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現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)范(fan)圍實在是太大了，只要是發(fa)生(sheng)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)、制(zhi)造現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)、施工(gong)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)都叫現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)，而(er)我們(men)這里指的(de)(de)(de)(de)是制(zhi)造業的(de)(de)(de)(de)制(zhi)造現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)，也叫生(sheng)產現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)，現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)管理(li)(li)(li)在這里也稱之為工(gong)廠管理(li)(li)(li)。它所管轄(xia)的(de)(de)(de)(de)范(fan)圍是指一切為產品(pin)(pin)制(zhi)造服務的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)(chang)，包含倉庫、生(sheng)產車間、辦公(gong)室、人(ren)事、后勤等一切以4M1E（人(ren)員、機器(qi)設(she)備（設(she)施）、材料（半(ban)成品(pin)(pin)、成品(pin)(pin)）、工(gong)作(zuo)方(fang)法（工(gong)作(zuo)流程(cheng)、工(gong)藝流程(cheng)、匯報流程(cheng)、指導書、改(gai)善(shan)方(fang)法）、環境（工(gong)作(zuo)環境、人(ren)文環境等）為對象的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)活動。簡單地說：管理(li)(li)(li)=維持+改(gai)善(shan)的(de)(de)(de)(de)活動過(guo)程(cheng)。即維持優良傳統，改(gai)善(shan)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題及防止問(wen)題的(de)(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)。

那么(me)如何來界定管理(li)水(shui)平(ping)的(de)高低呢？下面(mian)教大家一個簡單評估(gu)的(de)方法，就是(shi)當(dang)維持每個階段或每個人的(de)維持水(shui)平(ping)相等(deng)時，使用(yong)于以(yi)下的(de)公式：

當(dang)維持＞改善時(shi)(shi)，屬(shu)于(yu)初級管(guan)理(li)(li)水平。此(ci)時(shi)(shi)現場(chang)管(guan)理(li)(li)者(zhe)不(bu)太(tai)著急，員(yuan)工悠(you)閑自在(zai)。　　

當維持=改善(shan)時(shi)，屬于中級(ji)管(guan)(guan)理(li)水平。此時(shi)現場管(guan)(guan)理(li)者著急(ji)，員工跟著著急(ji)，但大(da)部分(fen)員工無動(dong)于衷。　　

當(dang)改善(shan)(shan)＞維(wei)持時，屬于高級管(guan)理(li)水(shui)平。此時現(xian)場(chang)管(guan)理(li)者在策劃并思(si)考，一線員工也(ye)在琢磨改善(shan)(shan)，現(xian)場(chang)展(zhan)現(xian)出生機勃(bo)勃(bo)的改善(shan)(shan)氣氛。

什么叫維持？

維持即維護(hu)保持，就(jiu)是(shi)將以前的成(cheng)果(guo)（或自己的研(yan)究(jiu)實踐成(cheng)果(guo)）維護(hu)好并(bing)將之代(dai)代(dai)流傳下去。也稱(cheng)為(wei)日常管理或被統稱(cheng)為(wei)現(xian)場(chang)管理。　　

站在巨人(ren)肩(jian)膀上能快速(su)到達目的(de)地是(shi)永恒不(bu)變的(de)真理(li)。不(bu)要為(wei)了(le)顯(xian)示自己的(de)能力(li)而推翻前任的(de)成果(guo)和作法，因為(wei)到后面我們(men)都會發現(xian)通過自己努力(li)數十載(zai)的(de)東(dong)西，其(qi)實別(bie)人(ren)早(zao)已(yi)經驗證過，每個管理(li)者首先(xian)要虛心接(jie)受別(bie)人(ren)的(de)優點，并將自己的(de)觀點融(rong)入其(qi)中，使以前的(de)經驗成為(wei)自己的(de)財產。

