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市場環境(jing)變(bian)化很(hen)快，中(zhong)國經(jing)濟已經(jing)進(jin)入(ru)“基本過剩時代”，遠大(da)方略項(xiang)目組深入(ru)到(dao)很(hen)多企(qi)業(ye)發現，技(ji)術差異(yi)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)小，產品差異(yi)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)少，價格(ge)競(jing)爭越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)激烈，利(li)潤越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)低、庫存(cun)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)高(gao)，到(dao)底拿什么(me)與(yu)別的競(jing)爭對手(shou)進(jin)行抗衡？是什么(me)在影響(xiang)企(qi)業(ye)的運營效益與(yu)效率？以(yi)下結論是“用數據模(mo)型測試、實踐”很(hen)多次的結果，供(gong)大(da)家參考：

影(ying)響運營效益、效率之一：客戶結(jie)構失(shi)衡

如我們去廣東某企(qi)業進(jin)行輔導(dao)，進(jin)行客(ke)(ke)戶(hu)(hu)結構(gou)分(fen)析時(shi)發現以(yi)下現象：A客(ke)(ke)戶(hu)(hu)家數共1800多(duo)(duo)家.。B客(ke)(ke)戶(hu)(hu)沒(mei)有(you)(you)進(jin)行分(fen)類，沒(mei)有(you)(you)確定(ding)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)如何管理，用(yong)什(shen)么(me)方式(shi)進(jin)行服務(wu)或者提要求(qiu)。C客(ke)(ke)戶(hu)(hu)有(you)(you)很(hen)多(duo)(duo)差異化(hua)需(xu)求(qiu)，個(ge)(ge)性化(hua)需(xu)求(qiu)。D業務(wu)人(ren)員50多(duo)(duo)人(ren)，每個(ge)(ge)人(ren)都期(qi)望(wang)公司的(de)(de)(de)所有(you)(you)部門滿足(zu)自己(ji)所服務(wu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)所有(you)(you)需(xu)求(qiu)。大家可以(yi)在這時(shi)想(xiang)一想(xiang)1800多(duo)(duo)家，50多(duo)(duo)個(ge)(ge)業務(wu)員，都是個(ge)(ge)性化(hua)需(xu)求(qiu)他會給運營效益與效率(lv)帶來什(shen)么(me)后果？

影響運營(ying)效(xiao)益、效(xiao)率(lv)之二：產品結構巨胖

如(ru)我(wo)們(men)去浙(zhe)江某企業進行(xing)駐廠輔導，與產(chan)品(pin)經理一起溝通，問他們(men)有(you)多(duo)少個(ge)大(da)類(lei)的(de)產(chan)品(pin)，有(you)多(duo)少個(ge)料號，產(chan)品(pin)經理打開ERP用數據(ju)告訴我(wo)們(men)一共(gong)料號有(you)21000個(ge)，其(qi)中(zhong)還在運營(ying)的(de)有(you)17000個(ge)，其(qi)中(zhong)客戶(hu)定制料號有(you)16000個(ge)，公(gong)司規模(mo)才400人，而且是多(duo)訂(ding)單(dan)、少數量(liang)、多(duo)品(pin)種看到這(zhe)個(ge)數據(ju)你的(de)感想是什么？公(gong)司的(de)有(you)限資源能否滿足這(zhe)么多(duo)料號運轉(zhuan)？

影(ying)響運營(ying)效益(yi)、效率之三：訂(ding)單結(jie)構(gou)雜(za)亂(luan)

我們(men)去(qu)一(yi)(yi)家600人(ren)規模(mo)(mo)的企業，發(fa)現(xian)月(yue)(yue)人(ren)均產值才1.1萬，深(shen)入一(yi)(yi)線(xian)現(xian)場(chang)(chang)去(qu)分析，發(fa)現(xian)產線(xian)切(qie)換頻率每(mei)天68次(ci)，人(ren)員在(zai)現(xian)場(chang)(chang)忙個不停，車間異(yi)常很多，雖然(ran)干部(bu)員工都(dou)很努力(li)的在(zai)投(tou)入工作(zuo)，但是人(ren)均產出一(yi)(yi)個月(yue)(yue)下來(lai)就只有1.1萬，我們(men)在(zai)用數據模(mo)(mo)型(xing)分析訂(ding)(ding)單(dan)(dan)結(jie)構（從ERP中導數據）發(fa)現(xian)訂(ding)(ding)單(dan)(dan)批次(ci)很多，訂(ding)(ding)單(dan)(dan)數量很小，訂(ding)(ding)單(dan)(dan)料(liao)號(hao)很雜，為了滿足業務(wu)的要求，為了讓客戶滿意，現(xian)場(chang)(chang)人(ren)員說，上(shang)面的怎么(me)排我們(men)只能怎么(me)做。

影響運營效益、效率之四：庫存結構(gou)倒(dao)掛

如廣東某企(qi)業進行駐廠輔導，深入一(yi)線(xian)時(shi)財務總(zong)監拿(na)著(zhu)財務數據來找老師，他說老師你看我們公(gong)司的(de)(de)材料(liao)(liao)庫(ku)(ku)存(cun)周轉天(tian)數已(yi)經(jing)到(dao)了(le)83天(tian)，成品庫(ku)(ku)存(cun)周轉已(yi)經(jing)到(dao)94天(tian)，手(shou)上的(de)(de)資金也越來越少，但是采購下(xia)單次數不(bu)僅沒(mei)有少，而(er)(er)且不(bu)斷(duan)在增多(duo)，欠料(liao)(liao)現(xian)象不(bu)僅僅沒(mei)有少，而(er)(er)且不(bu)斷(duan)的(de)(de)在增加，通(tong)過數據模型分析，我們發(fa)現(xian)庫(ku)(ku)存(cun)結構出現(xian)倒(dao)掛，呆滯(zhi)料(liao)(liao)與用不(bu)上的(de)(de)料(liao)(liao)占了(le)公(gong)司庫(ku)(ku)存(cun)的(de)(de)75%，而(er)(er)急(ji)需的(de)(de)料(liao)(liao)或(huo)成品只有很(hen)少庫(ku)(ku)存(cun)，庫(ku)(ku)存(cun)結構一(yi)線(xian)相關人(ren)員都在應(ying)急(ji)補倉(cang)。

以(yi)上(shang)總結(jie)是(shi)遠大(da)方略駐廠咨詢項目(mu)組通過(guo)“運營數據模(mo)型“分析(xi)的一些結(jie)果，在這里(li)我(wo)們(men)給(gei)出的建(jian)議是(shi)，一定要(yao)用(yong)“中(zhong)醫思維(wei)”從源(yuan)頭來(lai)思考運營效(xiao)益(yi)與效(xiao)率解決此(ci)問題(ti)的方案，但在這個過(guo)程(cheng)中(zhong)較難(nan)的是(shi)要(yao)向這一群人思想提(ti)出挑戰“如曾經是(shi)業(ye)務出身的老板，他(ta)說滿足一切(qie)顧客的需求(qiu)”，“如產品經理，開(kai)發(fa)多個沒有競爭(zheng)力的產品用(yong)概率做業(ye)績(ji)”，“如有利益(yi)沖突與怕(pa)向客戶說NO的業(ye)務員”。遠大(da)方略通過(guo)很多案例進行實踐(jian)證明從“源(yuan)頭開(kai)始”可以(yi)“事半功(gong)倍(bei)”。

當然還(huan)有(you)從其它角(jiao)度進行(xing)效(xiao)益與效(xiao)率提(ti)升，篇幅有(you)限，下回繼續。