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當代社會，企業(ye)已經不能(neng)獨立存(cun)在(zai)于市場環境之中(zhong)，而是以(yi)包括(kuo)終端(duan)客戶（用戶）、客戶、渠道商、供應商在(zai)內的(de)(de)價值鏈中(zhong)的(de)(de)一(yi)個環節的(de)(de)形式存(cun)在(zai)，因此(ci)，價值鏈中(zhong)的(de)(de)任何一(yi)個環節的(de)(de)變化，都(dou)會對企業(ye)的(de)(de)經營(ying)管理造成影響。

對(dui)于制(zhi)造型企業，供(gong)應(ying)(ying)商的品質好(hao)壞，將直接的影(ying)響到(dao)產品交付時間和(he)產品質量，從而影(ying)響到(dao)產品的綜合成本。如何快速讓(rang)供(gong)應(ying)(ying)商的品質明顯提升，本人根(gen)據實踐(jian)案例總結為(wei)三個階段共九個步(bu)驟，詳見下表(biao)：

第一階段：“思想統一” 

本(ben)階段的重點是在品質部、采購部、供應商三者在對(dui)品質提升的事情上達成明確共識。

01 內部(bu)統一。在(zai)公司(si)品(pin)質和(he)供應商(shang)來料品(pin)質數(shu)據分析的基礎上，品(pin)質部(bu)與采(cai)購(gou)部(bu)需要(yao)在(zai)供應商(shang)品(pin)質提升的必(bi)要(yao)性(xing)上進(jin)行(xing)討論并達成(cheng)共識，明確(que)現階段(duan)供應商(shang)品(pin)質提升的必(bi)要(yao)性(xing)和(he)緊迫性(xing)。

02 確定目標(biao)。品質部根據(ju)數據(ju)分析，找(zhao)到目前對公司品質影響大(da)、急需提升的(de)供應(ying)商名(ming)單，與采購(gou)部確認并達成(cheng)共識。

03 內(nei)外一致(zhi)。與確定后的供(gong)(gong)應商(shang)負責人進行(xing)溝通與確認，明確品質(zhi)提升(sheng)事項。并(bing)在供(gong)(gong)應商(shang)內(nei)部進行(xing)全員(yuan)品質(zhi)宣導與品質(zhi)提升(sheng)動員(yuan)，營造供(gong)(gong)應商(shang)品質(zhi)改善的良(liang)好氛圍，讓(rang)供(gong)(gong)應商(shang)全員(yuan)參加品質(zhi)提升(sheng)活動。

第二(er)階(jie)段，“標準(zhun)統一” 

本階段的重點(dian)是在供應商、企業(ye)IQC、制(zhi)程班組長及(ji)IPQC之間形成(cheng)非常(chang)統(tong)一的品質標準(zhun)，包(bao)括正常(chang)允(yun)(yun)收標準(zhun)和允(yun)(yun)收下限標準(zhun)。

04 構(gou)建(jian)組(zu)(zu)織(zhi)。構(gou)建(jian)一(yi)個臨時性組(zu)(zu)織(zhi)，成員(yuan)一(yi)般(ban)包(bao)括：供(gong)(gong)應商(shang)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、供(gong)(gong)應商(shang)品(pin)質(zhi)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、供(gong)(gong)應商(shang)品(pin)質(zhi)相關(guan)成員(yuan)、供(gong)(gong)應商(shang)生產(chan)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、供(gong)(gong)應商(shang)工(gong)程技術(shu)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、企(qi)業(ye)采購(gou)代表、品(pin)質(zhi)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、對(dui)應SQE工(gong)程師等，同時，明確此(ci)臨時組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)（一(yi)般(ban)由供(gong)(gong)應商(shang)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)擔任）、執行負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)（一(yi)般(ban)為供(gong)(gong)應商(shang)品(pin)質(zhi)負(fu)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)和(he)企(qi)業(ye)SQE工(gong)程師），同時明確品(pin)質(zhi)提升的(de)(de)目(mu)標、周期（可將周期進行分解成為幾個小階段(duan)）、正負(fu)激勵(li)措施。并建(jian)立(li)一(yi)個臨時的(de)(de)交流平臺(tai)（QQ群(qun)或微(wei)信群(qun)），讓溝通快速及信息共(gong)享(xiang)。

