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中國實體企業實效的持續增長方案解決商
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《采購談判策略分析與成本下降》
2021-07-10
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2016年(nian)5月14-15日,由遠大方(fang)(fang)略管(guan)理(li)咨詢機構舉行的(de)為(wei)期兩(liang)天的(de)《采購(gou)談(tan)判策(ce)略分析與成(cheng)本下(xia)(xia)降》年(nian)度人才培養工具課終(zhong)于落下(xia)(xia)了(le)帷幕(mu),亦取得了(le)圓滿的(de)結束。來參加(jia)這次(ci)課程的(de)學(xue)員有來自(zi)廣東各個(ge)(ge)地區的(de)制造型企業(ye)(ye)中高層(ceng)管(guan)理(li)人員,他們或是(shi)在(zai)尋求更(geng)好更(geng)合適的(de)方(fang)(fang)法(fa)去經營和(he)管(guan)理(li)自(zi)己(ji)的(de)企業(ye)(ye),或是(shi)期望能夠從課程中學(xue)習到新的(de)知識(shi)以轉(zhuan)化為(wei)了(le)新的(de)技能、不(bu)斷(duan)提(ti)升自(zi)己(ji)的(de)能力等(deng)等(deng),可無論如(ru)何,最(zui)終(zhong)目標只(zhi)有一個(ge)(ge):為(wei)了(le)成(cheng)為(wei)一個(ge)(ge)更(geng)好的(de)人,不(bu)管(guan)是(shi)在(zai)工作或是(shi)在(zai)生活上。

 

在(zai)市場(chang)環境瞬息萬變(bian)的今天,企業(ye)的管理(li)人員(yuan)應該或者說要學習(xi)先進的經營和(he)管理(li)理(li)念以及方(fang)法工具,企業(ye)方(fang)能(neng)屹立在(zai)市場(chang)和(he)行業(ye)之林;一家企業(ye)高決策人思維(wei)的轉變(bian),很大程度上能(neng)成為一家企業(ye)不斷(duan)取(qu)得進步(bu)的拐點,因(yin)為老板本身就是一位掌舵人,方(fang)向(xiang)對了,便可以帶(dai)領船上的員(yuan)工駛向(xiang)一片更(geng)加廣闊(kuo)的領域。

 

這次課程,我們很榮幸的邀請到了(le)我們遠(yuan)大方(fang)略(lve)的湯曉華老(lao)師(shi)擔(dan)(dan)任主講。湯老(lao)師(shi)現任波士頓國(guo)際(ji)采(cai)(cai)(cai)購(美國(guo)有(you)限公司)亞洲采(cai)(cai)(cai)購中(zhong)心總(zong)裁,采(cai)(cai)(cai)購與供(gong)應管(guan)理(li)方(fang)面(mian)的顧(gu)問,旅居美國(guo)馬(ma)薩諸塞州波士頓,頻繁往(wang)返中(zhong)美負責國(guo)際(ji)采(cai)(cai)(cai)購業務(wu),并幫助企(qi)業改(gai)善采(cai)(cai)(cai)購管(guan)理(li)水平。在(zai)采(cai)(cai)(cai)購與供(gong)應管(guan)理(li)、商(shang)務(wu)談判技巧(qiao)領域(yu)頗有(you)影響力。主持人由遠(yuan)大方(fang)略(lve)姚南洲咨(zi)詢師(shi)擔(dan)(dan)任。

 

有一句諺(yan)語:“如果(guo)你認(ren)為對方是(shi)傻瓜(gua),你自己就是(shi)傻瓜(gua)。”談判必須做到知(zhi)己知(zhi)彼,才(cai)能(neng)百(bai)戰百(bai)勝。通過(guo)相互了解獲(huo)得談判信息(xi),分析談判信息(xi),掌握(wo)談判與對話的主動權。

 

如何(he)成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)個談判(pan)高(gao)手?就好比如果你(ni)想把(ba)游戲玩好,你(ni)應該先了解游戲規則(ze)。談判(pan)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)件事(shi)就是要搞清楚雙方的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。湯(tang)老師開篇便已點明,此次(ci)課程(cheng)乃:“重(zhong)分(fen)析,輕(qing)技巧(qiao)”。只有(you)提高(gao)思維方面上的(de)(de)(de)(de)Level,才能(neng)在談判(pan)桌子(zi)上贏得勝利;反(fan)之,如果只是關注談判(pan)的(de)(de)(de)(de)技巧(qiao),而沒有(you)從(cong)更高(gao)的(de)(de)(de)(de)層(ceng)(ceng)次(ci)去分(fen)析談判(pan)的(de)(de)(de)(de)雙方所處(chu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)切要素,很有(you)可(ke)能(neng)就會以(yi)失敗告終。那么(me)談判(pan)的(de)(de)(de)(de)高(gao)手都有(you)哪些特征呢?湯(tang)老師接下(xia)來都一(yi)一(yi)解剖列舉。一(yi)個談判(pan)高(gao)手除(chu)了知道(dao)怎么(me)做(zuo)以(yi)外,一(yi)定(ding)要懂得“為(wei)(wei)什么(me)”,懂得其背后的(de)(de)(de)(de)原理(li),做(zuo)到舉一(yi)反(fan)三(san),不能(neng)只是知道(dao)是什么(me),怎么(me)做(zuo),那都是低層(ceng)(ceng)次(ci)的(de)(de)(de)(de),很難成(cheng)為(wei)(wei)管理(li)者、干部。

