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中國實體企業實效的持續增長方案解決商
INFORMATION
大競爭時代
2021-04-21
1632

課程背景】

在競(jing)爭日(ri)益(yi)激烈的環境下,客戶變得更加精(jing)明(ming),要求也越來越多,采購決策的過程也更為復雜和漫長(chang)。因(yin)此,對當(dang)今的銷(xiao)售(shou)人員來講,工作的挑戰性也越來越巨大(da)。

那么,如(ru)何突破目(mu)前的銷售瓶(ping)頸,擺脫銷售困境(jing),實現銷售業績的重(zhong)大(da)飛(fei)躍呢?

解決方(fang)案(an)銷售(shou)可(ke)以幫你轉變(bian)銷售(shou)產(chan)品(pin)的(de)觀(guan)念,把握客戶的(de)采(cai)購心(xin)理,掌(zhang)握一整套高效的(de)銷售(shou)流程,靈活運(yun)用各種針對性的(de)銷售(shou)工具,掌(zhang)握銷售(shou)技巧的(de)精髓,實(shi)現業(ye)績夢想,成為一個受人(ren)尊(zun)敬(jing)的(de)專業(ye)銷售(shou)人(ren)員。

 

 

【課程收益】

1、提(ti)升積極的(de)(de)銷(xiao)售(shou)心(xin)態,增(zeng)強銷(xiao)售(shou)的(de)(de)心(xin)理力量

2、學會與不同溝通(tong)風(feng)格(ge)的客戶有效(xiao)溝通(tong)

3、掌握建立個人信任度的有效方法

4、了解把握客(ke)戶的(de)采購(gou)(gou)心理和采購(gou)(gou)流(liu)程

5、學會有效(xiao)的售(shou)前規劃

6、學會運用(yong)有效的(de)提問了解及引發客戶的(de)需求

7、學會從容自若地(di)進行銷(xiao)售演(yan)示

8、熟練(lian)運(yun)用(yong)根據不同銷售進展階(jie)段(duan)運(yun)用(yong)不同的銷售策略

9、分(fen)析并(bing)有效(xiao)處理客戶提出的異(yi)議

10、掌握獲(huo)得客戶采購承諾的有效成交技巧

11、掌握(wo)建立和發展客戶關系的有效方法

 

【授課方式】

理論講授(shou) + 案(an)例剖析 + 小組研討 + 情境演練 + 角色(se)扮演 + 游(you)戲互動

 

【授課對象】

營銷經(jing)理、銷售經(jing)理、銷售主(zhu)管、銷售人員等(deng)

 

【授課時間】

2天12小時(shi),1天6小時(shi)

 

【課程大綱】

一、銷售理念

1、銷售工作成功的關鍵要(yao)素是什(shen)么(me)?

2、什么可以幫助我們真正提升(sheng)銷售業績?

 

二、銷售心態

1、什么樣的銷(xiao)售心(xin)態(tai)才能(neng)保(bao)持持久(jiu)的戰(zhan)斗(dou)力?

2、銷(xiao)售人員(yuan)應該具(ju)備(bei)什么樣的(de)素質(zhi)?

3、銷售(shou)人員在銷售(shou)過程中扮(ban)演什么樣的角色?

4、如何找到銷售的成長動力?

5、銷(xiao)售人員如何自(zi)我(wo)成長?

 

三、了解客戶

1、誰是(shi)我們的大客戶(hu)?

2、大客戶有什么不一樣(yang)?

3、如何辨別出(chu)我們(men)的大客戶?

4、大(da)客戶如何(he)做采購的?

5、大(da)客戶的采購(gou)特點是什么?

 

四、銷售流程

1、為什么要有銷(xiao)售流程

2、大(da)客戶的(de)銷售流(liu)程是(shi)怎么樣的(de)?

3、進行銷售前都要做什么樣的(de)準(zhun)備工作?

4、如何在(zai)銷售前全面了(le)解客戶?

5、如何在銷售(shou)前(qian)制定銷售(shou)策略?

 

五、客戶開發

1、什么樣的(de)客戶開(kai)發觀念最有效(xiao)?

2、客戶開發需要(yao)找到誰(shui)?

3、運(yun)用(yong)哪(na)些方(fang)法進行客戶開發高效?

4、客(ke)戶開(kai)發要注意哪些要點?

 

六、銷售拜訪

1、如何讓客戶(hu)一眼就看中你?

2、如何讓客戶喜歡你?

3、拜訪中如何進行會談?

4、拜訪中如何讓客戶信任你?

5、如(ru)何讓客戶把需求都告訴你(ni)?

 

七、銷售分析

1、銷(xiao)售過程(cheng)中客(ke)戶(hu)會一直跟你說真話嗎(ma)?

