去(qu)年,輔導(dao)了一家(jia)廣(guang)東的(de)(de)某知名品牌(pai)照(zhao)明企(qi)業(ye),公司運作良性,營業(ye)額與利潤持(chi)(chi)續(xu)(xu)保持(chi)(chi)強勁增長(chang)。通過在(zai)一年的(de)(de)輔導(dao)過程中,持(chi)(chi)續(xu)(xu)的(de)(de)觀察與總結(jie)發現這家(jia)企(qi)業(ye)有很(hen)(hen)多(duo)地方值(zhi)得(de)很(hen)(hen)多(duo)企(qi)業(ye)學習(我個(ge)人(ren)認為(wei)每一次去(qu)輔導(dao)一家(jia)企(qi)業(ye)有兩(liang)點是(shi)非常值(zhi)得(de)研究的(de)(de):1)老(lao)板(ban)都有過人(ren)之處(每去(qu)一家(jia)企(qi)業(ye)都應該去(qu)發現這家(jia)企(qi)業(ye)老(lao)板(ban)的(de)(de)優點)。2)這家(jia)企(qi)業(ye)能活這么久或增長(chang)的(de)(de)核心在(zai)哪里(總結(jie)這家(jia)企(qi)業(ye)在(zai)這個(ge)行業(ye)中成(cheng)功的(de)(de)關(guan)鍵要素)。
我始(shi)終認為管理咨詢師(shi)首先應該學會欣賞與(yu)理解一家企業,才(cai)能制(zhi)定出(chu)更加“適宜(yi)”的方案(an)。
接下(xia)來我總結一下(xia)這家(jia)企(qi)(qi)業(ye)是(shi)如何通過“企(qi)(qi)業(ye)家(jia)組織”打造,管理(li)(li)“企(qi)(qi)業(ye)組織”讓(rang)企(qi)(qi)業(ye)保持(chi)持(chi)續競爭優勢(備注:老板的(de)核心是(shi)回歸戰略本位,將管理(li)(li)任(ren)務交給一個團隊,叫企(qi)(qi)業(ye)家(jia)組織):
1) 經營者在組織(zhi)(zhi)發展初期,先建(jian)(jian)設(she)職(zhi)能(neng)完整的“組織(zhi)(zhi)建(jian)(jian)設(she)與發展”的人力資源部門
在這個(ge)(ge)(ge)公司人(ren)(ren)數只有(you)600多(duo)(duo)人(ren)(ren)(很多(duo)(duo)產(chan)品外(wai)發,只留下核心的(de)產(chan)品自(zi)己(ji)做),其中就是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)力資源部(bu),六(liu)個(ge)(ge)(ge)模塊都(dou)有(you)細分專業的(de)人(ren)(ren)才,每(mei)個(ge)(ge)(ge)模塊都(dou)有(you)人(ren)(ren)承(cheng)擔自(zi)己(ji)的(de)角色(se),而且是(shi)(shi)(shi)都(dou)能(neng)獨(du)立擔當。在和經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)交流(liu)的(de)整個(ge)(ge)(ge)過程中,經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)認為企業與(yu)企業間的(de)差距(ju),不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)技術、不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)營(ying)銷、不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)產(chan)品,差別是(shi)(shi)(shi)“組(zu)織(zhi)能(neng)力與(yu)組(zu)織(zhi)合力”,他說“一(yi)切都(dou)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)干的(de)”,組(zu)織(zhi)建設(she)與(yu)發展都(dou)跟不(bu)(bu)上,企業的(de)發展戰略就別談(tan)(tan),除(chu)非老(lao)板自(zi)己(ji)一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)干或者(zhe)(zhe)談(tan)(tan)戰略就是(shi)(shi)(shi)放炮。
2)根據品牌型企業特性(xing),打造匹配“業務流程”的核心(xin)團隊,解放老板
一個(ge)企業可怕(pa)的事情是(shi)老板關注每(mei)一個(ge)人,并(bing)且進行組織(zhi)管理,這樣老板身陷大(da)量(liang)的
事務之中,很多事情似乎沒有自(zi)己決定就決策(ce)不了,如果(guo)是這樣的(de)模式談(tan)何發(fa)展?
