一位知名企業家說過:企業經營是不見血的殺人游戲,聽起來殘酷,道理卻實在。企業競爭非常激烈,每分鐘,都隨時有企業倒下。企業要生存,需要績效,企業競爭,需要績效,企業要發展,也需要績效。如何實現高績效,績效管理非常重要。
從2000年開始,績效管理像野火一樣,快速傳遞在中國的企業中,有許多管理咨詢公司實踐后取得了的效果,如大家熟知的阿里、華為,也有“績效主義毀了索尼”的評價,讓很多“績效圍城”外的企業望而卻步,不敢進來。官方統計數據,40%推行了績效的企業沒有效果,成了負激勵,40%推行了績效的企業有一定的效果,但沒有完全發揮績效管理體系應有的功能。
為什么那么多企業推行績效體系,效果不佳。分析原因,主要兩點:
企業管理基礎問題。改革開放,創一代的企業家,在改革紅利下,抓住市場需求,乘著風口,迅速發展。多年來忙于市場投入,專注運營交付,對管理疏忽。有些企業,計劃和流程機制不健全、不完善,就推行績效管理。數據拿不到,進度管不了,結果達不到。
績效管理能力問題。績效管理是項嚴謹的系統,包含戰略、運營、績效、培訓、組織等內容,每個企業都需要定制化設計,企業干部要求具備相應的績效管理能力,而多數推行績效體系的企業干部缺失這項能力。
經常有人問:要將績效體系有效推行,應該注意什么。對于這個問題,遠大方略認為,首先是觀念,企業績效管理,需要轉變五個觀念:
01 考核思維
“考核”傳遞的是被要求,給人的印象是被管束、被執行,關非員工主動追求,容易產生消極情緒。企業需要改變這種現象,要給員工營造積極的績效文化,不是“被考核者”,而是“績效提升對象”,不是“考核”,而是“評價”、“體檢”。
02 重考核,輕管理。
績效考核只是績效管理的一部分,績效管理的核心是經營目標落地、組織效率提升。企業應花更多時間思考通過哪些管理、什么樣的管理來保障經營目標的落地、組織效率的提升。
03 指標代替目標
很多企業推行績效體系后,目標管理沒有了,指標代替了目標。其實兩者區別特別大:
對比項 |
目標 |
指標 |
定義 |
一定周期內想要達成的成果 |
衡量目標的標尺 |
功能 |
促進預設挑戰成果實現 |
對目標結果的衡量 |
結構 |
任務、程度、時限 |
指標名稱、指標定義、考核周期、指標權重、數據來源、統計方法、計分方式 |
關系 |
關聯關系,是指標的前端 |
關聯關系,是目標的衡量標準 |
04 缺輔導
發現有些企業的指標幾年不變,目標值也幾年不變,員工績效結果也沒變。這些企業有績效管理的過程,也會定期的總結和反省。為什么績效沒有進步呢?原因分析發現,不斷挑戰的目標,用員工自身的能力和思維,是極難一次次攀登達成的。要解決這個問題,就需要績效輔導,企業干部會績效輔導,具有培養員工具備實現目標的能力。
什么是績效輔導,績效輔導是上級輔導和培訓的方式,讓員工具備實現目標能力的過程。只有當員工具有達到目標的能力,更能勇攀下一個高峰。
05 強制分布
很多企業有用強制分布,保障考核結果趨于正態分布。特別是當企業績效成績過高,這種方法可以很好地解決成績分布和激勵不合理的問題。
強制分布,在績效成績過高時使用,是治標的過程,不是治本的過程。長期這樣,必然會造成績效的形式化。作為企業的績效管理人員,必須針對績效結果不合理進行分析,解決背后本質的問題。
觀念決定態度、態度決定行為,觀念正確,方向才能正確。正在推行或準備推行績效體系的企業,請認真思考這些問題,避免給企業績效管理帶來不科學的做法。