2、如何從(cong)客戶說(shuo)的(de)話來判斷銷售(shou)狀態?

3、銷售過程中都有什(shen)么人參與采購決策?

4、每個(ge)采購決策人士都是什么心理?

5、在采購(gou)決策中(zhong),客(ke)戶最擔心什么?

 

八、引導需求

1、客戶提出的需(xu)求是真正的需(xu)求嗎?

2、如何了解(jie)客戶的(de)內在(zai)需求?

3、如何(he)了解客戶需求的緊迫度?

4、如(ru)何(he)通過提問引導(dao)客戶(hu)的需求?

 

九、銷售演示

1、銷售演示是為了更好地成交嗎?

2、你(ni)了(le)解(jie)參加(jia)銷售(shou)演示的聽眾(zhong)嗎(ma)?

3、作(zuo)演示之前都要(yao)做什么準備工作(zuo)?

4、如何在演示過程中始終(zhong)吸(xi)引聽(ting)眾的注意力?

5、演示時如何從容不迫精(jing)彩迭(die)現?

 

十、異議處理

1、客戶(hu)一般會在什么時候提出(chu)異(yi)議?

2、客戶為什么會提出異議?

3、客戶都會(hui)提(ti)出哪些(xie)異議?

4、如(ru)何來處(chu)理這些異(yi)議(yi)?

5、價格異議如何處理最有效?

 

十一、成交技巧

1、一般的成交(jiao)技巧誤區都有什么(me)表現(xian)?

2、如何判斷什么時候可以成交?

3、有什么方法可以敦(dun)促客戶早做決定?

 

十二、售后跟進

1、成(cheng)交就是一切嗎?

2、客戶做完采購決策后擔心的(de)是什(shen)么?

3、客(ke)戶還會不會再(zai)向你重(zhong)復購(gou)買?

4、客戶(hu)會(hui)不會(hui)向別(bie)人推薦你?

 

十三、客戶關系

1、客戶關系是一種什么關系?

2、客戶(hu)關系可以發展到什么程度?

3、客(ke)戶(hu)是怎么(me)看待與銷售(shou)代表的關(guan)系?

4、什么樣(yang)的客(ke)戶關系是(shi)理想的客(ke)戶關系?

5、如何了(le)解真正客戶的個性(xing)心理?

6、有哪(na)些(xie)做法(fa)可以有效(xiao)提升客戶?

 

▲課程合照

 

2019年10月25日—26日,由遠大方略專業師(shi)資打造的《方案式系(xi)統營(ying)銷(xiao)(xiao)》課程在惠州(zhou)濤景高爾夫度假村開講,現場聚集了100+位老企業老板、營(ying)銷(xiao)(xiao)副(fu)總、營(ying)銷(xiao)(xiao)總監、營(ying)銷(xiao)(xiao)經理、高級營(ying)銷(xiao)(xiao)等共同(tong)參(can)與(yu)課程探討。

 

▲課程現場

 

 

◇◇◇講師(shi)簡介◇◇◇

 

 

易 斌

遠大方略合伙人

英國RTC人(ren)才量化管理分析(xi)師

協同(tong)式銷售方法系列課程(cheng)主創者(zhe)

國際(ji)銷(xiao)售績效改進(jin)研究院認證教練

超過20年企業(ye)高層及營銷(xiao)管理工(gong)作經驗

為超過(guo)百家(jia)的世界五百強(qiang)及(ji)中國樣板(ban)企業提供銷售業績改進咨詢(xun)服務

 

 

◇◇◇課 程(cheng) 回 顧◇◇◇

 

 

課(ke)程(cheng)現場(chang)結合(he)課(ke)程(cheng)內(nei)容和(he)案例(li)分析,進行(xing)交流(liu)演(yan)練(lian)。潛心學習(xi),跟(gen)著課(ke)程(cheng)節奏,吸收課(ke)程(cheng)內(nei)容,學員(yuan)迎(ying)接新的成(cheng)長。

 

 

根據易老(lao)師課(ke)堂拋出的(de)問(wen)題進行(xing)小組討論爭取機會發言得分,互相啟發互相幫助,從而獲得更多的(de)可(ke)實踐的(de)知識面(mian)。

 

 

課程(cheng)主要圍繞營(ying)銷(xiao)面臨的(de)挑戰(zhan)(zhan)與(yu)機遇、構(gou)建與(yu)買方共(gong)贏的(de)協(xie)同式(shi)銷(xiao)售流程(cheng)、產品同質時代下的(de)差(cha)異(yi)化競(jing)爭戰(zhan)(zhan)略、互聯網時代下的(de)營(ying)銷(xiao)賦能戰(zhan)(zhan)略、區域(yu)營(ying)銷(xiao)與(yu)與(yu)客戶覆蓋戰(zhan)(zhan)略、銷(xiao)售梯隊(dui)人才甄選(xuan)與(yu)培養戰(zhan)(zhan)略、營(ying)銷(xiao)目(mu)標設定(ding)與(yu)績(ji)效考核管理,七(qi)大模塊內(nei)容(rong)展開(kai)講授。

