫在(zai)上面。然(ran)后，我將表(biao)上的(de)內容與人(ren)的(de)形象(xiang)對(dui)號入(ru)座地(di)記熟，要求(qiu)自己無論(lun)叫哪(na)個(ge)員工(gong)做事，都(dou)能做到不(bu)用手勢(shi)不(bu)叫“喂(wei)”，第一句話就要叫對(dui)他(ta)(ta)的(de)名字。

員(yuan)工：主管和我們每個人都有話說。

主管：我(wo)們招的(de)(de)(de)(de)(de)新員(yuan)(yuan)工(gong)，年齡均(jun)在18～40歲(sui)左右。我(wo)手(shou)上有他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人簡歷(li)，了(le)(le)解(jie)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)基本情況(kuang)，我(wo)知道怎么和他(ta)們去(qu)溝通：面對18歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)我(wo)找18歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)話題，40歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)我(wo)找40歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)話題；面對男員(yuan)(yuan)工(gong)我(wo)找男人之間的(de)(de)(de)(de)(de)話題，女員(yuan)(yuan)工(gong)我(wo)盡量站在女性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度跟她們對話。只要找到了(le)(le)共同的(de)(de)(de)(de)(de)話題，就不愁(chou)溝通沒有共同語言。

員工：主(zhu)管了解我們(men)的(de)過(guo)去，關心我們(men)的(de)現在(zai)，關注(zhu)我們(men)的(de)將來。

主管(guan)：每個員工(gong)都寫了簡(jian)歷在(zai)我(wo)(wo)手(shou)中，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)過(guo)(guo)去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)過(guo)(guo)什(shen)么(me)(me)，我(wo)(wo)一(yi)清二楚；自他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)進入車間(jian)工(gong)作(zuo)開始，我(wo)(wo)的(de)(de)目光一(yi)直(zhi)追(zhui)隨他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)；根據他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)過(guo)(guo)去(qu)(qu)的(de)(de)經驗(yan)和現有(you)的(de)(de)表現，根據他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)個性和工(gong)種(zhong)的(de)(de)特性，我(wo)(wo)在(zai)安排工(gong)作(zuo)時，盡量讓(rang)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)對號(hao)入座。比如，以前(qian)在(zai)別的(de)(de)工(gong)廠做(zuo)(zuo)過(guo)(guo)品管(guan)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，我(wo)(wo)就讓(rang)他(ta)(ta)(ta)去(qu)(qu)當質(zhi)檢；一(yi)些(xie)對數據敏感的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員，我(wo)(wo)就讓(rang)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)一(yi)些(xie)交(jiao)接性的(de)(de)工(gong)作(zuo)；對技術(shu)感興趣的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員，我(wo)(wo)就創造條件讓(rang)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)學習(xi)開機(ji)。在(zai)可以調整的(de)(de)范圍(wei)內，我(wo)(wo)允許我(wo)(wo)的(de)(de)員工(gong)挑(tiao)自己喜歡(huan)做(zuo)(zuo)的(de)(de)事情；在(zai)員工(gong)能夠接受(shou)的(de)(de)情況下，我(wo)(wo)主動(dong)參與他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)今后的(de)(de)職業規劃(hua)，善意地建議他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)，你們(men)(men)(men)過(guo)(guo)去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)過(guo)(guo)什(shen)么(me)(me)，現在(zai)進行什(shen)么(me)(me)，將來適合什(shen)么(me)(me)。

