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1、客戶介紹

　　深圳市牧泰萊電路技術有限公司是一家專業從事高密度(du)多層(ceng)印制板(ban)、特種板(ban)、樣板(ban)的制造企業。公(gong)司擁有(you)深圳(zhen)和長(chang)沙兩個生產基地(di)，深圳(zhen)牧(mu)泰(tai)萊專著小(xiao)(xiao)批量(liang)和樣板(ban)服(fu)(fu)務,長(chang)沙牧(mu)泰(tai)萊提供中小(xiao)(xiao)批量(liang)的延伸服(fu)(fu)務.牧(mu)泰(tai)萊電路擁有(you)員工600多人(ren)，廠房面積11000平(ping)米(mi)，年生產能力為150000平(ping)米(mi)，公(gong)司有(you)專業的PCB研發、設(she)計、制作隊伍，先進(jin)的印制板(ban)專用生產設(she)備和檢測(ce)儀器，高級的ERP進(jin)度(du)跟進(jin)系(xi)統(tong)作支撐(cheng)為客戶提供優質(zhi)、高效的服(fu)(fu)務。

　　產品包括：多層板(ban)、高頻板(ban)、金屬(shu)基(ji)（芯）板(ban)、高Tg厚銅箔(bo)板(ban) 、平面繞組板(ban)、混(hun)合介質板(ban)、HDI、剛柔結合板(ban)、特(te)種(zhong)基(ji)板(ban)及(ji)定制(zhi)各(ge)種(zhong)特(te)定要求的(de)印制(zhi)電路板(ban)。其產(chan)品廣泛(fan)應(ying)用(yong)于通訊(xun)、電源(yuan)、計(ji)算機網絡、數碼產(chan)品、工業控制(zhi)、科教、醫療、航(hang)空航(hang)天和(he)國防等高新科技領域(yu)。

　　公(gong)司(si)致力于為廣大國內外客戶提供高質、快捷、滿意的(de)服務。

2、合作背景

　　深(shen)圳市牧泰萊電路技術有限公(gong)司與遠大方略管(guan)理(li)咨(zi)詢集團于(yu)2015年5月(yue)止已合作(zuo)至管(guan)理(li)項目第二期(qi)，現相關經營(ying)管(guan)理(li)問題正(zheng)在持續改善中(zhong)。

第一期合作時(shi)間：2014年(nian)7月(yue)(yue)——2015年(nian)1月(yue)(yue)

改善(shan)主題：報(bao)廢率高效管控

3、客戶關鍵問題

　　1、降低報廢率遭遇瓶頸，未尋找、分析到新的突破點；

　　2、工序關注點在報廢，未將補投、漏檢、客訴關聯；

　　3、未建立品質部良性的工作模式，人員技能參次不齊；

　　4、客戶投訴率持續走高，未將客戶投訴分類分析、控制；

　　5、鉆孔工序報廢超標，新員工增多，領班管理失控。

4、項目實施動作

　　遠大方略于2014年7月開始進駐牧泰萊電路技術有限公司，遠大方(fang)略(lve)經過第(di)一期為(wei)期6個月的長期駐廠輔導，分別導入了以下動作(zuo)，為(wei)公司極大地提升了控制報(bao)廢的能力；

　　動作一：持續(xu)動(dong)(dong)作——稽核與報廢控制動(dong)(dong)作持續(xu)執行；

　　動作二：尋找報廢(fei)下降新的突破點(dian)；

　　動作三：調整優化(hua)日計日考(kao)的方(fang)式；

　　動作四：梳理(li)品質部內部管理(li)強化方案；

　　動作五：客戶投訴的分類(lei)分析(xi)與改善目標的制定，組織改善措施；

　　動作六：組織鉆孔工序報廢控(kong)制(zhi)改善。

5、項目效果

　　目前項目所達到的效果已經超過牧泰萊公司原來的預期，為其提升了競爭力，創造了價值，促進企業的可持續發展。

　　1、多層板報廢率改善后(hou)較(jiao)改善前下(xia)降1.22%，下(xia)降幅度(du)14.09%；

　　2、單、雙面板報廢率改善后較改善前下(xia)降(jiang)(jiang)0.91%，下(xia)降(jiang)(jiang)幅度19.57%；

　　3、補投率改善后較改善前下降(jiang)0.67%，下降(jiang)幅度10.29%；

　　4、客訴率改(gai)善后較改(gai)善前下(xia)降(jiang)0.14%，下(xia)降(jiang)幅度(du)7.77%。

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