 

隨(sui)后,湯(tang)老師首(shou)先提(ti)出了(le)焦點(dian)理(li)論:指出了(le)在氣勢/言辭、價(jia)格/立場(chang)方(fang)面上的(de)爭論,那是低層次的(de)談判(pan),更高級的(de)談判(pan)方(fang)式應該(gai)關注的(de)焦點(dian)是:問題/利益點(dian)、交涉目標、情(qing)感管理(li)。高手善于透過對方(fang)提(ti)出的(de)立場(chang),獲得(de)背后關注的(de)問題和(he)獲得(de)的(de)利益。湯(tang)老師通(tong)過視(shi)頻案(an)例,和(he)在座的(de)學員一起進入了(le)分析和(he)討論的(de)時刻,得(de)出了(le)談判(pan)焦點(dian)的(de)理(li)論啟發和(he)作(zuo)用。

 

從焦(jiao)點理論延伸出(chu)來的是談判(pan)的天秤理論。價格(ge)+立(li)場(chang)=問題(ti)/利益+交涉目標。

 

接著說到期(qi)(qi)望(wang)(wang)值(zhi)理論,期(qi)(qi)望(wang)(wang)值(zhi)=成功的(de)概率*重(zhong)要性;在職場中,高(gao)期(qi)(qi)望(wang)(wang)值(zhi)的(de)人會表(biao)現(xian)(xian)出:高(gao)能(neng)力、高(gao)成就、高(gao)績(ji)效(xiao),“能(neng)成不能(neng)成之事”;低(di)期(qi)(qi)望(wang)(wang)值(zhi)的(de)人則會表(biao)現(xian)(xian)出:低(di)能(neng)力、低(di)成就、低(di)績(ji)效(xiao),“不能(neng)成能(neng)成之事”。談判的(de)本質在于:學習對方的(de)期(qi)(qi)望(wang)(wang)值(zhi),管理好自己的(de)期(qi)(qi)望(wang)(wang)值(zhi)。

 

同時(shi),湯老師建議我們采用柔弱的(de)方式去談(tan)(tan)判(pan):不(bu)說硬話,不(bu)做(zuo)軟事。不(bu)爭(zheng)而爭(zheng),“夫,不(bu)爭(zheng),天下無人(ren)能(neng)與之(zhi)爭(zheng)”。在(zai)任(ren)何時(shi)候,談(tan)(tan)判(pan)的(de)地(di)(di)位無外乎三(san)種典型的(de)地(di)(di)位,如果銷售談(tan)(tan)判(pan)人(ren)員(yuan)能(neng)掌握優勢(shi)(shi)地(di)(di)位、劣勢(shi)(shi)地(di)(di)位、勢(shi)(shi)均力敵地(di)(di)位的(de)談(tan)(tan)判(pan)準則,就(jiu)能(neng)從容、淡(dan)定的(de)面對各(ge)種談(tan)(tan)判(pan)的(de)環(huan)境。那么(me)不(bu)利地(di)(di)位下的(de)談(tan)(tan)判(pan)應該怎么(me)做(zuo),譬(pi)如:不(bu)要(yao)(yao)在(zai)價格(ge)上(shang)討價還價,不(bu)要(yao)(yao)在(zai)立場(chang)上(shang)爭(zheng)論,不(bu)要(yao)(yao)過度關注對方的(de)言(yan)辭和行為等(deng)等(deng)。

 

”搞事”理(li)論;“兩害(hai)相權,取其輕”,使對(dui)方感到其核心(xin)利益可能受損,產生巨大的(de)(de)心(xin)理(li)壓力,容易在(zai)其非(fei)核心(xin)利益上作出讓步,而對(dui)方的(de)(de)非(fei)核心(xin)利益,恰恰是我方的(de)(de)核心(xin)利益。

 

談(tan)判9大核(he)心要素:問(wen)題(ti)、價格、立場、利益、共同點(dian)、不同點(dian)、打牌(搞事)、交換/讓步、一攬子(zi)解決方案。

 