員工：累了(le)(le),困了(le)(le),煩(fan)了(le)(le),病(bing)了(le)(le),主管就到我們身邊來了(le)(le)。

主管：因為(wei)工種的(de)(de)特性，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)員(yuan)工基本都(dou)(dou)是站著上(shang)班。有(you)些員(yuan)工不(bu)適應，剛開始幾天會覺(jue)(jue)得特別(bie)累，站得腳腫(zhong)了，腰痛了，站著都(dou)(dou)想(xiang)睡覺(jue)(jue)，心情(qing)特別(bie)煩(fan)躁，有(you)些員(yuan)工甚(shen)至(zhi)出現身體不(bu)適生(sheng)(sheng)病的(de)(de)情(qing)況。每(mei)當這(zhe)個時候(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)都(dou)(dou)會適時走上(shang)前去，與(yu)他(ta)(ta)們(men)一(yi)(yi)起做事，拍(pai)拍(pai)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)肩(jian)，致以親切的(de)(de)問候(hou)(hou)，同時與(yu)他(ta)(ta)們(men)談一(yi)(yi)些輕松的(de)(de)話(hua)題(ti)，勉(mian)勵他(ta)(ta)們(men)一(yi)(yi)定要堅持，以這(zhe)種溫情(qing)的(de)(de)方式，排(pai)解他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)郁悶。對于生(sheng)(sheng)病的(de)(de)員(yuan)工，我(wo)(wo)(wo)親自帶他(ta)(ta)們(men)去醫務室看醫生(sheng)(sheng)，幫(bang)他(ta)(ta)們(men)拿(na)藥(yao)，同時當著員(yuan)工的(de)(de)面，與(yu)醫生(sheng)(sheng)做一(yi)(yi)些囑托性溝(gou)通(tong)。我(wo)(wo)(wo)要讓(rang)員(yuan)工感(gan)到(dao)，我(wo)(wo)(wo)真(zhen)心關愛他(ta)(ta)們(men)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)關心無(wu)處不(bu)在。

員工：主管和(he)我們(men)平等對(dui)話，隨時隨地找我們(men)談(tan)心。

主管：跟員(yuan)工(gong)(gong)溝通，我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)般不(bu)(bu)選在(zai)辦公室(shi)。我(wo)(wo)覺(jue)得讓員(yuan)工(gong)(gong)走(zou)(zou)(zou)進辦公室(shi)說(shuo)話(hua)(hua)，可能(neng)會讓員(yuan)工(gong)(gong)陡然生出上下(xia)級不(bu)(bu)對等(deng)的(de)情(qing)感壓抑(yi)。所以，只要(yao)覺(jue)得有必要(yao)，我(wo)(wo)喜歡隨(sui)時(shi)隨(sui)地找員(yuan)工(gong)(gong)談(tan)心。比如(ru)：上班的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)悄悄把(ba)他(ta)(ta)們叫到一(yi)(yi)(yi)(yi)邊，找一(yi)(yi)(yi)(yi)個安靜的(de)地方(fang)聊幾句；下(xia)班的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)緊(jin)挨(ai)著他(ta)(ta)們走(zou)(zou)(zou)，和(he)他(ta)(ta)們一(yi)(yi)(yi)(yi)路同(tong)行(xing)，邊走(zou)(zou)(zou)邊說(shuo)話(hua)(hua)；休閑(xian)的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)叫住他(ta)(ta)們，找塊草(cao)地，席(xi)地而坐(zuo)，輕輕松(song)松(song)就(jiu)把(ba)話(hua)(hua)題拉開；聚(ju)會的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)甚至故意(yi)趁(chen)著酒興(xing)，把(ba)一(yi)(yi)(yi)(yi)些不(bu)(bu)好說(shuo)的(de)話(hua)(hua)都比較直接地講(jiang)給他(ta)(ta)們聽，溝通無處不(bu)(bu)在(zai)，談(tan)心無處不(bu)(bu)可，率性的(de)話(hua)(hua)語，隨(sui)意(yi)的(de)方(fang)式，更顯對話(hua)(hua)的(de)平等(deng)，更能(neng)收獲奇效。

