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明(ming)日(ri)(ri)復明(ming)日(ri)(ri)，明(ming)日(ri)(ri)何其多？

我生待明(ming)日(ri)，萬事成蹉跎。

世人若被明月累，春去秋(qiu)來老將至。

朝(chao)看水東流，暮看日西(xi)墜(zhui)。

百年明(ming)日能幾何？請君聽我明(ming)日歌。

一首錢福的小詩(shi)《明日(ri)歌(ge)》，用(yong)通俗(su)的語言來(lai)勉勵人(ren)們(men)要珍惜(xi)時間，切勿(wu)虛度年華，荒廢光陰。正(zheng)如詩(shi)人(ren)在詩(shi)中七次(ci)反復提到“明日(ri)”，反復告誡人(ren)們(men)一個(ge)看似(si)淺(qian)顯易懂實則深(shen)刻的道理：今(jin)日(ri)事(shi)，今(jin)日(ri)畢。

這個世界(jie)有(you)很多東(dong)西(xi)可以失而復(fu)得，唯有(you)時間“恰似一江(jiang)春水向(xiang)東(dong)流”，一去不復(fu)返(fan)。和其他資源相比，時間是(shi)(shi)領導稀缺的資源。正(zheng)如德魯克所言(yan)，時間管(guan)理其實就是(shi)(shi)決(jue)策(ce)(ce)，其核(he)心是(shi)(shi)決(jue)策(ce)(ce)事情的輕重緩急。有(you)效的管(guan)理者(zhe)應當(dang)認清楚自己的時間用(yong)在哪里，然后有(you)效的管(guan)理自己的時間。對(dui)于企業而言(yan)更是(shi)(shi)如此(ci)，在這個多變的時代(dai)，唯有(you)通過持續性(xing)的變革(ge)才更能獲得競(jing)爭優勢。

曾(ceng)經(jing)一家(jia)企(qi)業的(de)老板告(gao)訴我(wo)，他(ta)認真(zhen)研讀了(le)關于海(hai)爾的(de)成(cheng)(cheng)長轉(zhuan)型的(de)書籍，書中的(de)內容很(hen)讓他(ta)感動，想去學習海(hai)爾的(de)管(guan)理(li)經(jing)驗和模(mo)式，但很(hen)猶豫現(xian)在自己的(de)企(qi)業規模(mo)只有幾百人，時機是否(fou)成(cheng)(cheng)熟？是否(fou)能夠成(cheng)(cheng)功(gong)？