維持什么？

維(wei)(wei)持不(bu)等于什么(me)事(shi)務都值得維(wei)(wei)持下(xia)去，所以(yi)維(wei)(wei)持哪(na)些方法(fa)和(he)手(shou)段(duan)，需要(yao)分清楚現狀方法(fa)和(he)手(shou)段(duan)的價值，是完(wan)善它(ta)(ta)還是廢除它(ta)(ta)？不(bu)要(yao)盲(mang)目(mu)地維(wei)(wei)持和(he)盲(mang)目(mu)地改善，任何政策規定以(yi)及(ji)方法(fa)都經(jing)過了不(bu)同時期和(he)問題才出(chu)臺的，都有不(bu)同的背景(jing)和(he)可(ke)參(can)考性，而且這些原因背景(jing)可(ke)以(yi)給我們新(xin)方法(fa)、手(shou)段(duan)提供很多參(can)考的地方，有助于我們新(xin)方法(fa)的可(ke)實施性。

如何維持？

當我們篩(shai)選出一(yi)定維(wei)持下去的制度和方法的時候(hou)，我們可以(yi)對(dui)他們采取以(yi)下幾種方法：

1、實施日常(chang)監(jian)查活動

對(dui)現有(you)的(de)工作標準及方(fang)法(fa)(fa)，應(ying)定(ding)期(qi)或(huo)不定(ding)期(qi)進(jin)行(xing)(xing)監(jian)查(cha)(cha)(cha)活動。這時應(ying)對(dui)這些(xie)方(fang)式方(fang)法(fa)(fa)進(jin)行(xing)(xing)分類，哪(na)些(xie)是屬于(yu)每月(yue)(yue)(yue)普查(cha)(cha)(cha)的(de)內(nei)容(rong)(rong)(rong)，哪(na)些(xie)是屬于(yu)需要(yao)(yao)每日(ri)進(jin)行(xing)(xing)的(de)，哪(na)些(xie)又屬于(yu)發(fa)生(sheng)時進(jin)行(xing)(xing)檢(jian)查(cha)(cha)(cha)的(de)內(nei)容(rong)(rong)(rong)，需要(yao)(yao)進(jin)行(xing)(xing)方(fang)法(fa)(fa)的(de)大盤點。一般監(jian)查(cha)(cha)(cha)工作分定(ding)期(qi)和不定(ding)期(qi)兩種，定(ding)期(qi)的(de)頻(pin)(pin)率(lv)多(duo)以月(yue)(yue)(yue)為單位進(jin)行(xing)(xing)，內(nei)容(rong)(rong)(rong)多(duo)為平常較(jiao)容(rong)(rong)(rong)易出現的(de)問(wen)題，或(huo)每個月(yue)(yue)(yue)（12月(yue)(yue)(yue)/年）不同的(de)內(nei)容(rong)(rong)(rong)進(jin)行(xing)(xing)循(xun)環檢(jian)查(cha)(cha)(cha)。不定(ding)期(qi)監(jian)查(cha)(cha)(cha)的(de)頻(pin)(pin)率(lv)則根據(ju)問(wen)題的(de)發(fa)生(sheng)頻(pin)(pin)率(lv)或(huo)重要(yao)(yao)程度，由主管(guan)人及時發(fa)出指令進(jin)行(xing)(xing)監(jian)查(cha)(cha)(cha)，內(nei)容(rong)(rong)(rong)多(duo)以市(shi)場(chang)投訴、QA問(wen)題、重大問(wen)題發(fa)生(sheng)時，水平展開調查(cha)(cha)(cha)的(de)監(jian)查(cha)(cha)(cha)管(guan)理活動。

2、異常管(guan)理及變(bian)化管(guan)理

異常管(guan)理(li)是(shi)一(yi)種號召(zhao)全員關注我們生產(chan)活動的一(yi)種手段(duan)，當發(fa)生與平常或正(zheng)常不同情況時，規定一(yi)種途徑進行(xing)管(guan)理(li)的手法(fa)。異常管(guan)理(li)能有效地防止(zhi)問(wen)題發(fa)生，達到防患于(yu)未(wei)然(ran)的目的，從而使(shi)工廠(chang)減少損失，是(shi)屬(shu)于(yu)日常維持工作中較(jiao)高的管(guan)理(li)手段(duan)。　　

