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【管理咨詢公司】管理咨詢流程是什么?
2021-07-23
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【管(guan)理咨詢公司(si)】管(guan)理咨詢流程是什么?管(guan)理咨詢公司(si)是指(zhi)從事軟科學(xue)研究開發(fa)、并出售“智慧”的公司(si),又稱(cheng)“顧問公司(si)”。他們接受一些企業(ye)的意向和要求,運用專門的知識和經驗,用腦力勞動幫助企業(ye)解決問題。

 

企業管(guan)理咨詢的基本流程有四個階段

 

具體是:接(jie)洽階(jie)段(duan)(duan)、預(yu)備(bei)咨詢(xun)(xun)階(jie)段(duan)(duan)、正式咨詢(xun)(xun)階(jie)段(duan)(duan)、方案實施階(jie)段(duan)(duan)。

 

一、接洽咨詢階段

 

客(ke)戶來源大(da)致分為(wei)慕名而來、第三方介紹(shao)、 咨(zi)詢(xun)組(zu)織自薦(jian)三種。咨(zi)詢(xun)組(zu)織應派(pai)出具有豐富知識和(he)(he)經(jing)驗的(de)(de)咨(zi)詢(xun)顧問或主(zhu)要負責人(ren)與客(ke)戶負責人(ren)接洽,了(le)解客(ke)戶的(de)(de)要求和(he)(he)意圖,權衡受(shou)理能(neng)力(li),判斷受(shou)理條件。

1)任務是:通過洽(qia)談和協商,明(ming)確咨詢(xun)主體與咨詢(xun)客(ke)體雙方是否進行合作的(de)意(yi)向(xiang)。

2)步驟是(shi):①初步接洽;②研究回復;③深(shen)入商談。

 

二、預備咨詢階段

①確(que)定咨詢課題(ti);需要根據企業(ye)管(guan)理現狀進行獨(du)立的(de)問題(ti)調(diao)查,以求得(de)到完整的(de)、公正(zheng)的(de)信(xin)息,找出管(guan)理主(zhu)要的(de)、關(guan)鍵(jian)的(de)問題(ti),最后共同確(que)認課題(ti)。

②提供咨詢(xun)建議(yi)書;當雙方(fang)確認咨詢(xun)課題后(hou), 咨詢(xun)調研組要(yao)把預備(bei)調查的基本結論形成書面文件。

③簽定正式(shi)咨(zi)(zi)詢合(he)同;在客戶確認咨(zi)(zi)詢建(jian)議書后, 雙方進一步協商,簽定正式(shi)咨(zi)(zi)詢合(he)同的(de)目的(de)。

1)任(ren)務是(shi):通過快速、全面的調查,客(ke)戶的關鍵問題,共同確定咨詢(xun)課題,并(bing)簽署咨詢(xun)協議。

2)步驟是:①預備調查(cha);②確定課題;③簽署協議。

 

三、正式咨詢階段

①深入調查階段;調查清楚與課題(ti)有關的(de)(de)歷史、現狀、標準(zhun)、管理模(mo)式、內部(bu)條件和外部(bu)環(huan)境等各方面(mian)的(de)(de)資料,才(cai)能為下一階段分(fen)析提供足(zu)夠的(de)(de)有價值的(de)(de)資料。

②原(yuan)因(yin)分(fen)析(xi)階(jie)段;分(fen)析(xi)工作要遵(zun)循企業的(de)管理現狀,以事實為依據,尋找(zhao)產生問題(ti)的(de)真正原(yuan)因(yin),判斷(duan)問題(ti)的(de)性(xing)質,通(tong)過定(ding)量和確(que)有論據的(de)定(ding)性(xing)相結合的(de)分(fen)析(xi),從管理上(shang)找(zhao)到產生問題(ti)的(de)因(yin)果關系及其內在聯系,從觀念體制或機(ji)制上(shang)找(zhao)到產生問題(ti)的(de)根源。

③提出改善方案(an);針對問題產生的原因和根源設計(ji)解決(jue)方案(an)。

1)任務是:通過(guo)深入調(diao)查分析(xi),判(pan)斷(duan)各課題(ti)領域的(de)問題(ti)及原因,提出(chu)系統、可行(xing)的(de)改善方案(an),并為方案(an)的(de)實施做必要的(de)思想和組織準(zhun)備。

2)步驟是(shi):①深入(ru)調(diao)查(cha)研究(jiu);②分析問題的原因(yin);③擬定改善方案;④交(jiao)咨詢報告。

 

四、方案實施階段

 

落實(shi)(shi)方案(an)應以客戶(hu)單位為主,咨詢組織派出參(can)加(jia)過正(zheng)式咨詢并得(de)到客戶(hu)單位推薦的咨詢顧問參(can)加(jia),組成(cheng)落實(shi)(shi)方案(an)小組。

 

管(guan)(guan)(guan)(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)公(gong)(gong)司(si)是指從事(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)活動、為(wei)企(qi)業(ye)和企(qi)業(ye)家提供咨(zi)詢(xun)(xun)性服務的公(gong)(gong)司(si)。根據(ju)管(guan)(guan)(guan)(guan)理公(gong)(gong)司(si)服務類別(bie)的側重,管(guan)(guan)(guan)(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)公(gong)(gong)司(si)可以分為(wei)綜(zong)合管(guan)(guan)(guan)(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)公(gong)(gong)司(si)、戰略(lve)管(guan)(guan)(guan)(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)公(gong)(gong)司(si)、生產、人(ren)力資源(yuan)、財務、物流(liu)、市場營銷、信息(xi)系統(tong)管(guan)(guan)(guan)(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)公(gong)(gong)司(si)等。

 

管理(li)(li)咨(zi)(zi)詢公司總體(ti)上(shang)就是一(yi)種為企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)機(ji)構,它是對于企(qi)業(ye)(ye)進行(xing)分析規劃的(de)(de)(de)(de)一(yi)種有效的(de)(de)(de)(de)工具,它的(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)詢范圍涉及企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)環節(jie),這是一(yi)個(ge)服(fu)務(wu)性行(xing)業(ye)(ye),是掌(zhang)握扎實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)知識基礎和豐富的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)際管理(li)(li)經驗,并且掌(zhang)握了(le)咨(zi)(zi)詢技法的(de)(de)(de)(de)人所從事(shi)的(de)(de)(de)(de)智力密(mi)集(ji)型(xing)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)(ye)。咨(zi)(zi)詢顧問(wen)在企(qi)業(ye)(ye)提(ti)出(chu)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)深(shen)入企(qi)業(ye)(ye),進行(xing)定(ding)量或確有論據的(de)(de)(de)(de)定(ding)性分析,查出(chu)存在問(wen)題的(de)(de)(de)(de)原因,提(ti)出(chu)切實(shi)(shi)可行(xing)的(de)(de)(de)(de)改(gai)善方案,進而協助(zhu)進行(xing)實(shi)(shi)施,使(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)運行(xing)機(ji)制得到改(gai)善,最終提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)水(shui)平和經濟效益(yi)。

1)任務是:幫助客戶企業實施改善方案,整個咨詢工作產生實效(xiao)。

2)步(bu)驟是:①指導(dao)實(shi)施;②總結工作。

 

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