我(wo)(wo)(wo)想(xiang)很(hen)多老板或多或少都(dou)會有這種想(xiang)法，畢(bi)竟(jing)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)次(ci)變(bian)(bian)革(ge)(ge)都(dou)會伴隨著(zhu)風(feng)險，甚至有失敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)可能。但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案是(shi)(shi)肯(ken)定的(de)(de)(de)(de)(de)，企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)革(ge)(ge)需要從現(xian)(xian)在(zai)開始，而(er)且需要持續性的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)革(ge)(ge)。佛家講(jiang)究“因(yin)果(guo)緣”，就像這家企業(ye)(ye)(ye)一(yi)(yi)樣(yang)，海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，就是(shi)(shi)你的(de)(de)(de)(de)(de)明天(tian)；你的(de)(de)(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，就是(shi)(shi)海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)昨天(tian)。當(dang)我(wo)(wo)(wo)們回顧(gu)海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長歷程：從負債147萬的(de)(de)(de)(de)(de)破舊小廠(chang)逐(zhu)步(bu)發展成(cheng)(cheng)為年收入上千(qian)億(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)全球知名跨國公司，成(cheng)(cheng)為全球白(bai)色家電，還打造了互聯(lian)網時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)模式，在(zai)其創始人張(zhang)瑞(rui)敏(min)(min)先生(sheng)獲得無數榮譽的(de)(de)(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，一(yi)(yi)路走來(lai)，變(bian)(bian)革(ge)(ge)如(ru)影相隨，從“管(guan)(guan)理(li)(li)十三條”到(dao)“品牌戰略+全面質量管(guan)(guan)理(li)(li)”，再到(dao)“多元化(hua)發展戰略+OEC管(guan)(guan)理(li)(li)模式”，再到(dao)“國際化(hua)戰略+市場鏈管(guan)(guan)理(li)(li)”，再到(dao)“全球品牌戰略+人單(dan)合一(yi)(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)模式”，直到(dao)現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)“網絡化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)+共創共贏的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)態圈”。下一(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)革(ge)(ge)主題是(shi)(shi)什么，我(wo)(wo)(wo)不得而(er)知，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)相信肯(ken)定會有下一(yi)(yi)次(ci)，因(yin)為張(zhang)瑞(rui)敏(min)(min)先生(sheng)給這家企業(ye)(ye)(ye)打上了深深的(de)(de)(de)(de)(de)烙印“沒(mei)有成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，只有時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)”。作為一(yi)(yi)家時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)一(yi)(yi)定會緊(jin)跟時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)步(bu)伐敢(gan)于(yu)(yu)求變(bian)(bian)，勇于(yu)(yu)創新。我(wo)(wo)(wo)們不難想(xiang)象每(mei)一(yi)(yi)次(ci)變(bian)(bian)革(ge)(ge)都(dou)會伴隨著(zhu)強烈陣痛，但正(zheng)是(shi)(shi)這種不畏風(feng)險，勇于(yu)(yu)嘗試(shi)，敢(gan)為人先，敢(gan)于(yu)(yu)失敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)精神造就了海(hai)爾(er)今(jin)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)卓越。

沒(mei)有任何一(yi)家企(qi)業或者個人可(ke)以跨過昨天(tian)的(de)(de)挑戰(zhan)和痛苦，直接成(cheng)就今天(tian)的(de)(de)偉大和卓越。所以為了明(ming)天(tian)的(de)(de)輝煌和成(cheng)功，變(bian)革需要從今天(tian)開始(shi)。

為什(shen)么要(yao)要(yao)進行(xing)持續不斷(duan)的變革(ge)

正如張瑞敏先生(sheng)說提出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點：“沒有(you)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)，只有(you)時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)”。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)技術發展(zhan)日新月異的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時代(dai)，很(hen)難有(you)用一(yi)(yi)兩(liang)個(ge)詞匯對(dui)(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點作(zuo)出準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定義。消(xiao)(xiao)費者和競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手已經(jing)變得越來(lai)越不可捉摸，行(xing)業(ye)也(ye)變得越來(lai)越松(song)散和不穩定。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時代(dai)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)常(chang)常(chang)會(hui)在(zai)(zai)一(yi)(yi)年內消(xiao)(xiao)失殆盡(jin)，因此，我們會(hui)發現一(yi)(yi)個(ge)問(wen)題，一(yi)(yi)家企業(ye)耗時數月制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)戰(zhan)略(lve)會(hui)隨著競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)失需(xu)要去重新定義。傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)管理和組織變革的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心任務是幫助企業(ye)獲得并(bing)保持(chi)持(chi)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)，然而在(zai)(zai)今天，要保持(chi)持(chi)續發展(zhan)，企業(ye)需(xu)要持(chi)續不停的(de)(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)開新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)行(xing)動來(lai)建立多個(ge)“短時間”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)，盡(jin)管單個(ge)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)續性短暫，但多個(ge)“短時間”競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)組合在(zai)(zai)一(yi)(yi)起，就能(neng)夠保證企業(ye)在(zai)(zai)較(jiao)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)周期內取(qu)勝(sheng)。對(dui)(dui)于這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)觀點，麗塔.麥(mai)格拉提出了一(yi)(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)“瞬時競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)”。