變化(hua)管(guan)理是指當4M1E預定(ding)(ding)發生(sheng)變化(hua)或者突然(ran)發生(sheng)時，規(gui)定(ding)(ding)相應的對應措施的管(guan)理方法。變化(hua)管(guan)理能防止因(yin)4M1E發生(sheng)的變化(hua)而導致異(yi)常甚至不良、事(shi)故等問(wen)題發生(sheng)，是屬(shu)于(yu)日常維持工作(zuo)中(zhong)防患于(yu)未然(ran)的管(guan)理手段。

如(ru)何進行異常管(guan)理(li)及(ji)變化管(guan)理(li)，有其的(de)系統性和(he)根據不(bu)(bu)同的(de)企業特點不(bu)(bu)同而不(bu)(bu)同的(de)方(fang)式方(fang)法。

3、教育宣(xuan)傳及考核　

現場常(chang)用的教育模式主要分(fen)座(zuo)講(jiang)、輔導、糾偏、自習四種。　　

講座(zuo)是指傳統的教授(shou)方(fang)式，將相關(guan)人(ren)員集中在一起進(jin)行培訓(xun)。　　

輔導是指一(yi)(yi)對一(yi)(yi)或(huo)一(yi)(yi)（人/團隊）進(jin)行方法(fa)實踐(jian)的一(yi)(yi)個(ge)教(jiao)育方式。培養接班人時、改(gai)善專項人員時應(ying)多采用此(ci)種方法(fa)。　　

糾偏(pian)則指(zhi)的(de)(de)是當(dang)員(yuan)工(gong)出(chu)現(xian)與規(gui)范要(yao)(yao)求出(chu)現(xian)偏(pian)差時(shi)(shi)(shi)(shi)進(jin)行即時(shi)(shi)(shi)(shi)糾正的(de)(de)一種(zhong)方(fang)式，在(zai)現(xian)場管理(li)中(zhong)，糾偏(pian)的(de)(de)方(fang)式方(fang)法(fa)非常的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)，是現(xian)場管理(li)中(zhong)有效(xiao)的(de)(de)一種(zhong)教育(yu)方(fang)法(fa)，也是容(rong)易被企業(ye)忽視的(de)(de)一種(zhong)培養人(ren)才的(de)(de)一種(zhong)手法(fa)。特別是新人(ren)入廠(chang)時(shi)(shi)(shi)(shi)、人(ren)員(yuan)崗位變(bian)動調整(zheng)時(shi)(shi)(shi)(shi)、問題發生(sheng)時(shi)(shi)(shi)(shi)更應即時(shi)(shi)(shi)(shi)教育(yu)和糾正。很(hen)多時(shi)(shi)(shi)(shi)候(hou)，管理(li)者(zhe)在(zai)現(xian)場看到某些員(yuan)工(gong)行為不符合規(gui)范，就是不去(qu)糾正他，久而久之被員(yuan)工(gong)形成這規(gui)定和標(biao)準只是形式上的(de)(de)東西(xi)，我不按它做也沒有問題的(de)(de)麻痹思想，從而導致標(biao)準化的(de)(de)失敗。

自習(xi)就(jiu)是將一(yi)些(xie)簡(jian)單的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，通(tong)過發(fa)放(fang)資料的(de)(de)(de)形式讓員工(gong)自行學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，這種(zhong)方(fang)(fang)法(fa)(fa)一(yi)般適(shi)用(yong)于參(can)考(kao)性(xing)、宣傳(chuan)性(xing)的(de)(de)(de)內容(rong)，然后發(fa)行參(can)考(kao)資料給(gei)予鞏固的(de)(de)(de)內容(rong)。對(dui)于已經標準化的(de)(de)(de)東西一(yi)定要及時宣傳(chuan)和(he)教育，以免重復(fu)發(fa)生問題而導致管(guan)理者的(de)(de)(de)信心喪失。

