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在我的(de)(de)職業經歷(li)中，從工(gong)(gong)廠(chang)(chang)員工(gong)(gong)到工(gong)(gong)廠(chang)(chang)干部、高(gao)層，到現在的(de)(de)咨(zi)詢顧問(wen)，都(dou)(dou)面(mian)臨著一(yi)個問(wen)題。當我在工(gong)(gong)廠(chang)(chang)從事管(guan)理工(gong)(gong)作時(shi)，面(mian)臨的(de)(de)是(shi)(shi)自(zi)(zi)己每天(tian)都(dou)(dou)很忙(mang)，而其他人卻好像沒有事情做？總(zong)是(shi)(shi)覺(jue)得自(zi)(zi)己做才(cai)放心，讓別人做總(zong)是(shi)(shi)覺(jue)得這不對、那不對，不放心，結局(ju)是(shi)(shi)自(zi)(zi)己一(yi)天(tian)比一(yi)天(tian)忙(mang)，當時(shi)在想的(de)(de)是(shi)(shi)什么(me)時(shi)候才(cai)能(neng)自(zi)(zi)己不忙(mang)？

而我(wo)(wo)轉型做咨詢顧問(wen)時，隨著時間(jian)的(de)(de)(de)(de)推移，接觸的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)很多(duo)，大(da)部分企(qi)業(ye)都(dou)(dou)存著一(yi)種(zhong)現(xian)象，不(bu)(bu)(bu)(bu)論(lun)企(qi)業(ye)規模有多(duo)大(da)，企(qi)業(ye)每天忙的(de)(de)(de)(de)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)“老(lao)板”，很多(duo)企(qi)業(ye)經(jing)營者(zhe)的(de)(de)(de)(de)敬(jing)業(ye)精神讓(rang)(rang)我(wo)(wo)很敬(jing)佩，總是(shi)(shi)(shi)第一(yi)個到(dao)(dao)公司，比較(jiao)晚離開(kai)公司，在與(yu)他們的(de)(de)(de)(de)交流中，聽到(dao)(dao)較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)“我(wo)(wo)也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)想那么(me)忙，不(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)已啊！下面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)人能力不(bu)(bu)(bu)(bu)行(xing)，很多(duo)事(shi)情都(dou)(dou)做不(bu)(bu)(bu)(bu)好，不(bu)(bu)(bu)(bu)夠主(zhu)動(dong)，都(dou)(dou)得(de)要(yao)自(zi)己(ji)去安(an)排、去盯著做才能有結果”！但是(shi)(shi)(shi)仔細一(yi)盤點發(fa)現(xian)，不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)是(shi)(shi)(shi)從外面(mian)(mian)請來的(de)(de)(de)(de)高水平管(guan)理者(zhe)或是(shi)(shi)(shi)自(zi)己(ji)內(nei)部培(pei)養的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)，都(dou)(dou)很難改(gai)變這種(zhong)現(xian)狀，很多(duo)老(lao)板想突破、解(jie)決這個問(wen)題，但往往隨著時間(jian)而淡化，都(dou)(dou)在感慨“到(dao)(dao)底如何(he)才能讓(rang)(rang)企(qi)業(ye)有活力，讓(rang)(rang)員工都(dou)(dou)能夠自(zi)發(fa)的(de)(de)(de)(de)去打造，讓(rang)(rang)自(zi)己(ji)輕松起來”！

  近期輔導的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)家(jia)深圳(zhen)企業(ye)，是(shi)(shi)一(yi)(yi)家(jia)配件(jian)型企業(ye)，但擁有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)品牌，把(ba)產品做(zuo)成(cheng)標準品。公司在近幾(ji)年都(dou)保持著40%以上(shang)的(de)(de)(de)(de)增長速度發(fa)展(zhan)，但是(shi)(shi)隨著公司的(de)(de)(de)(de)快(kuai)速發(fa)展(zhan)，人數越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)(duo)、部(bu)門越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)(duo)、管理層級(ji)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)(duo)，團(tuan)隊(dui)過(guo)(guo)于(yu)年青化（70%職(zhi)員(yuan)都(dou)是(shi)(shi)從(cong)學校招聘來(lai)自己(ji)培養(yang)上(shang)崗，沒有(you)行業(ye)經(jing)驗(yan)、沒有(you)從(cong)業(ye)經(jing)驗(yan)），而(er)公司的(de)(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)核心領(ling)導人又無暇監管，導致內部(bu)運營效率低、很多(duo)(duo)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)戰略事(shi)項(xiang)都(dou)嚴重受到(dao)影響，一(yi)(yi)時束(shu)手無策，如何才能縮短員(yuan)工成(cheng)長速度與企業(ye)發(fa)展(zhan)速度的(de)(de)(de)(de)差距？”這(zhe)成(cheng)為(wei)了(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)和企業(ye)高層的(de)(de)(de)(de)首(shou)要(yao)話(hua)題(ti)(ti)，進駐(zhu)的(de)(de)(de)(de)兩個(ge)月里(li)，與經(jing)營者溝通過(guo)(guo)程中，經(jing)過(guo)(guo)多(duo)(duo)次(ci)的(de)(de)(de)(de)爭論、探討(tao)，總(zong)結為(wei)“這(zhe)些問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)根源并不(bu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)干部(bu)能力不(bu)行，而(er)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)系統(tong)設計不(bu)對，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)沒能構建好一(yi)(yi)個(ge)讓(rang)他(ta)們(men)(men)(men)自由發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)平臺，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)太過(guo)(guo)于(yu)強調“領(ling)導”而(er)非“組織(zhi)”，導致大(da)家(jia)養(yang)成(cheng)了(le)“等(deng)領(ling)導”的(de)(de)(de)(de)習慣(guan)。圍(wei)繞這(zhe)個(ge)話(hua)題(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)起探討(tao)過(guo)(guo)很多(duo)(duo)種管理方法、工具，如“建立(li)績效、實行責(ze)任(ren)制(zhi)”等(deng)等(deng)，都(dou)是(shi)(shi)保持了(le)一(yi)(yi)段時間的(de)(de)(de)(de)效應，不(bu)能長久。經(jing)過(guo)(guo)無數次(ci)的(de)(de)(de)(de)討(tao)論、實踐、再(zai)討(tao)論、再(zai)實踐，從(cong)而(er)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)選(xuan)擇了(le)“自主(zhu)運營系統(tong)”。