然而這家企(qi)業(ye)(ye)(ye)的人力資源總監(jian)告訴我他的核(he)心要(yao)(yao)務(wu)是:“持(chi)續儲備(bei)行(xing)業(ye)(ye)(ye)內(nei)知名(ming)(ming)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的名(ming)(ming)單(dan),并且(qie)長期(qi)建立關系”為公司的持(chi)續發(fa)展(zhan)作資源儲備(bei)。每次和(he)這位(wei)組(zu)(zu)織運(yun)營官(guan)交(jiao)流時他反(fan)饋就是,要(yao)(yao)想(xiang)在老(lao)板的前面,持(chi)續分析組(zu)(zu)織發(fa)展(zhan)人才的匹配,他說(shuo)衡量自(zi)己的工作業(ye)(ye)(ye)績(ji)有兩個重要(yao)(yao)指標(biao)A管理干部(bu)匹配度。B自(zi)己部(bu)門的人是否清(qing)晰各部(bu)門業(ye)(ye)(ye)務(wu)。
為了解放老(lao)(lao)板,讓老(lao)(lao)板回歸本位(wei),組(zu)(zu)織(zhi)運營官(guan)和我說,他們公司(si)的良性循環關鍵(jian)是組(zu)(zu)織(zhi)的能(neng)(neng)力(li)與(yu)合力(li),其中(zhong)最關鍵(jian)在(zai)以下組(zu)(zu)織(zhi)能(neng)(neng)力(li)與(yu)合力(li)的打造(只有核心流程的人能(neng)(neng)夠支(zhi)撐(cheng),經營者才能(neng)(neng)回歸本位(wei)),目前(qian)這家企業支(zhi)柱的支(zhi)撐(cheng)能(neng)(neng)力(li)支(zhi)撐(cheng)著公司(si)持續增長。
A研(yan)發(fa)能(neng)力:需求管理、產品差異、成(cheng)本(ben)優(you)勢、產品管理能(neng)力(產品或研(yan)發(fa)總監)
B渠道能力:經銷商管理、客(ke)戶管理(銷售副總)
C供應(ying)能(neng)力(li):促進銷售團隊業績(ji)提升、客戶(hu)滿意、資本(ben)效益周轉更快的能(neng)力(li)(供應(ying)副總)
D業務(wu)能力(li)(li):持續(xu)開(kai)發(fa)客(ke)戶、服務(wu)客(ke)戶的(de)能力(li)(li)(銷售副總(zong))
E財務風(feng)險:資(zi)金(jin)與成本、稅務與安全(財務副總)
3) 持續(xu)邀(yao)請咨詢機(ji)構(gou)打(da)造系統模式,創新管理模式,讓(rang)職能業務操盤手持續(xu)成長
在這家企(qi)(qi)業,經營者(zhe)的“危機”意識非常強,他總(zong)是(shi)(shi)在企(qi)(qi)業持(chi)續增長(chang)的時(shi)候經常提(ti)醒核(he)心(xin)團(tuan)(tuan)隊一句話(hua)“客戶(hu)為(wei)什么還會持(chi)續買我們的產品(pin)”,經銷(xiao)商憑什么依然依賴我們。同(tong)時(shi)為(wei)了能夠實現團(tuan)(tuan)隊能力持(chi)續提(ti)升(sheng),每年(nian)都(dou)會針對(dui)公司的短板“持(chi)續邀請咨(zi)詢機構入駐企(qi)(qi)業(遠大(da)方略管理咨(zi)詢就是(shi)(shi)其中一家被邀請的咨(zi)詢機構)”針對(dui)性的進(jin)行瓶頸解決、管理模(mo)式創(chuang)新(xin),同(tong)時(shi)應用(yong)這種(zhong)模(mo)式促進(jin)“職能業務操盤手”持(chi)續能力提(ti)升(sheng)。經營者(zhe)說,自己孩子需要別(bie)人教,同(tong)時(shi)咨(zi)詢機構有(you)很(hen)多成熟的模(mo)式能夠讓團(tuan)(tuan)隊快(kuai)速成長(chang)。
4) 通過組織(zhi)建設(she),經(jing)營(ying)者(zhe)回歸本位
在與(yu)經(jing)營者(zhe)相處的(de)過程中(zhong),我(wo)們應該至少交流(liu)了20次,20次的(de)談話中(zhong),基本每一次經(jing)營者(zhe)都在強調“組(zu)織建設與(yu)發展(zhan)(zhan)”的(de)重(zhong)要性,“系統標準(zhun)化(hua)可(ke)(ke)復制(zhi)進入IT化(hua)”的(de)重(zhong)要性,他說“我(wo)的(de)幸福“與(yu)“企(qi)業戰略的(de)落地”都來自(zi)“人才(cai)與(yu)系統的(de)可(ke)(ke)復制(zhi)”,我(wo)堅(jian)信企(qi)業的(de)良性發展(zhan)(zhan)與(yu)員工的(de)幸福的(de)前提(ti)都是我(wo)回歸本位。
以(yi)上是我(wo)對這個(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)(yi)些觀察,并(bing)且記錄了(le)我(wo)與(yu)組織運營(ying)(ying)官、經營(ying)(ying)者的(de)(de)一(yi)(yi)些對話,通過(guo)對這個(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)輔導(dao),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在遠大方(fang)略(lve)所(suo)輔導(dao)的(de)(de)模(mo)(mo)塊取得了(le)很(hen)多(duo)不錯的(de)(de)成績(其中需要(yao)特別提到的(de)(de)是:這個(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)學習能(neng)(neng)力(li)(li)、轉換能(neng)(neng)力(li)(li)、執行能(neng)(neng)力(li)(li)、模(mo)(mo)式沉淀(dian)能(neng)(neng)力(li)(li)都是厲害的(de)(de)。本(ben)(ben)質是這家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)員工都非常珍惜目前手(shou)上的(de)(de)這份工作(zuo),都很(hen)想把(ba)他(ta)做好)總結到這里的(de)(de)時候,我(wo)需要(yao)把(ba)前面的(de)(de)一(yi)(yi)句(ju)話進行重復(fu)“老板的(de)(de)核心是回歸戰略(lve)本(ben)(ben)位,將管理任(ren)務交給一(yi)(yi)個(ge)團(tuan)隊,叫(jiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)家組織”,期望這句(ju)話能(neng)(neng)夠讓更多(duo)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)“良(liang)性與(yu)幸福(fu)”。