維持常用的工具：

SDCA（標準化—）實施(shi)—〉檢查、監督(du)—〉處置/反(fan)省/改(gai)善）　

將良好(hao)的(de)工(gong)(gong)作方(fang)法(fa)(fa)及順序，進(jin)行(xing)標準化是(shi)對改(gai)善者的(de)贊揚。也是(shi)積(ji)累企(qi)業(ye)知識財產的(de)一個方(fang)法(fa)(fa)，以使企(qi)業(ye)健康發(fa)展。應標準的(de)內(nei)容包括工(gong)(gong)作流程，信息(xi)流程及改(gai)善方(fang)法(fa)(fa)等各種值得流傳的(de)東西。但是(shi)要(yao)注意標準化的(de)意思并不是(shi)所有的(de)東西都成(cheng)為教條化的(de)條款(kuan)，有些東西是(shi)值得參(can)考，但不應僵(jiang)化員工(gong)(gong)的(de)行(xing)為。　　

PDCA（策劃—》實(shi)施—》檢查、監督—》處(chu)置及反省、改善）

4M1E（人員、機(ji)器、設(she)備、設(she)施(shi)、材料、半成品、成品、工藝流程(cheng)(cheng)、管理方(fang)法、改善方(fang)法、信息流程(cheng)(cheng)、工作(zuo)流程(cheng)(cheng)、工作(zuo)環(huan)境(jing)、人文環(huan)境(jing)）

      QC7工具　SPC

什么叫改善？

經常有聽到(dao)這樣的(de)聲音：“這是(shi)他（我(wo)）應該做的(de)事情，怎(zen)么(me)是(shi)改(gai)善(shan)(shan)呢？”“你說他把現在的(de)位(wei)置從東邊(bian)挪動到(dao)西(xi)邊(bian)，是(shi)改(gai)善(shan)(shan)嗎(ma)？”“你說他將垃圾簍(lou)改(gai)成垃圾箱，怎(zen)么(me)是(shi)改(gai)善(shan)(shan)呢？”“我(wo)原來用了鉛(qian)筆，現在用鋼筆防(fang)止檢查單的(de)填寫(xie)模糊問題。是(shi)改(gai)善(shan)(shan)嗎(ma)？”

其實改(gai)(gai)善就是(shi)(shi)對現有的4M1E的狀(zhuang)況(kuang)重(zhong)新審(shen)視，對不符合限定(ding)(ding)要(yao)(yao)求的任何東(dong)西進(jin)行(xing)合理的改(gai)(gai)進(jin)，這一(yi)發(fa)生(sheng)動(dong)(dong)作(zuo)過(guo)程(cheng)就叫改(gai)(gai)善。確定(ding)(ding)其是(shi)(shi)否(fou)屬于(yu)改(gai)(gai)善首(shou)先要(yao)(yao)確認其是(shi)(shi)否(fou)發(fa)生(sheng)思考(kao)這一(yi)過(guo)程(cheng)，而(er)不是(shi)(shi)靠改(gai)(gai)善的結果來(lai)判定(ding)(ding)。改(gai)(gai)善可(ke)能會(hui)發(fa)生(sheng)兩種(zhong)結果：一(yi)種(zhong)是(shi)(shi)失(shi)敗，一(yi)種(zhong)是(shi)(shi)成功。就以上述事例，我(wo)(wo)們首(shou)先要(yao)(yao)肯定(ding)(ding)其是(shi)(shi)進(jin)行(xing)改(gai)(gai)善活(huo)動(dong)(dong)，但根據不同成果應給予(yu)不同的激勵(li)，作(zuo)為管理者我(wo)(wo)們首(shou)先要(yao)(yao)懂得認可(ke)別(bie)人的行(xing)為再認可(ke)行(xing)為的結果。