瞬時競(jing)爭(zheng)優勢(shi)的(de)(de)(de)理論促使(shi)我們去反(fan)思(si)之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)傳(chuan)統的(de)(de)(de)戰略的(de)(de)(de)制定(ding)方式。通常，傳(chuan)統的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)經營者希望能(neng)(neng)夠制定(ding)一(yi)(yi)個卓越的(de)(de)(de)戰略，為(wei)企(qi)業(ye)找到一(yi)(yi)個合適的(de)(de)(de)定(ding)位，以(yi)促使(shi)企(qi)業(ye)在(zai)未(wei)來數年保持競(jing)爭(zheng)優勢(shi)。但是(shi)在(zai)當今的(de)(de)(de)時代(dai)，這只(zhi)能(neng)(neng)成為(wei)一(yi)(yi)種幻想。事實(shi)上(shang)，一(yi)(yi)些的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)已經摒棄(qi)了“穩定(ding)是(shi)業(ye)務的(de)(de)(de)常態”的(de)(de)(de)傳(chuan)統觀念，甚至(zhi)不(bu)在(zai)以(yi)穩定(ding)作為(wei)目標。相反(fan)，這些企(qi)業(ye)鼓(gu)勵持續性(xing)的(de)(de)(de)變革，以(yi)規避僵化所帶來的(de)(de)(de)風(feng)險(xian)。

從海爾的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)長經(jing)歷中(zhong)，我們會發(fa)現(xian)(xian)，通(tong)過30多(duo)年的(de)(de)(de)(de)磨練，持續(xu)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)變革(ge)已經(jing)成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)海爾文化(hua)的(de)(de)(de)(de)基因，深深的(de)(de)(de)(de)植入海爾人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)意識中(zhong)。每(mei)一次(ci)的(de)(de)(de)(de)變革(ge)，都會觸及(ji)不同人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)利益。會讓以(yi)前(qian)和(he)諧(xie)的(de)(de)(de)(de)內部(bu)(bu)關系變得(de)緊張，因為(wei)同事之間(jian)變成(cheng)(cheng)(cheng)了競(jing)爭對(dui)手，有(you)些人(ren)(ren)認為(wei)這背離(li)了企業(ye)管理的(de)(de)(de)(de)宗旨，面對(dui)這些異議，我們用德魯克(ke)的(de)(de)(de)(de)一句(ju)話來進行(xing)解(jie)釋(shi)：“組織的(de)(de)(de)(de)宗旨是解(jie)放并激(ji)發(fa)每(mei)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)能力而不是對(dui)稱(cheng)或和(he)諧(xie)”。如果企業(ye)內部(bu)(bu)每(mei)個人(ren)(ren)相互微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)而不對(dui)市(shi)場(chang)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)，那么結果只有(you)一條，市(shi)場(chang)也(ye)不會對(dui)以(yi)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)。所以(yi)，對(dui)于員工而言，能夠實現(xian)(xian)自己價(jia)值的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)才是人(ren)(ren)性(xing)(xing)化(hua)的(de)(de)(de)(de)。

在(zai)這個(ge)多變的(de)(de)(de)時代，我們(men)必須(xu)以(yi)變化(hua)來擁抱(bao)變化(hua)，因為(wei)我們(men)過(guo)去(qu)所(suo)擁有的(de)(de)(de)經驗總是那么不(bu)堪一擊。過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)認知延(yan)續過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)做法(fa)，過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)做法(fa)延(yan)續過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)競(jing)爭力(li)，當我們(men)的(de)(de)(de)競(jing)爭優勢(shi)(shi)被快(kuai)速復制后(hou)，過(guo)去(qu)所(suo)謂的(de)(de)(de)優勢(shi)(shi)已經不(bu)在(zai)成為(wei)優勢(shi)(shi)，當我們(men)的(de)(de)(de)產品(pin)和服(fu)務在(zai)顧客心(xin)中逐(zhu)漸被其(qi)他企業所(suo)代替時，將會意味(wei)著被市場(chang)所(suo)淘汰(tai)。所(suo)以(yi)唯有持續性的(de)(de)(de)變革，才能讓企業獲得持續性的(de)(de)(de)競(jing)爭優勢(shi)(shi)。