 

 

讓學員(yuan)理解互聯網時代下大客(ke)(ke)戶銷售面臨的挑戰(zhan)與機(ji)遇,掌握與客(ke)(ke)戶協同共贏(ying)的銷售流(liu)程設計思路與應用,分析企業(ye)(ye)差異(yi)化(hua)競爭(zheng)優勢(shi)建立(li)的方法(fa)和實施路徑(jing),精(jing)準甄選銷售人(ren)員(yuan)的標準,讓企業(ye)(ye)實現組織銷售業(ye)(ye)績可持(chi)續成長的核(he)心競爭(zheng)力。

 

 

 

◇◇◇學員學習感悟分享(節選)◇◇◇

 

 

 

1、深圳市湘*科技

此次課程給了我們非常多(duo)的啟發,不僅從(cong)宏觀上講(jiang)解(jie)了大客戶(hu)營銷的總體戰略框架,還細(xi)分(fen)到各個關鍵的步驟工作上詳盡(jin)的分(fen)析,可謂(wei)鞭辟入里。在理論講(jiang)解(jie)的同(tong)時,也(ye)提供了相應的銷售管(guan)理工具,并(bing)結合實例,令人印象(xiang)深刻。

 

2、東莞若*電子

通過課(ke)程學習感悟如下:1、做銷售(shou)要(yao)大膽的(de)(de)(de)(de)(de)總結出自(zi)己產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)異化特點,并反復向客戶(hu)(hu)宣導(dao),以期達(da)到先入為主的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)(guo)。2、優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)人員要(yao)具備撩(liao)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)能力,同(tong)(tong)時具備將客戶(hu)(hu)交流信息轉換成可驗證的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)(guo)。3、銷售(shou)人員要(yao)善(shan)于(yu)把潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)機會發展成活躍機會,要(yao)在(zai)客戶(hu)(hu)端發展自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)者與(yu)決(jue)策(ce)者。4、如何把自(zi)己變(bian)成客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)Mr A,是工(gong)廠的(de)(de)(de)(de)(de)一個系統化工(gong)作,工(gong)廠是業務的(de)(de)(de)(de)(de)堅強后(hou)盾,良好的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)業績,需要(yao)好的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品支(zhi)撐。5、IBM的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)管理培訓(xun)技巧(qiao),同(tong)(tong)樣適(shi)合(he)于(yu)工(gong)廠生產(chan)管理,值得借鑒與(yu)推廣(guang)。

 

3、深圳市零奔*光電

通過(guo)課程學習(xi)了解到(dao)方(fang)法(fa)論和理論學習(xi)的(de)重要性,尤其是在(zai)專(zhuan)業轉型升(sheng)級的(de)關頭,在(zai)環(huan)境競(jing)爭(zheng)激(ji)烈的(de)時(shi)(shi)候(hou),在(zai)團隊(dui)碰到(dao)困難的(de)時(shi)(shi)候(hou);落地執行要結合公司實際(ji)達成共識(shi);整個公司要有(you)學習(xi)的(de)氛圍,營(ying)造(zao)學習(xi)的(de)氛圍和條件。

 

4、中山市聯*兒童用品

通(tong)過本(ben)次學習,我們(men)團隊有以下感悟:1、銷(xiao)售(shou)流程的(de)系統化;2、溝通(tong)共識;3、創建(jian)發現需求;4、得到客(ke)戶,真(zhen)是(shi)評(ping)估的(de)機會(hui);5、從(cong)單純價格銷(xiao)售(shou)向價值銷(xiao)售(shou)轉型;6、先入(ru)為(wei)主,設定需求;7、建(jian)立與買房協同(tong)(tong)共贏的(de)銷(xiao)售(shou)模式(shi);8、善于發展支持(chi)者,關注(zhu)決(jue)策者;9、銷(xiao)售(shou)團隊的(de)共同(tong)(tong)語言;10、潛(qian)在機會(hui)與活躍機會(hui)的(de)認識。

 

5、騰*通訊

通過學習清楚的(de)(de)認(ren)識銷售技巧(qiao)以及如何(he)有效的(de)(de)跟(gen)客戶(hu)進(jin)行交流(liu),并且在(zai)以后的(de)(de)工作實踐(jian)中能夠熟(shu)練的(de)(de)運用本次學習中獲得(de)的(de)(de)銷售策略。

 

▲本次課(ke)程獲獎小(xiao)組與易老師合照

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