如何改善？

有一(yi)客(ke)戶現場(chang)(chang)是(shi)臟亂(luan)差的作品，但是(shi)一(yi)聽(ting)外面ERP宣傳得(de)熱鬧，便認為自己要上(shang)ERP了(le)，就與國際接上(shang)了(le)軌。結(jie)果(guo)花(hua)了(le)500萬美(mei)金買了(le)一(yi)套簡單(dan)的物流(liu)系統，自己不(bu)懂如(ru)何改(gai)善。有些老總說昨天我聽(ting)了(le)6sigema，覺得(de)很不(bu)錯，決(jue)定讓他給我們(men)企(qi)(qi)業做這個(ge)項目(mu)(mu)，結(jie)果(guo)做了(le)3個(ge)月后，宣告流(liu)產(chan)。還(huan)有一(yi)家企(qi)(qi)業因為沒有良好(hao)的規范現場(chang)(chang)，盲目(mu)(mu)引(yin)進精益生(sheng)產(chan)，也只能做了(le)簡單(dan)的5S規劃部分，就草草收兵(bing)。這都是(shi)沒有找到改(gai)善的切入口的原因。　　

作為企業，我(wo)們現狀怎么(me)了(le)？我(wo)們的(de)(de)需求是什么(me)？我(wo)們能力條件(jian)怎么(me)樣？這些都應(ying)(ying)進行評估后再(zai)做相應(ying)(ying)的(de)(de)改善或改革，而不應(ying)(ying)盲目(mu)(mu)引進項目(mu)(mu)，從而只能導致(zhi)浪費了(le)大(da)量的(de)(de)資金和人力物力，結果還讓自(zi)己受到挫折，使(shi)員工失(shi)去(qu)信心。　　

當(dang)前突(tu)出或(huo)嚴峻的(de)(de)(de)問題就是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們改善(shan)的(de)(de)(de)切入口。例如：我(wo)(wo)(wo)們現場(chang)臟亂(luan)差嚴重，是(shi)(shi)因為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)員(yuan)工根本(ben)不(bu)(bu)知道(dao)5S的(de)(de)(de)概(gai)念(nian)及重要性(xing)，那么我(wo)(wo)(wo)們應(ying)該(gai)引進(jin)這方面(mian)的(de)(de)(de)指導或(huo)培訓。而不(bu)(bu)應(ying)該(gai)去引進(jin)ERP，因為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)員(yuan)工沒有(you)規范性(xing)行為(wei)(wei)，也肯(ken)定(ding)沒有(you)改善(shan)意識和方法(fa)，如何(he)在(zai)這個時(shi)間引進(jin)ERP系統，因為(wei)(wei)不(bu)(bu)知道(dao)如何(he)要求開發(fa)商，而開發(fa)商對我(wo)(wo)(wo)們企業的(de)(de)(de)管理(li)流程不(bu)(bu)熟悉(xi)，就只(zhi)能給予簡單(dan)的(de)(de)(de)通用的(de)(de)(de)ERP模塊，并(bing)且在(zai)選擇什么樣的(de)(de)(de)咨詢公司(si)可能也很難判斷優(you)劣。如果說現場(chang)管理(li)退步(bu)，是(shi)(shi)因為(wei)(wei)人(ren)員(yuan)激勵不(bu)(bu)夠，組織(zhi)內部(bu)溝通不(bu)(bu)暢通，則應(ying)引進(jin)人(ren)力資源老師進(jin)行現場(chang)診斷。等等不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)原因，需要不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)對應(ying)方案，千萬不(bu)(bu)要病急(ji)亂(luan)投醫。　　