企(qi)業該如何(he)啟動變革？如何(he)在變革中取勝呢？

組織變革：三環理論

三環理論包括(kuo)促進(jin)組織變革成功(gong)四(si)(si)個(ge)(ge)要(yao)素和四(si)(si)個(ge)(ge)原則(ze)(ze)。其中四(si)(si)個(ge)(ge)要(yao)素分別是(shi)領導、本真之心(xin)、躬身實踐和慎始慎終，對應(ying)的四(si)(si)個(ge)(ge)原則(ze)(ze)分別是(shi)：從我做起(qi)、自以為(wei)非、以人(ren)為(wei)本和持續(xu)學習(xi)。

任(ren)何組織進(jin)行變(bian)革(ge)(ge)(ge)，其核(he)心(xin)目(mu)標是(shi)為(wei)了獲得持續的(de)競爭優勢，進(jin)而使自己獲得效率(lv)。那么如何通(tong)過(guo)組織變(bian)革(ge)(ge)(ge)獲得效率(lv)呢？我認為(wei)，組織變(bian)革(ge)(ge)(ge)的(de)績效來源于卓越(yue)領導、本(ben)真之心(xin)、躬身實踐和慎(shen)始(shi)慎(shen)終(zhong)的(de)交集(ji)。也就是(shi)說正是(shi)在(zai)這四個要素(su)的(de)共(gong)同作用(yong)下，企業(ye)變(bian)革(ge)(ge)(ge)才會真正的(de)獲得高績效，四個要素(su)缺一不可。

1、領導，從我做起

企業要想進行真正(zheng)的(de)變(bian)革成功，離不(bu)開卓越的(de)領(ling)導，因為他們(men)才是(shi)推動組(zu)織變(bian)革的(de)原動力。所以，回(hui)顧很多變(bian)革失敗的(de)企業，他們(men)都有一個(ge)共(gong)性的(de)特征，缺少一個(ge)有力的(de)變(bian)革領(ling)導團隊。

回顧海(hai)爾，我(wo)們會發(fa)現(xian)每一次的(de)(de)變(bian)革都能(neng)夠(gou)踏上時代的(de)(de)節拍，其(qi)中重要的(de)(de)原因(yin)是海(hai)爾擁(yong)有(you)以張瑞(rui)敏為核心的(de)(de)變(bian)革團隊。從把握時代的(de)(de)脈搏和(he)企業發(fa)展(zhan)的(de)(de)方向，到雷厲風(feng)行(xing)的(de)(de)執行(xing)和(he)大刀闊斧的(de)(de)改革，從這些人的(de)(de)身上，我(wo)們能(neng)夠(gou)感受到變(bian)革者的(de)(de)銳(rui)氣和(he)執著(zhu)。卓越(yue)領導之所以卓越(yue)，是因(yin)為他(ta)們用于在變(bian)革中挑戰自己，始終堅持從我(wo)做起。

所以作為企業的領導(dao)要持續創(chuang)造新思(si)想、新認知，并且能夠做(zuo)到(dao)從我開始，知行(xing)合(he)一。因為這(zhe)是組織變革的源泉，沒有(you)這(zhe)種(zhong)能力，企業的變革就會停滯不前。

2本真之心(xin)，自(zi)以為非

成功(gong)的(de)變革首(shou)先需要(yao)(yao)賦予成功(gong)的(de)企業(ye)變革首(shou)先要(yao)(yao)復歸于自然，需要(yao)(yao)遵(zun)循基本(ben)規律，需要(yao)(yao)有本(ben)真心(xin)態，需要(yao)(yao)我們(men)從本(ben)質上來認知到底為誰(shui)變革，何(he)為變革。