隨后,就立場沖突、利益沖突、情(qing)感沖突、文化沖突這幾(ji)個方面的話題(ti),湯老師(shi)建議各小(xiao)(xiao)組(zu)共同討論一下(xia),并分(fen)享(xiang)自己(ji)在工作中的案例,以(yi)及(ji)應(ying)用(yong)了哪些理論和(he)要素。小(xiao)(xiao)組(zu)成(cheng)員(yuan)每分(fen)享(xiang)一個話題(ti),湯老師(shi)都(dou)會總結一下(xia),當我(wo)們遇到這種類(lei)型的沖突時,我(wo)們應(ying)該如(ru)何正確(que)地分(fen)析(xi)以(yi)及(ji)怎么(me)應(ying)對,頗(po)有裨益。

 

除了(le)(le)講(jiang)授如何成為一個談判的(de)(de)(de)(de)高(gao)手的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)(zhong)理論、要素和(he)具備(bei)的(de)(de)(de)(de)特(te)征之外(wai),湯(tang)(tang)曉華老師(shi)在這過程中還(huan)講(jiang)述了(le)(le)他個人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)一些(xie)親身經歷和(he)心得(de)(de)體會(hui)(hui),對于在座的(de)(de)(de)(de)每一位(wei)而言,無(wu)論于工作(zuo)于生(sheng)活或(huo)許都會(hui)(hui)有受到(dao)或(huo)多或(huo)少的(de)(de)(de)(de)啟發;我(wo)們來(lai)到(dao)課堂(tang)上,除了(le)(le)學(xue)習專業(ye)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識以外(wai),還(huan)有一些(xie)做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)做(zuo)事的(de)(de)(de)(de)道理也(ye)應收入囊中,一個智(zhi)商(shang)高(gao)且情(qing)商(shang)高(gao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren),想必(bi)會(hui)(hui)把自己的(de)(de)(de)(de)事業(ye)和(he)職業(ye)做(zuo)到(dao)更好,讓人(ren)(ren)(ren)(ren)更喜歡與(yu)其打(da)交道。人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)商(shang)在18歲的(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)一刻似乎就(jiu)已經不(bu)(bu)再(zai)成長,但是我(wo)們的(de)(de)(de)(de)情(qing)商(shang)卻不(bu)(bu)設限(xian),學(xue)無(wu)止境(jing)。湯(tang)(tang)老師(shi)借用李小(xiao)龍的(de)(de)(de)(de)一句話:“我(wo)不(bu)(bu)怕(pa)(pa)那(nei)(nei)種(zhong)(zhong)練了(le)(le)一萬種(zhong)(zhong)功(gong)夫(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren),但是我(wo)卻害怕(pa)(pa)一種(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)(ren):一種(zhong)(zhong)功(gong)夫(fu)(fu)練了(le)(le)一萬次”。正(zheng)如這句話:吾掘井數(shu)口,而無(wu)泉可飲,不(bu)(bu)專之咎也(ye)。如若,深(shen)掘一井,必(bi)得(de)(de)涌(yong)泉之水。

 

湯曉華老(lao)師最后(hou)說(shuo)到:“教育(yu)的目的,不(bu)(bu)能只是(shi)教我們掙得(de)(de)面(mian)(mian)(mian)包(bao)(bao)(bao),而是(shi)讓每一口都更(geng)加(jia)香甜(tian)(tian)。”在課(ke)(ke)程(cheng)教學(xue)(xue)方面(mian)(mian)(mian),他堅稱:“如(ru)何(he)掙面(mian)(mian)(mian)包(bao)(bao)(bao)是(shi)低(di)層(ceng)次(ci)的學(xue)(xue)習,使面(mian)(mian)(mian)包(bao)(bao)(bao)更(geng)加(jia)香甜(tian)(tian)是(shi)高層(ceng)次(ci)的學(xue)(xue)習”。事實上他的課(ke)(ke)程(cheng)不(bu)(bu)僅(jin)能教學(xue)(xue)生如(ru)何(he)快(kuai)速掙得(de)(de)面(mian)(mian)(mian)包(bao)(bao)(bao),同時他還(huan)努力通過課(ke)(ke)堂(tang)使每一口面(mian)(mian)(mian)包(bao)(bao)(bao)都更(geng)加(jia)香甜(tian)(tian)。

 

為(wei)期兩天(tian)的(de)課程,湯(tang)老師和(he)(he)大家一(yi)(yi)起(qi)整理了一(yi)(yi)份滿(man)意的(de)筆記(ji):“5大理論”、“9個要(yao)素(su)”、“26條總(zong)結”,收獲(huo)了一(yi)(yi)攬子的(de)分析理念和(he)(he)心(xin)得。至(zhi)于在今后(hou)的(de)生活和(he)(he)工作中,如何向(xiang)自己(ji)(ji)交(jiao)一(yi)(yi)份滿(man)意的(de)答卷,得靠自己(ji)(ji)實(shi)踐和(he)(he)總(zong)結了,因(yin)為(wei)革(ge)命尚未成(cheng)功,我們仍需(xu)努(nu)力。

 

我(wo)們期待與您(nin)的下一次見面(mian),精彩仍然繼續,加(jia)油!

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