  自(zi)(zi)主運營(ying)指的(de)(de)(de)是(shi)企(qi)業各部門員(yuan)工通過自(zi)(zi)主意識(shi)，自(zi)(zi)動自(zi)(zi)發(fa)的(de)(de)(de)去推動解決工作中(zhong)遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)問(wen)題、去構建和完善工作中(zhong)的(de)(de)(de)缺失；自(zi)(zi)運營(ying)的(de)(de)(de)推行思維(wei)是(shi)“人人都(dou)是(shi)經(jing)營(ying)者”、“人人具有老板思維(wei)”、“遇(yu)到(dao)問(wen)題向內求(qiu)”，是(shi)一個全員(yuan)參與的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)系統(tong)。對于高速(su)發(fa)展中(zhong)的(de)(de)(de)公(gong)司來說，要想(xiang)構建好(hao)夯實的(de)(de)(de)團隊(dui)與梯隊(dui)建設，自(zi)(zi)運營(ying)是(shi)我們的(de)(de)(de)管理系統(tong)。

自(zi)主(zhu)運營系統共分(fen)為以下(xia)五個步(bu)驟來(lai)實現(xian)：

1、組織(zhi)結構(gou)的轉型、升級(ji)：

打破原有(you)傳(chuan)統的(de)組(zu)織結(jie)構(gou)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，去(qu)(qu)領導(dao)化，強(qiang)調(diao)“用戶(hu)與(yu)客戶(hu)”思維，以(yi)“用戶(hu)體驗與(yu)客戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)”為導(dao)向推動企業組(zu)織內部運營，而(er)不是(shi)以(yi)“領導(dao)需(xu)求(qiu)(qiu)”為導(dao)向，去(qu)(qu)掉(diao)傳(chuan)統的(de)“直(zhi)線型、職能型、矩陣式(shi)(shi)(shi)”等組(zu)織結(jie)構(gou)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，推行“以(yi)一線員(yuan)(yuan)工(gong)推動客戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)”為導(dao)向的(de)工(gong)作模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)，以(yi)用戶(hu)與(yu)客戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)為中(zhong)心，以(yi)員(yuan)(yuan)工(gong)為主角(jiao)，從組(zu)織形式(shi)(shi)(shi)上改(gai)變(bian)全員(yuan)(yuan)思維，讓(rang)所(suo)有(you)人的(de)眼睛(jing)去(qu)(qu)盯(ding)著“用戶(hu)與(yu)客戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)、市場的(de)變(bian)化”，而(er)不是(shi)去(qu)(qu)盯(ding)著領導(dao)的(de)表(biao)情和員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)出勤；

2、系統訓(xun)練(lian)各層級員工的“自運營思維”：

在實施(shi)自運營(ying)之(zhi)前，不(bu)下(xia)于5次的對全員進行“自運營(ying)思維”培(pei)訓，通過不(bu)斷(duan)的理論培(pei)訓、案(an)例解(jie)(jie)說(shuo)，讓(rang)每個人從思維上認同、理解(jie)(jie)自運營(ying)，理解(jie)(jie)每個人的角色(se)與定位；

3、構建自(zi)運營系統管理機制(zhi)：

結合(he)企業(ye)實(shi)際發展與(yu)自運(yun)營推進進度(du)，設(she)計不同階段的(de)管(guan)(guan)理(li)機(ji)制，以配合(he)、支撐自運(yun)營系統持續實(shi)施(shi)運(yun)行，從機(ji)制上(shang)讓(rang)所有員工愿意參(can)(can)與(yu)、樂意參(can)(can)與(yu)、主動(dong)參(can)(can)與(yu)公司(si)的(de)管(guan)(guan)理(li)與(yu)經營，讓(rang)以前的(de)領導往(wang)后退，讓(rang)一線人(ren)員往(wang)前走，讓(rang)他們成(cheng)(cheng)為主角，以一線員工為推動(dong)力量(liang)、讓(rang)經營者成(cheng)(cheng)為資(zi)源支持與(yu)提供角色，達(da)到全(quan)員參(can)(can)與(yu) 、全(quan)員經營的(de)目(mu)的(de)；