首先，變革(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)為顧(gu)客(ke)(ke)而變，是(shi)(shi)(shi)為滿足顧(gu)客(ke)(ke)價值而變。記得在公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)次內部交流中，老(lao)板(ban)(ban)提出一(yi)(yi)個問題：“公(gong)(gong)司是(shi)(shi)(shi)誰的(de)(de)(de)(de)”。大(da)家(jia)一(yi)(yi)起參與討論(lun)，很多同事都表(biao)達了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)觀點，其中很多觀點和(he)我(wo)們在一(yi)(yi)些MBA課程中學到的(de)(de)(de)(de)教(jiao)材所(suo)給出的(de)(de)(de)(de)答案是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)致的(de)(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)當老(lao)板(ban)(ban)給出他的(de)(de)(de)(de)答案“公(gong)(gong)司是(shi)(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)”時(shi)，我(wo)頓時(shi)有一(yi)(yi)種既陌生(sheng)又熟悉的(de)(de)(de)(de)感覺(jue)，但(dan)無法清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)抓住其邏輯(ji)脈(mo)絡。老(lao)板(ban)(ban)解(jie)釋道，因為如(ru)果(guo)企業(ye)不能向(xiang)顧(gu)客(ke)(ke)提供(gong)他們所(suo)需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，企業(ye)將失去存在和(he)生(sheng)存下去的(de)(de)(de)(de)理由。所(suo)以，要(yao)(yao)想讓(rang)企業(ye)獲得可持續健康的(de)(de)(de)(de)發展，企業(ye)將為顧(gu)客(ke)(ke)創(chuang)造(zao)價值作為經營的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則。因此(ci)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)次變革(ge)(ge)要(yao)(yao)圍繞(rao)著(zhu)如(ru)何讓(rang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)產品(pin)和(he)服務為客(ke)(ke)戶創(chuang)造(zao)更(geng)高的(de)(de)(de)(de)價值，因為只有這樣，企業(ye)才能更(geng)有尊嚴的(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)著(zhu)，活(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)更(geng)久。

其次，變革(ge)是(shi)為(wei)(wei)員工而變，為(wei)(wei)員工實現自我(wo)(wo)價值(zhi)而變。作(zuo)為(wei)(wei)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導要(yao)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)破自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)邊(bian)界，讓(rang)(rang)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)三(san)角組(zu)織(zhi)變為(wei)(wei)倒三(san)角組(zu)織(zhi)，再到(dao)平臺式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)架構，從(cong)本質上打(da)破傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理理念(nian)，作(zuo)為(wei)(wei)領(ling)(ling)導對于(yu)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)要(yao)從(cong)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求、指(zhi)揮轉變為(wei)(wei)授權、賦能(neng)和資源支持。作(zuo)為(wei)(wei)一線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工要(yao)從(cong)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對領(ling)(ling)導負責轉變為(wei)(wei)對客(ke)戶負責，因為(wei)(wei)這些戰斗(dou)在第一線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工是(shi)貼近(jin)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)們能(neng)夠真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聆聽(ting)到(dao)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訴(su)求。所以(yi)，組(zu)織(zhi)邊(bian)界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)破本質上是(shi)消除與顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)距離，讓(rang)(rang)他(ta)們更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾聽(ting)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲音，讓(rang)(rang)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融入到(dao)企業內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)鏈當中，共同(tong)創造他(ta)們需要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品和服務，滿足他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性化價值(zhi)，所以(yi)組(zu)織(zhi)邊(bian)界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)破，也能(neng)讓(rang)(rang)基層員工更加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看到(dao)希望，能(neng)夠得(de)到(dao)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)感和成就感，讓(rang)(rang)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工有了自主(zhu)創業和自我(wo)(wo)價值(zhi)實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會。