員(yuan)工：主(zhu)管給我們安排了工作(zuo)和(he)生活的老師。

主管：公司要(yao)求我(wo)們給新(xin)(xin)進人員建立“搭檔”，也(ye)(ye)(ye)就(jiu)是(shi)“以老帶新(xin)(xin)，以熟帶生”的(de)(de)(de)意(yi)思。雖(sui)說很好(hao)理(li)解，但我(wo)也(ye)(ye)(ye)不(bu)會機械執行(xing)(xing)。因為人與(yu)人之(zhi)間，總要(yao)講(jiang)究個配合，講(jiang)究個趣味相(xiang)投(tou)。所(suo)以，我(wo)選定(ding)的(de)(de)(de)“搭檔”，不(bu)是(shi)隨(sui)意(yi)指派，而是(shi)刻意(yi)安(an)排。不(bu)對口不(bu)相(xiang)配的(de)(de)(de)“搭檔”，不(bu)能對新(xin)(xin)員工(gong)生活和工(gong)作起到有(you)效指導的(de)(de)(de)“搭檔”，寧缺勿濫。我(wo)給新(xin)(xin)員工(gong)選派的(de)(de)(de)“老師(shi)(shi)”，都是(shi)我(wo)精心(xin)挑選的(de)(de)(de)骨(gu)干(gan)，無論是(shi)做事還是(shi)做人，都有(you)自己明顯(xian)的(de)(de)(de)優勢(shi)，給他們選帶的(de)(de)(de)新(xin)(xin)手，在個性氣(qi)質行(xing)(xing)為方式(shi)上(shang)也(ye)(ye)(ye)盡可能與(yu)其接近。因為帶新(xin)(xin)人的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，就(jiu)是(shi)復(fu)制他們自己的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，有(you)了這些(xie)“老師(shi)(shi)”的(de)(de)(de)參與(yu)，新(xin)(xin)員工(gong)的(de)(de)(de)培育(yu)讓我(wo)更加省力省心(xin)。

員工：主管處事公平，為人(ren)大方(fang)，時(shi)時(shi)教(jiao)導我們學會分享。

主管(guan)：這次公司對我(wo)部門進(jin)行(xing)了現金(jin)獎(jiang)(jiang)勵，流(liu)失率(lv)較低，獎(jiang)(jiang)人(ren)民(min)幣(bi)1000元(yuan)；搭擋(dang)(dang)較多，獎(jiang)(jiang)每(mei)對搭擋(dang)(dang)200元(yuan)；我(wo)管(guan)理的(de)好，嘉獎(jiang)(jiang)一次，獎(jiang)(jiang)人(ren)民(min)幣(bi)200元(yuan)。我(wo)已經開會和員工說(shuo)了，搭檔的(de)獎(jiang)(jiang)金(jin)，由“師父”和“徒弟(di)”平分，每(mei)人(ren)100元(yuan)；單位的(de)獎(jiang)(jiang)金(jin)加我(wo)個人(ren)的(de)獎(jiang)(jiang)金(jin)，1200元(yuan)全部收歸(gui)部門所(suo)有，以后生產緊張(zhang)、工作繁忙的(de)時候，這些獎(jiang)(jiang)金(jin)就是給我(wo)們加油鼓(gu)勁的(de)活動(dong)經費(fei)，到時如何消費(fei)，由大家商量(liang)決定！我(wo)們企業的(de)精(jing)神(shen)是團結、創(chuang)造、奉(feng)獻(xian)、共(gong)享，我(wo)們就是要踐行(xing)企業精(jing)神(shen)，團結一心，創(chuang)造財富，奉(feng)獻(xian)才智，共(gong)享成(cheng)果。

車間管理的三大法寶

車間的(de)核心是人，所(suo)以對人員(yuan)的(de)安全管(guan)理(li)是首要的(de)，也是關鍵的(de)。對于制造企(qi)業車間的(de)主管(guan)來講，該如何調(diao)動員(yuan)工(gong)的(de)積極(ji)性，讓員(yuan)工(gong)都有自我(wo)管(guan)理(li)的(de)動力，保證(zheng)安全，提(ti)升效率呢？建議從(cong)以下三個(ge)方面考慮(lv)：

1多“理”少“管”

所謂管理，不是批評(ping)，指責，命(ming)令和控制。它包含兩(liang)方面的內容，既(ji)“管”和“理”。

“管(guan)(guan)(guan)”，就是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。我們知(zhi)道(dao)人性的弱點就是(shi)不愿意被人管(guan)(guan)(guan)，不希望被人約束。有的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)時喜歡擺架(jia)子(zi)，耍威(wei)風，盛氣凌人，導(dao)致被管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)怨聲載(zai)道(dao)，甚至(zhi)不服從管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，這是(shi)較差(cha)的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。

所以(yi)，有效(xiao)的管(guan)理，一定的符合(he)人性(xing)，順(shun)性(xing)而為，才(cai)能把(ba)事情理順(shun)、理清。對企業來(lai)說，管(guan)理不是目(mu)(mu)的，保證安全(quan)提升(sheng)效(xiao)率才(cai)是目(mu)(mu)的，如果對兩(liang)者毫無威脅(xie)的話，有些事情大可不必去(qu)管(guan)。

