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前言

企(qi)(qi)(qi)業的高效發(fa)展，主要(yao)取決(jue)于明智的決(jue)策(ce)、精(jing)明的企(qi)(qi)(qi)業家(jia)、優秀的團隊(dui)等要(yao)素(su)。因此人(ren)才(cai)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業發(fa)展的核心要(yao)素(su)，只有(you)人(ren)才(cai)能創造價值，助力(li)企(qi)(qi)(qi)業在(zai)市場競爭中(zhong)取得優勢，獲(huo)得更高利潤。

堅持人才(cai)強企，鎮江東(dong)方(fang)(fang)電(dian)熱科技(ji)股份(fen)有限公(gong)司（股票代碼(ma)：300217）旗下，江蘇(su)東(dong)方(fang)(fang)瑞吉(ji)能源裝備有限公(gong)司（以下簡稱“東(dong)方(fang)(fang)瑞吉(ji)”）攜(xie)手遠(yuan)大方(fang)(fang)略持續(xu)為核心團隊賦能。定(ding)制(zhi)(zhi)化(hua)的(de)《經營操盤手》系列(lie)內訓(xun)課程正在按期開展(zhan)，深(shen)化(hua)系列(lie)培訓(xun)成果，構(gou)建可復(fu)制(zhi)(zhi)的(de)高(gao)效人才(cai)培養機制(zhi)(zhi)。

《經營操盤(pan)手》系列(lie)課之(zhi)《教練式領導力(li)》

“領(ling)導力之父”沃倫·本尼斯第一(yi)(yi)個提出：“領(ling)導力不是一(yi)(yi)系(xi)列天(tian)生的(de)特質，而(er)是持續一(yi)(yi)生的(de)自(zi)(zi)我探(tan)索的(de)結果。這個自(zi)(zi)我探(tan)索的(de)過程讓人們成為(wei)更(geng)完(wan)整(zheng)、更(geng)圓滿的(de)人，成為(wei)對(dui)自(zi)(zi)我有清晰(xi)覺(jue)察、并能激發他人潛能的(de)人。”而(er)這樣的(de)人在企業，能夠高(gao)效培養人才(cai)并激發團隊凝聚力和創造力。

《教(jiao)(jiao)練式(shi)領導(dao)力(li)》課程(cheng)由遠大方(fang)(fang)略合(he)伙人、國際(ji)教(jiao)(jiao)練聯合(he)會(hui)（ICE）高級(ji)認證教(jiao)(jiao)練方(fang)(fang)雨林(lin)老師傾(qing)情講授，從教(jiao)(jiao)練式(shi)領導(dao)力(li)的(de)定(ding)義(yi)入手，分(fen)部(bu)門進行(xing)教(jiao)(jiao)練式(shi)輔(fu)導(dao)，闡述了領導(dao)力(li)提升的(de)模型(xing)，詳細講解了領導(dao)力(li)包含的(de)四(si)個核心能力(li)和具體步(bu)驟。

教(jiao)(jiao)練式領導力(li)(li)是(shi)(shi)通過教(jiao)(jiao)練對話、完善心智模式來發(fa)(fa)揮潛能、持(chi)續提升績效的能力(li)(li)。傳統的管理模式更多的是(shi)(shi)應用指導，在下屬(shu)尋求幫助時直接給(gei)予建議答案，解決的是(shi)(shi)一個(ge)問題；而教(jiao)(jiao)練則是(shi)(shi)聆聽-提問-啟發(fa)(fa)思考(kao)，讓對方(fang)自己尋找答案，形成內在驅動力(li)(li)，改變一個(ge)人的思考(kao)行為(wei)模式。

針(zhen)對教練(lian)式(shi)領導力的(de)應用(yong)場景(jing)，老師通過“做(zuo)榜樣 帶(dai)團隊”的(de)案例，分析(xi)了愿景(jing)-身份-價值觀與能力-行為-環境/成果的(de)邏(luo)輯層次(ci)，并詳細講解了推論階梯工具，幫助學員更好(hao)地(di)認識(shi)自己的(de)思維(wei)和邏(luo)輯推理方式(shi)。