4、搭建競賽平臺：

搭建平(ping)臺，構建一個由前期每月總結、計劃(hua)一次(ci)到(dao)每季度(du)總結、計劃(hua)一次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現平(ping)臺，讓(rang)一線的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)從幕后走(zou)到(dao)臺上，讓(rang)以(yi)前的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)從臺上走(zou)向(xiang)幕后，讓(rang)員(yuan)工(gong)有表(biao)現的(de)(de)(de)(de)(de)機會、不斷激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現欲望，而以(yi)前的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)始終(zhong)只做一件事“表(biao)揚(yang)與糾偏”，找(zhao)到(dao)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)亮(liang)點表(biao)揚(yang)他(ta)、激(ji)勵(li)他(ta)，同時找(zhao)到(dao)問(wen)題點給予資源的(de)(de)(de)(de)(de)支持和經驗的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)授，做到(dao)以(yi)“教”代“罵”，讓(rang)員(yuan)工(gong)從中找(zhao)到(dao)自信、找(zhao)到(dao)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)樂趣；

5、實行PK文(wen)化(hua)、塑造內部競爭氛圍：

1）團隊(dui)PK：每月(yue)、每季(ji)進行團隊(dui)PK或部(bu)門業績(ji)PK，讓他們自己去(qu)找問(wen)題、找方(fang)法，識別客戶需(xu)求、應對和滿足(zu)客戶需(xu)求，從淺到深(shen)、由簡單到復雜，自己定(ding)目標、自己推動實施、自己總結、自己匯報，每月(yue)、每季(ji)不斷的(de)對比、PK，促進自己不斷的(de)成長，推動公司的(de)發展；

2）自(zi)(zi)(zi)我(wo)PK：以(yi)自(zi)(zi)(zi)己為(wei)競爭對手，以(yi)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)業績(ji)為(wei)改(gai)變目標，每月不斷的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我(wo)提要(yao)求、自(zi)(zi)(zi)我(wo)挑戰，用自(zi)(zi)(zi)己每個月的(de)(de)業績(ji)進行PK，要(yao)求自(zi)(zi)(zi)己、激勵(li)自(zi)(zi)(zi)己。

一(yi)切發自(zi)我約(yue)束(shu)為原(yuan)則，公司杜絕一(yi)切處罰，一(yi)切以自(zi)我要求，讓(rang)愿意干的(de)人、肯干的(de)人、能干的(de)人往(wang)前(qian)走(zou)，讓(rang)他們得到(dao)(dao)回報，讓(rang)一(yi)些不(bu)努力(li)付出的(de)人感到(dao)(dao)羞愧而(er)淘(tao)汰。

公司也通過1年(nian)多的自運營推動實施，所有人(ren)員(yuan)都深深的體會到了團隊經(jing)營的力量。在2016年(nian)年(nian)終總結時公司經(jing)營者與大家分享了這一年(nian)來的變化，總體有以(yi)下(xia)幾(ji)點：

1、通過(guo)一年的自運營系(xi)統實施在(zai)內部形成了良好(hao)競(jing)爭的文化(hua)和氛圍，讓(rang)所有人都認識到了只有真正努力付出的人才能得到回報，讓(rang)真正奮斗(dou)的人不吃虧；

2、通過(guo)一年(nian)的自運(yun)營(ying)系統，養(yang)成了員工參與經營(ying)的意識；

3、改變了團隊風氣，改變了之前推卸責任到主動搶(qiang)問題解決的(de)氛圍(wei)；

4、公(gong)司的(de)(de)經營業績、成本費用與各項指(zhi)標都得到了提升(sheng)（在沒有用考核的(de)(de)前提下(xia)實現的(de)(de)指(zhi)標提升(sheng)）；

5、改變了組織形式(shi)，讓一線(xian)的(de)人動起來，讓經營者有更(geng)(geng)多(duo)的(de)時間(jian)走出去，有更(geng)(geng)多(duo)的(de)時間(jian)去思考公司的(de)發展，去布局(ju)公司的(de)戰略，用更(geng)(geng)多(duo)的(de)時間(jian)去考慮公司如何做(zuo)才為正確(que)。

以(yi)這些都只是這家公司的(de)(de)一個開始，相(xiang)信在(zai)2017年，在(zai)未來的(de)(de)三年規劃中(zhong)會干得(de)更(geng)出色，在(zai)企業發展的(de)(de)過(guo)程中(zhong)我(wo)們(men)作為第(di)三方有責任、有義務協助他(ta)們(men)作好“組織建設(she)、把班(ban)子搭好，讓(rang)公司走得(de)更(geng)遠、做得(de)更(geng)大、更(geng)強”。堅持、牢記柳(liu)傳志(zhi)的(de)(de)話“搭班(ban)子、定戰略、帶隊(dui)伍(wu)”，2017一起(qi)加油(you)！