05 文(wen)件升級。對(dui)(dui)企業內(nei)(nei)部的(de)品(pin)質標準文(wen)件、供(gong)應商(shang)品(pin)質標準文(wen)件進(jin)行(xing)(xing)升級完(wan)善。要(yao)(yao)求品(pin)質標準文(wen)件內(nei)(nei)容完(wan)整、標準明(ming)(ming)確(que)，對(dui)(dui)品(pin)質標準除文(wen)字描(miao)述外(wai)，還(huan)要(yao)(yao)用數(shu)據(ju)、圖(tu)片進(jin)行(xing)(xing)更(geng)加直觀、具體的(de)說明(ming)(ming)。對(dui)(dui)不能(neng)用數(shu)據(ju)明(ming)(ming)確(que)說明(ming)(ming)的(de)，要(yao)(yao)用實際產(chan)品(pin)簽下標準樣和限度樣。

06 標(biao)準培訓。對供應商生產、品(pin)質(zhi)人(ren)員，企業(ye)方生產、品(pin)質(zhi)人(ren)員進行(xing)品(pin)質(zhi)標(biao)準培訓和考試，讓(rang)所有人(ren)對品(pin)質(zhi)標(biao)準的(de)理解(jie)都是完(wan)全(quan)相(xiang)同的(de)。

第三階段，“動(dong)作統一”

本(ben)階段的重點(dian)是改(gai)善動作執(zhi)行檢查、結(jie)果公布及對結(jie)果進行及時(shi)的激勵或懲罰(fa)，從而實現全員聚(ju)集，動作統一。

07 動(dong)作(zuo)(zuo)檢查。臨時(shi)(shi)品質提(ti)升團隊在歷(li)史數據(ju)分析的(de)(de)(de)基礎上，對品質問題進(jin)(jin)行(xing)深入分析，找到(dao)產生品質異常(chang)的(de)(de)(de)本質原(yuan)因，形(xing)成可執行(xing)的(de)(de)(de)具體改善(shan)措施，并(bing)對改善(shan)措施進(jin)(jin)行(xing)每日檢查，并(bing)將檢查結(jie)果在交流平臺(tai)上進(jin)(jin)行(xing)公布，對未被執行(xing)的(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)(zuo)，臨時(shi)(shi)組織的(de)(de)(de)負(fu)責人(ren)、執行(xing)負(fu)責人(ren)要進(jin)(jin)行(xing)了解(jie)和追(zhui)責，讓所有改善(shan)動(dong)作(zuo)(zuo)都(dou)被嚴格的(de)(de)(de)執行(xing)。同時(shi)(shi)，將每天的(de)(de)(de)品質結(jie)果在交流平臺(tai)上進(jin)(jin)行(xing)通報。

08 異(yi)常協調。在(zai)(zai)過程中有品(pin)質異(yi)常時(shi)(shi)，要第一時(shi)(shi)間在(zai)(zai)交流(liu)平臺(tai)上進行反饋，并逐(zhu)級的進行溝通協調，確保異(yi)常能在(zai)(zai)第一時(shi)(shi)間得到解決。

09 激勵(li)(li)兌現。根(gen)據(ju)(ju)階(jie)段性的品質目標(biao)，及(ji)時進行達(da)標(biao)的正激勵(li)(li)或未達(da)標(biao)的負激勵(li)(li)，激勵(li)(li)越(yue)及(ji)時，效果(guo)越(yue)好(hao)，條(tiao)件(jian)允許的話，在階(jie)段數據(ju)(ju)出來的當天進行激勵(li)(li)。

實踐(jian)證明(ming)，嚴格執行以(yi)上三個階段九個步驟的改(gai)善動(dong)作，供應商(shang)基本(ben)能夠實現(xian)或(huo)接近現(xian)實品質(zhi)的數據目標，供應商(shang)在短期內（一至二個月）能有較為明(ming)顯的品質(zhi)提升，如果能夠堅持下去(qu)，品質(zhi)也能趨于穩定。從而使企業的交付和(he)品質(zhi)提升，實現(xian)品質(zhi)成(cheng)本(ben)下降(jiang)。