躬身實踐+以人為本

首先，變革(ge)是(shi)知行合一的(de)學問(wen)，它(ta)是(shi)藝術(shu)，更是(shi)實踐。對于企(qi)(qi)業而言，變革(ge)切記空(kong)談，空(kong)談誤企(qi)(qi)，唯有行動和(he)躬身實踐才是(shi)檢驗(yan)變革(ge)的(de)標(biao)準。只有行動起來，才能發現自己的(de)不足。所以，變革(ge)之旅(lv)，就是(shi)挑(tiao)戰之旅(lv)，它(ta)挑(tiao)戰的(de)是(shi)傳(chuan)統的(de)思維，傳(chuan)統的(de)習慣(guan)，傳(chuan)統的(de)觀念，傳(chuan)統的(de)做法。

其(qi)次，在變(bian)革(ge)的(de)(de)實踐(jian)中，要(yao)以人(ren)(ren)為本，要(yao)讓每(mei)(mei)(mei)個(ge)人(ren)(ren)獲得突破，尤(you)其(qi)是觀念(nian)上的(de)(de)突破。大多(duo)數人(ren)(ren)害(hai)怕變(bian)革(ge)，認為擔心變(bian)革(ge)會損壞自(zi)己(ji)的(de)(de)利益(yi)(yi)。這(zhe)種擔心是正常的(de)(de)，每(mei)(mei)(mei)個(ge)人(ren)(ren)都會捍衛自(zi)己(ji)的(de)(de)利益(yi)(yi)，這(zhe)是人(ren)(ren)的(de)(de)本性。所(suo)以，變(bian)革(ge)不能泯滅人(ren)(ren)性，而是要(yao)發揮(hui)人(ren)(ren)性光輝的(de)(de)一面，讓每(mei)(mei)(mei)個(ge)人(ren)(ren)在變(bian)革(ge)中找到(dao)自(zi)己(ji)的(de)(de)位(wei)置獲得自(zi)己(ji)的(de)(de)利益(yi)(yi)，仍每(mei)(mei)(mei)個(ge)人(ren)(ren)擁有自(zi)己(ji)的(de)(de)一方(fang)世界。

慎始慎終+持續學習

變革(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)風險在(zai)剛(gang)剛(gang)顯現(xian)(xian)(xian)出來的(de)時候，更容易把(ba)控，這要(yao)求變革(ge)(ge)(ge)(ge)者要(yao)見(jian)微知(zhi)著(zhu)，要(yao)萬分小心，不僅開始就力圖(tu)把(ba)事情做好，還要(yao)敏銳(rui)的(de)發現(xian)(xian)(xian)問(wen)題所(suo)在(zai)，把(ba)風險降到更低。所(suo)以，作(zuo)為企業的(de)一(yi)把(ba)手，在(zai)推動變革(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)過程中要(yao)親臨(lin)變革(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)第一(yi)線，了解變革(ge)(ge)(ge)(ge)推進的(de)實際困難和問(wen)題，及(ji)時發現(xian)(xian)(xian)問(wen)題，制定相應的(de)對策。

同時(shi)(shi)，變革要慎終如始，方能不(bu)敗。任何時(shi)(shi)候都不(bu)能麻痹大意，要想起(qi)初變革時(shi)(shi)那樣(yang)保持(chi)著激(ji)情和敏(min)銳(rui)的(de)觀察力。變革是一(yi)趟只有(you)起(qi)點，沒有(you)終點的(de)旅程(cheng)(cheng)，在這個過程(cheng)(cheng)中(zhong)領導(dao)要讓變革成為一(yi)種工作習慣，并且培(pei)養一(yi)種持(chi)之以恒的(de)心(xin)態。