Grow模(mo)型的主旨(zhi)意在理清現狀，減(jian)少某些事情的干擾(rao)，使(shi)執行(xing)人從內心找到(dao)對應的辦法。其中“G”是(shi)聚焦目標；“R”是(shi)了(le)解(jie)現狀；“W”是(shi)強化意愿、制定行(xing)動；“O”是(shi)探索(suo)路徑，完整的總結了(le)教練對話流程模(mo)型。而要很好的完成(cheng)每(mei)個步驟的效(xiao)果，必(bi)須提升聆聽、區分、發問(wen)和反饋的能力。

結(jie)合學員課堂演練(lian)(lian)的(de)情況(kuang)，老師解析(xi)(xi)了四個核心能力(li)的(de)具體內容。聆聽需要聚焦意圖，用心感受，探(tan)觸(chu)事實；精(jing)準區分則要分析(xi)(xi)對(dui)方(fang)的(de)語(yu)言模式，區分出大小目標保障(zhang)方(fang)向正確，并區分事實和(he)演繹(yi)，排除(chu)干擾信息。針對(dui)不同的(de)場(chang)景(jing)，有力(li)發(fa)問(wen)包括目標導向式發(fa)問(wen)、開放式發(fa)問(wen)、封閉式發(fa)問(wen)和(he)假(jia)如式發(fa)問(wen)。老師還(huan)就積極(ji)性反饋（批評(ping)）和(he)發(fa)展性反饋（批評(ping)）的(de)要素進行了分析(xi)(xi)講解，并現場(chang)進行小組演練(lian)(lian)，分別從(cong)客(ke)戶、教練(lian)(lian)、觀(guan)察(cha)員三(san)個角色實踐工(gong)具，提升核心技能。

老師還為大家講解(jie)了教練三維地圖和心智(zhi)成長階梯，留下了21天持續領導力日記(ji)的課(ke)后練習。

此(ci)次課程結(jie)合(he)東方瑞吉近年戰略規(gui)劃情況，以場景演練(lian)、角色扮演為(wei)主(zhu)，借助整套(tao)教練(lian)式領導(dao)力模型和教練(lian)工(gong)具表單(dan)進行實(shi)操，幫助學(xue)員實(shi)操學(xue)會(hui)領導(dao)力技能，改(gai)變自身思想(xiang)行為(wei)模式，并在工(gong)作(zuo)中(zhong)持續落地產生良性效果(guo)，成為(wei)教練(lian)式操盤手。

《經營操盤手》系列課之《向績效要利潤》

正值企業開年需要(yao)借(jie)助良好(hao)開端提振士氣，遠大(da)(da)方略(lve)人(ren)力資(zi)源(yuan)系統項目(mu)總監、國(guo)家人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)理師、國(guo)際管(guan)理咨詢師尹國(guo)劍老師，結合(he)東方瑞吉(ji)階段性戰略(lve)目(mu)標為大(da)(da)家帶來《向(xiang)績效要(yao)利潤》課(ke)程，幫助管(guan)理干部更好(hao)激發團隊自驅力，創(chuang)造更高利潤。

老師從(cong)干部(bu)的(de)三種境(jing)界入手，詳細闡述了(le)管(guan)理(li)干部(bu)必須具備(bei)的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)能(neng)力：“二(er)能(neng)”，即能(neng)講明白(bai)績(ji)效(xiao)(xiao)，并向下傳遞，能(neng)判斷績(ji)效(xiao)(xiao)體(ti)系(xi)問題(ti)；“三會”，會制訂和(he)分解目標、指標，會績(ji)效(xiao)(xiao)輔導，會績(ji)效(xiao)(xiao)評價和(he)績(ji)效(xiao)(xiao)面談。助力操盤手學(xue)員(yuan)順(shun)利完成：從(cong)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)說自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)牛（需(xu)要被認(ren)同），到(dao)(dao)別人(ren)認(ren)為(wei)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)牛（有過人(ren)之處），再到(dao)(dao)把他(ta)人(ren)變得牛（帶團(tuan)隊打勝仗），三個階段的(de)干部(bu)境(jing)界迭代。