通用改(gai)(gai)善的(de)(de)7大(da)步驟：分現狀把握、尋找問(wen)題(ti)、問(wen)題(ti)原因分析、有(you)(you)(you)效對(dui)(dui)策探討、有(you)(you)(you)效對(dui)(dui)策制定(ding)、對(dui)(dui)策實施(shi)(shi)、改(gai)(gai)善總結7個步驟。首先(xian)將現狀情況了解(jie)分析，對(dui)(dui)現狀的(de)(de)不足進行排列(lie)，將較(jiao)為嚴峻的(de)(de)問(wen)題(ti)找出(chu)來。然后分析問(wen)題(ti)發生的(de)(de)源頭，采取有(you)(you)(you)效的(de)(de)可實施(shi)(shi)的(de)(de)對(dui)(dui)策方案，并有(you)(you)(you)步驟地(di)有(you)(you)(you)時(shi)(shi)間(jian)控制地(di)實施(shi)(shi)，在實施(shi)(shi)過程(cheng)中可能發生一些問(wen)題(ti)，這時(shi)(shi)候應(ying)(ying)根據問(wen)題(ti)原因及時(shi)(shi)調整(zheng)改(gai)(gai)善手法(fa)及推進方向(xiang)。在當前改(gai)(gai)善完(wan)畢后應(ying)(ying)做(zuo)總結，將好的(de)(de)和(he)應(ying)(ying)繼續改(gai)(gai)進的(de)(de)方面整(zheng)理一下(xia)，緊接(jie)著進行下(xia)一輪(lun)的(de)(de)改(gai)(gai)善工作。

改善常用的工具：　

PDCA（策(ce)劃—）實施—》檢查、監督—》處置及(ji)反省、改善）

5現(xian)(xian)(xian)2原(yuan)（現(xian)(xian)(xian)場、現(xian)(xian)(xian)實、現(xian)(xian)(xian)物(wu)、現(xian)(xian)(xian)金、現(xian)(xian)(xian)認、原(yuan)理、原(yuan)則）

3問(wen)(wen)（為(wei)什么為(wei)什么為(wei)什么的追(zhui)究(jiu)問(wen)(wen)題(ti)）

QC7工(gong)具(ju)及NEW QC7工(gong)具(ju)之常用工(gong)具(ju)、82浪費理論、4M1E

5W2H（為什(shen)(shen)么(me)、什(shen)(shen)么(me)人、什(shen)(shen)么(me)時候(hou)、什(shen)(shen)么(me)地點、怎么(me)做、多少(shao)成(cheng)本（錢/時間））

ECRS（取(qu)消、合并、重排(pai)、簡化(hua)）

作(zuo)為管理者，這些思(si)維模(mo)式(shi)是不(bu)可忽視(shi)的(de)，當精細化管理要求越來越嚴(yan)格的(de)時代，尤其重要。當一(yi)個管理者不(bu)斷滾動(dong)自己(ji)(ji)PDCA模(mo)式(shi)，在選(xuan)擇改善中多(duo)思(si)考(kao)4M1E的(de)全(quan)方位問(wen)題，分析問(wen)題中多(duo)采用5現(xian)2原、3問(wen)，整理問(wen)題的(de)時候把QC新(xin)老7工具(ju)帶(dai)上，在解決問(wen)題中請ECRS原則來幫忙，在組織策劃(hua)中常運用5W2H及(ji)其他策劃(hua)工具(ju)，會(hui)使(shi)自己(ji)(ji)的(de)工作(zuo)更(geng)加輕松(song)和有條理，而(er)且卓有成(cheng)效。不(bu)但做(zuo)好了(le)(le)工作(zuo)，使(shi)自己(ji)(ji)的(de)團隊(dui)有了(le)(le)統一(yi)的(de)步伐，也為自己(ji)(ji)的(de)積累(lei)了(le)(le)豐富的(de)工作(zuo)經驗，成(cheng)為提高個人競爭力的(de)有效工具(ju)。　

不(bu)(bu)管(guan)你是(shi)什么(me)類型的領導(dao)，維持和改善(shan)要“兩手抓(zhua)，兩手都要硬”。選擇不(bu)(bu)同的人(ren)來擔任不(bu)(bu)同性質的工作，也是(shi)作為(wei)管(guan)理者不(bu)(bu)可(ke)缺少的學習內容。