一、公司介紹
中山市歐帝爾電器照(zhao)明(ming)(ming)有(you)限公司(si)于(yu)2001年創建,旗下擁有(you)“ODEER歐帝爾”家(jia)居照(zhao)明(ming)(ming)與“小器鬼”節能(neng)光源兩大品(pin)牌與產(chan)(chan)品(pin)群。多年來,我們(men)專(zhuan)注于(yu)照(zhao)明(ming)(ming)電子技術產(chan)(chan)品(pin)的研發,生產(chan)(chan)和銷(xiao)售,已(yi)成長成為中國具有(you)綜合(he)競爭力(li)的照(zhao)明(ming)(ming)工業(ye)企(qi)業(ye)之一,產(chan)(chan)品(pin)延伸到家(jia)居照(zhao)明(ming)(ming)和商業(ye)照(zhao)明(ming)(ming)全領(ling)域(yu),包括:吸頂燈、節能(neng)燈、排氣燈、支架、節能(neng)筒燈、金鹵(lu)燈、射燈等系列產(chan)(chan)品(pin)。
二、項目背景
成(cheng)品庫存不斷攀(pan)升,與銷售(shou)成(cheng)本(ben)沒有(you)同(tong)步變動,周轉指標惡化,資(zi)金運作成(cheng)本(ben)上升
銷(xiao)售(shou)預測達(da)成率低,內部訂單準確率的(de)管理模式不完善
三、項目背景
1.產品種類(lei)多,品質不良率(lv)高,客訴多;
2.生產(chan)工序(xu)長,制程主良率(lv)高(gao),報廢率(lv)高(gao);
3.品(pin)質人員壓(ya)力大,流失率高(gao);
四、項目實施過程
1.分析(xi)各主要(yao)產品系例品質不良數(shu)據,找到不良原因,形成各產品的(de)品質改善關鍵點;
2.分(fen)析(xi)客訴(su)歷(li)史數據,找(zhao)到(dao)客訴(su)排名(ming)前五的核心(xin)問(wen)題(ti)點(dian),明確(que)整體品質改善;
3.制定(ding)品質(zhi)專項改善計(ji)劃并(bing)實施(shi),并(bing)對實施(shi)動作進(jin)稽核(he)檢查(cha);
4.持續進行數據(ju)對比分析,驗(yan)證改(gai)善動作的有效性;
5.進行(xing)階段性總結復盤,表彰(zhang)先進,鞭策落后;
6.沉(chen)淀品質分析與改善的標準模式
五、項目實施結果
1、標準品客戶客訴率下(xia)(xia)降67%,整體客訴下(xia)(xia)降58%;
2、標準品直通率提升42%,整(zheng)體(ti)直通率提升40%;
3、年(nian)度品質失效成本(ben)減少420萬;
4、沉淀一套以產品為導向的品質分析與改善的標準化模(mo)式;