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企業要(yao)實現(xian)持續(xu)增長(chang)，必須(xu)有組(zu)織(zhi)去(qu)支持，有團(tuan)隊去(qu)實現(xian)。組(zu)織(zhi)系統構建有三大關鍵要(yao)素：組(zu)織(zhi)架構、核(he)心團(tuan)隊、一線作(zuo)戰單元。那(nei)企業的(de)組(zu)織(zhi)架構應該如(ru)何構建？核(he)心團(tuan)隊如(ru)何打造？一線作(zuo)戰單元的(de)人員(yuan)該如(ru)何培養？本文將逐一討(tao)論。

只要(yao)稍有(you)規(gui)模（50人(ren)以上(shang)）的(de)公司(si)，基(ji)本都會(hui)有(you)組織架構(gou)(gou)圖。但是(shi)企業(ye)為(wei)什么要(yao)做組織架構(gou)(gou)設計(ji)？如何進行(xing)組織架構(gou)(gou)設計(ji)？企業(ye)經營者會(hui)有(you)不(bu)同的(de)理解和不(bu)同的(de)答(da)案。

遠(yuan)大方(fang)略多年的(de)(de)研究結果是：組(zu)織架構設(she)(she)計的(de)(de)目的(de)(de)是為了滿足客戶需(xu)求，其設(she)(she)計原則是基于(yu)業(ye)務(wu)模式。因(yin)此，企業(ye)必須基于(yu)自己(ji)的(de)(de)業(ye)務(wu)模式，來(lai)構建能滿足客戶需(xu)求的(de)(de)組(zu)織架構。

不(bu)(bu)同(tong)的業(ye)務模(mo)式(shi)(shi)（如B2B,B2C或B2O），經營的關(guan)鍵點(dian)、客戶需(xu)(xu)(xu)求必(bi)然不(bu)(bu)同(tong)，企業(ye)經營者在進行組(zu)(zu)織架(jia)構設計前，必(bi)須對(dui)自已的業(ye)務模(mo)式(shi)(shi)及客戶的核(he)心需(xu)(xu)(xu)求進行深(shen)度(du)理(li)解、分析和總(zong)結，只有(you)這樣，設計出(chu)來的組(zu)(zu)織架(jia)構才(cai)能與業(ye)務模(mo)式(shi)(shi)相匹配(pei)，才(cai)能滿足客戶的核(he)心需(xu)(xu)(xu)求，從而發揮(hui)出(chu)組(zu)(zu)織的較大(da)價(jia)值。

核心團隊包含：核心能力圈與核心成員。

核心能力圈成員是(shi)指(zhi)各一線(xian)作戰(zhan)單元和(he)各行政、職能部(bu)(bu)門的(de)(de)負(fu)責人(ren)，這些人(ren)是(shi)企業各戰(zhan)線(xian)的(de)(de)直接負(fu)責人(ren)，他們的(de)(de)能力高(gao)低(di)，基本決定了他所領導部(bu)(bu)門管理水平高(gao)低(di)，對于這一批人(ren)的(de)(de)使用，可以采(cai)用內部(bu)(bu)培養與外部(bu)(bu)招聘相結合的(de)(de)方(fang)式，具體來說(shuo)，業務(wu)(wu)、銷售等上山型(xing)(xing)崗位，可考慮以招聘為(wei)主，通過(guo)引進外部(bu)(bu)血液，快速提升(sheng)公司(si)業績。而(er)對于生產、采(cai)購、財(cai)務(wu)(wu)、物控等平路型(xing)(xing)和(he)下山型(xing)(xing)崗位，主要以內部(bu)(bu)培養為(wei)主。對于核心能力圈的(de)(de)成員，企業評(ping)估的(de)(de)優(you)先順序為(wei)：分配、文化、價值觀(guan)。

核(he)心成(cheng)(cheng)員是(shi)指老板(ban)（總經理(li)）身邊的(de)幾個(ge)與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)一致(zhi)、能(neng)獨立(li)承(cheng)擔模(mo)塊業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、可(ke)分(fen)享企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)全部秘密的(de)人(ren)，他們來源(yuan)于核(he)心能(neng)力(li)圈(quan)，但只(zhi)是(shi)核(he)心能(neng)力(li)圈(quan)中的(de)一小(xiao)部分(fen)人(ren)，他們必須在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)了(le)較長的(de)時間，與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)有(you)共同的(de)磨難，深度(du)理(li)解并認(ren)同企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)和價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)，并且(qie)能(neng)承(cheng)擔某一模(mo)塊的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。對核(he)心成(cheng)(cheng)員評估的(de)先(xian)后順(shun)序為(wei)：價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)、文化(hua)、分(fen)配(pei)。對于個(ge)別(bie)價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)一致(zhi)、文化(hua)認(ren)同但能(neng)力(li)稍差的(de)核(he)心成(cheng)(cheng)員，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)為(wei)他配(pei)置能(neng)力(li)互補的(de)助手，以(yi)補充其能(neng)力(li)上的(de)短(duan)板(ban)。

一(yi)線(xian)作戰人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)定(ding)義是指那些直接與客戶接觸(chu)的(de)人員(yuan)(yuan)(yuan)。如業務、財務、品質(zhi)、工程(cheng)人員(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)，他們業務能力的(de)高(gao)(gao)低，將直接影響客戶體(ti)驗和滿(man)意(yi)度(du)。因此(ci)，一(yi)線(xian)作戰人員(yuan)(yuan)(yuan)，企業不僅需要“崗(gang)(gang)”（能完(wan)成崗(gang)(gang)位基(ji)本工作），更(geng)需要“才”（能達到甚至超額完(wan)成崗(gang)(gang)位績效(xiao)，只有將一(yi)線(xian)作戰單(dan)元的(de)人，全(quan)部(bu)培養成“才”，企業的(de)績效(xiao)結果才能實(shi)現，客戶的(de)滿(man)意(yi)度(du)也(ye)才會高(gao)(gao)。）

培育一線(xian)作(zuo)戰單元有個核(he)心要素：

?  基于業務流程進行培養(yang)；

?  在戰(zhan)火(huo)中培養

即：將(jiang)一(yi)線(xian)作戰單(dan)元的(de)(de)人投(tou)入到(dao)(dao)具體(ti)的(de)(de)戰斗(dou)崗(gang)位(wei)中，同時(shi)，結(jie)合(he)此崗(gang)位(wei)的(de)(de)業(ye)務流(liu)程，找到(dao)(dao)他(ta)身上的(de)(de)問(wen)題，再結(jie)合(he)問(wen)題有針對性的(de)(de)進行培養(yang)，從而達到(dao)(dao)提升業(ye)績的(de)(de)目的(de)(de)。

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