“理”，就是講道理。現在的(de)年輕人都有逆(ni)反心理，越是管他(ta)，越不想干活(huo)，更別(bie)說把活(huo)干好(hao)(hao)(hao)了，所(suo)以(yi)，想叫他(ta)干活(huo)，干好(hao)(hao)(hao)活(huo)，得先“理”好(hao)(hao)(hao)他(ta)們的(de)心情。

講(jiang)道理，讓職工發自內心(xin)的(de)(de)領(ling)會并認可主管的(de)(de)所作(zuo)所為；走(zou)近職工，關(guan)心(xin)職工，讓他們感(gan)覺到(dao)企(qi)業的(de)(de)溫暖。每個(ge)人都希(xi)望(wang)能(neng)得(de)到(dao)別人的(de)(de)信任、尊(zun)重、理解和認可，這是工作(zuo)的(de)(de)一種動力，一個(ge)管理者一定的(de)(de)懂(dong)得(de)體貼關(guan)懷(huai)職工。

2多“獎(jiang)”少“罰”

獎勵是一(yi)種(zhong)積極的(de)信仰，而懲(cheng)罰是則是一(yi)種(zhong)消(xiao)極的(de)抑制。

人(ren)們永遠渴望獎(jiang)勵，好(hao)的(de)(de)(de)獎(jiang)勵會激(ji)發(fa)員工內在的(de)(de)(de)潛能，發(fa)揮出(chu)不可估量的(de)(de)(de)作用，相反，經常(chang)懲罰一個人(ren)，肯定會降低他(ta)的(de)(de)(de)工作積極(ji)性(xing)，工作中的(de)(de)(de)消(xiao)極(ji)懈怠的(de)(de)(de)思想也定會造成安全問題的(de)(de)(de)發(fa)生。所以(yi)，制度允許下的(de)(de)(de)獎(jiang)勵是一種非(fei)常(chang)有效(xiao)的(de)(de)(de)提高(gao)員工主觀(guan)能能動性(xing)的(de)(de)(de)好(hao)方(fang)法。

當然，沒有(you)一個(ge)管(guan)(guan)理(li)(li)者喜歡(huan)懲罰(fa)(fa)的，也沒有(you)一個(ge)企業靠懲罰(fa)(fa)保(bao)證安(an)全的。明智的做法是(shi)獎勵為(wei)(wei)(wei)先，懲罰(fa)(fa)為(wei)(wei)(wei)后(hou)，多(duo)獎少罰(fa)(fa)。管(guan)(guan)理(li)(li)者不(bu)能只看到員(yuan)工(gong)的消極(ji)和懶惰(duo)，產生以罰(fa)(fa)為(wei)(wei)(wei)目的管(guan)(guan)理(li)(li)制度(du)，應該(gai)看到企業中也有(you)好多(duo)的員(yuan)工(gong)。員(yuan)工(gong)也應該(gai)理(li)(li)解主管(guan)(guan)的意圖(tu)，不(bu)甘落后(hou)，積極(ji)進取(qu)，立足(zu)崗位(wei)，認(ren)真負責。二者建立一種激(ji)勵機制，互相促(cu)進，保(bao)證安(an)全，實現效率，這才是(shi)以人為(wei)(wei)(wei)本的內涵(han)，也是(shi)一種管(guan)(guan)理(li)(li)方法。

3多“問”少“查”

作為管理者，重(zhong)要的(de)是(shi)對員工的(de)信任。把檢查的(de)精(jing)(jing)力放(fang)到班(ban)后的(de)詢問(wen)上，要抓住重(zhong)點，多問(wen)少查，把查的(de)任務下放(fang)到班(ban)組(zu)，對于出現的(de)問(wen)題(ti)，班(ban)組(zu)班(ban)后自行分析。實踐證(zheng)明，“以多控(kong)一(yi)，全(quan)力整治”的(de)互控(kong)措施能有(you)效控(kong)制(zhi)問(wen)題(ti)發生，同時減輕了(le)責(ze)任者的(de)精(jing)(jing)神壓(ya)力，有(you)助于形成班(ban)組(zu)良好的(de)團隊意識，增強(qiang)班(ban)組(zu)的(de)凝聚力，保證(zheng)人身作業安全(quan)！

企業留人，就是(shi)這(zhe)么簡單。如果你(ni)是(shi)主管，也不妨照(zhao)此一試。