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品(pin)(pin)質管理是(shi)一(yi)家公司的(de)(de)(de)綜(zong)合能力(li)(li)的(de)(de)(de)表現，在(zai)未來的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業競爭中，更(geng)(geng)大程(cheng)度的(de)(de)(de)達成客(ke)戶滿意是(shi)每一(yi)個企(qi)(qi)業或(huo)組織存在(zai)的(de)(de)(de)意義(yi)，所(suo)以品(pin)(pin)質不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)產(chan)品(pin)(pin)是(shi)否(fou)符(fu)合規格，更(geng)(geng)包(bao)括了客(ke)戶是(shi)否(fou)滿意這個大的(de)(de)(de)方向，而客(ke)戶滿意又更(geng)(geng)廣義(yi)的(de)(de)(de)包(bao)括了交期、服務、價格等(deng)多(duo)方面。如果科學技術(shu)是(shi)生(sheng)產(chan)力(li)(li)，那么(me)品(pin)(pin)質就是(shi)一(yi)個公司直接的(de)(de)(de)實(shi)力(li)(li)體現。

首先，什么(me)是品(pin)質管理？

品質(zhi)管(guan)理(li)是(shi)Quality Control，以兩(liang)個(ge)縮寫字頭，稱為QC。是(shi)全(quan)部管(guan)理(li)職(zhi)能的一個(ge)方面，此管(guan)理(li)職(zhi)能負責品質(zhi)方針(zhen)的制(zhi)定與實施。

注：

1、為達到規定的品(pin)質，要(yao)求企業全體員工參加(jia)有關(guan)活動并承擔(dan)相應的責任。而品(pin)質管理(li)的責任應由領(ling)導人承擔(dan)。

2、品(pin)質(zhi)管理包括總體(ti)規劃(hua)，資(zi)源配備和其它與品(pin)質(zhi)有關的系統(tong)活動。比如：品(pin)質(zhi)計劃(hua)、作業和評估(gu)。

品質管理成功的條件

●企(qi)業主管的高(gao)度重視

●要(yao)有專門的品質管制技術(shu)人員(yuan)

●要有全員的(de)品質管制普及教育，提高全員品質意(yi)識(shi)

●要有健全的品管組織

現場品(pin)質管理的基本要(yao)素（4M1E）

●人力 Man

   ——員工是企業(ye)所有(you)品質作業(ye)、活動(dong)的執行(xing)者。

●設備 Machine

   ——機器(qi)設備、工模夾具是生產現場的利刃。

●材料 Material 

   ——巧婦難為無米之炊，材料(liao)品(pin)質(zhi)問題往往是現(xian)場(chang)品(pin)質(zhi)異常的主要原因。

●方法(fa) Method

   ——企(qi)業文化、行(xing)事(shi)原則(ze)、技術手(shou)段、標(biao)準規范(fan)等(deng)等(deng)構成企(qi)業的(de)Know-How，也(ye)是同行(xing)競爭中致勝(sheng)的(de)法寶。

●環境 Environment

   ——外部競爭(zheng)、生存環(huan)境；內(nei)部工作環(huan)境、工作現場及氛圍(wei)。

掌握品(pin)質變異的4MIE要素(su)

品質管理七大手法

品(pin)管(guan)新七(qi)大(da)手(shou)(shou)法(fa)(fa)，也(ye)叫品(pin)管(guan)新七(qi)大(da)工(gong)具，其作用(yong)主(zhu)要是用(yong)較便捷(jie)的(de)手(shou)(shou)法(fa)(fa)來(lai)解決一些管(guan)理(li)上的(de)問題(ti)，與原(yuan)來(lai)的(de)“舊”品(pin)管(guan)七(qi)大(da)手(shou)(shou)法(fa)(fa)相比(bi)，它主(zhu)要應用(yong)在(zai)中高層管(guan)理(li)上，而舊七(qi)手(shou)(shou)法(fa)(fa)主(zhu)要應用(yong)在(zai)具體(ti)的(de)實(shi)際工(gong)作中。因(yin)此，新七(qi)大(da)手(shou)(shou)法(fa)(fa)應用(yong)于(yu)一些管(guan)理(li)體(ti)系比(bi)較嚴謹(jin)和管(guan)理(li)水(shui)準比(bi)較高的(de)公(gong)司。以下是QC

舊七大手(shou)(shou)法跟QC新七大手(shou)(shou)法的內容：

QC舊七大手法：

特性要因(yin)分析圖(tu)、柏拉(la)圖(tu)、查檢表、層別法、散布圖(tu)、直方圖(tu)、管制圖(tu)

QC新七大手法：

關(guan)系圖(tu)、系統圖(tu)法、KJ法、箭頭圖(tu)法、矩陣圖(tu)法、PAPC法、矩陣數據解析法。