在變革(ge)中，領導需要持(chi)續學習。很(hen)(hen)多(duo)時候，大多(duo)數(shu)變革(ge)倡(chang)導者，無論他(ta)們(men)是總經理還是公司內部其他(ta)成(cheng)員，都(dou)會把放(fang)在他(ta)們(men)希望獲得的(de)(de)改革(ge)上，卻(que)沒有意識到學習能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)重(zhong)要性(xing)，很(hen)(hen)多(duo)企業學習那些(xie)變革(ge)成(cheng)功的(de)(de)企業，只(zhi)醉心于這新變革(ge)成(cheng)功企業所開發出來的(de)(de)各類工(gong)具、方(fang)法和表單，只(zhi)想著(zhu)(zhu)把這些(xie)工(gong)具拿到自己的(de)(de)企業里(li)“比著(zhu)(zhu)葫蘆畫(hua)瓢”，而忽略(lve)了一(yi)個成(cheng)功組織(zhi)所必須具備的(de)(de)持(chi)續學習能(neng)(neng)力(li)(li)。

因此，很(hen)多企業的變革(ge)并未(wei)達到預期(qi)的一個重(zhong)要(yao)原因是沒有(you)把建立持續學習(xi)能力變成(cheng)(cheng)企業變革(ge)的組(zu)成(cheng)(cheng)部(bu)分。彼(bi)得(de).圣吉的觀點，除非把領導的學習(xi)能力看成(cheng)(cheng)組(zu)織變革(ge)的重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)(cheng)部(bu)分，否則企業變革(ge)不(bu)可能取得(de)成(cheng)(cheng)功。

變(bian)革，需要騎士(shi)精(jing)神。

作(zuo)家顧城(cheng)曾說：“黑(hei)夜給了(le)我(wo)一(yi)雙黑(hei)色(se)的(de)眼(yan)睛，我(wo)卻用(yong)它尋(xun)找(zhao)光明(ming)。”在動蕩的(de)環境中為(wei)企業尋(xun)找(zhao)未(wei)來的(de)戰(zhan)略方向(xiang)，如同(tong)在漆黑(hei)的(de)夜里(li)用(yong)黑(hei)色(se)的(de)眼(yan)鏡(jing)尋(xun)找(zhao)光明(ming)，困難(nan)可想而知。正如德魯克所告(gao)誡我(wo)們的(de)：創(chuang)造未(wei)來的(de)能力(li)是明(ming)確今天(tian)做什(shen)么才能擁有(you)明(ming)天(tian)。

企業變革(ge)(ge)，就(jiu)像(xiang)是在霧中(zhong)前行，盡管(guan)每個(ge)人都(dou)渴望陽(yang)光明媚，但你不可(ke)能(neng)(neng)等(deng)到(dao)天晴霧散才上(shang)路，這個(ge)快速變化的(de)時代沒有留給你足(zu)(zu)夠的(de)時間(jian)等(deng)待陽(yang)光驅散霧霾。所(suo)以我們不能(neng)(neng)期(qi)待企業變革(ge)(ge)會成功抵達(da)彼岸，它永(yong)無(wu)盡頭，永(yong)不間(jian)斷，永(yong)無(wu)止境，永(yong)無(wu)彼岸。遠大方略管(guan)理咨詢(xun)公司小(xiao)(xiao)編認(ren)為變革(ge)(ge)是一(yi)個(ge)持(chi)續的(de)過(guo)程，它是一(yi)個(ge)從(cong)位置走(zou)向已(yi)知，再(zai)從(cong)已(yi)知走(zou)向新未知的(de)過(guo)程。同時，企業是經營(ying)者們的(de)奮斗和修(xiu)行的(de)道場(chang)，正式在推動企業從(cong)弱小(xiao)(xiao)走(zou)向強大、從(cong)無(wu)名(ming)走(zou)向知名(ming)、從(cong)平庸走(zou)向卓越(yue)的(de)過(guo)程中(zhong)，經營(ying)者們升華了(le)(le)自己(ji)的(de)心靈，富足(zu)(zu)了(le)(le)人生成就(jiu)感，體(ti)悟了(le)(le)生命的(de)意(yi)義(yi)，從(cong)而實現了(le)(le)自我超(chao)越(yue)。