課程(cheng)強調要先(xian)理清績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)基本問題(ti)，再談如何做績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。管(guan)(guan)理績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)是實現目(mu)標(biao)的最佳管(guan)(guan)理方(fang)式，能(neng)夠(gou)指(zhi)明方(fang)向，找到方(fang)法，激勵士(shi)氣實現管(guan)(guan)理改(gai)善。同時，管(guan)(guan)理績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)也是一把手工(gong)程(cheng)，需要企業高層的全力支持和各部門(men)管(guan)(guan)理者(zhe)的統(tong)一步調達成績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)共識，并借助機(ji)制和方(fang)法工(gong)具(ju)，確保績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)落地產生價(jia)值，在(zai)管(guan)(guan)理績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)的過程(cheng)中要注重“上接(jie)戰略(lve) 外接(jie)應(ying)用”。

那么(me)，如何(he)識(shi)別績效問題(ti)呢？課(ke)程從(cong)績效的結果(guo)、主體(ti)、目(mu)標和(he)環節四個維度進(jin)行(xing)了仔細(xi)分(fen)析。明確(que)了績效管理的主體(ti)是(shi)(shi)讓(rang)干部從(cong)俠客變成將軍，讓(rang)員工從(cong)“被動考核(he)”到(dao)“自動參與”；目(mu)的是(shi)(shi)能(neng)力(li)提(ti)升、目(mu)標對齊，并(bing)尋找利潤業(ye)績關鍵點，遵循的主旨是(shi)(shi)企業(ye)業(ye)績增長和(he)員工收入提(ti)升。

科學合理的(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)體系，是績效落(luo)地(di)的(de)有(you)(you)力保(bao)障。干(gan)部在(zai)設計指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)時(shi)候需要(yao)站在(zai)不同角色位置，全面考慮企業的(de)五級目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)：終極目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)、戰略(lve)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)、經營(ying)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)、管(guan)理目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)和(he)操作目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)。設計指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)過程要(yao)遵(zun)循SMART法則，按照指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)設定(ding)六步法，即目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)設定(ding)、目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)對(dui)齊(qi)、考核(he)方(fang)式、指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)格式、數(shu)(shu)據口(kou)徑和(he)積分規則，運用(yong)四維法：頻次、數(shu)(shu)量、占比(bi)、時(shi)限，確保(bao)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)機制能有(you)(you)保(bao)底、有(you)(you)考核(he)（發展）并(bing)具(ju)備挑戰性。

讓團隊保(bao)持戰斗力的(de)秘訣(jue)是(shi)做績效(xiao)輔導(dao)。績效(xiao)輔導(dao)的(de)底層邏輯是(shi)制(zhi)定有(you)挑戰性(xing)的(de)目(mu)標，運用新(xin)打法創(chuang)造(zao)新(xin)業績，實現自(zi)我突破創(chuang)新(xin)并通過指導(dao)和訓練(lian)，讓員工具備(bei)實現績效(xiao)目(mu)標的(de)能力。因此，在績效(xiao)輔導(dao)過程(cheng)中需要重(zhong)新(xin)共識目(mu)標，共同理清現狀，找到解決方法，最(zui)終達成行動共識。

績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)的(de)科學性，會影響(xiang)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)激(ji)(ji)勵，牽引績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理水平，從而影響(xiang)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)。因此，客觀(guan)、正(zheng)(zheng)確的(de)面(mian)對績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)結果非(fei)常重要。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)需要收(shou)集數據(ju)-確認數據(ju)-確認成績(ji)(ji)-申訴處理，在此過程(cheng)中要遵循公正(zheng)(zheng)、公平、公開的(de)原則。老師還結合績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)情況(kuang)，分享了(le)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談的(de)具體流程(cheng)和方(fang)案，并強調了(le)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)結果在績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)工資、晉(jin)級、調薪、培養和發展的(de)應用(yong)方(fang)法。課(ke)程(cheng)還為(wei)大家講(jiang)解了(le)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)激(ji)(ji)勵的(de)具體方(fang)法，把三板斧(fu)形成一(yi)種循環，持續激(ji)(ji)活員工動力。

學員(yuan)現場(chang)開展分組(zu)討論演練，結合企(qi)業各(ge)級目標(biao)，初步制定部(bu)門(men)階段(duan)性績(ji)效(xiao)方案，并在老師(shi)的指導下修改完善(shan)，將課程中的工具(ju)、技能進行實操運用(yong)，幫(bang)助學員(yuan)把(ba)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)變為提升管(guan)理(li)水平的有效(xiao)工具(ju)，通(tong)過(guo)解決績(ji)效(xiao)問題，推動管(guan)理(li)問題的逐步改善(shan)。

培訓企業簡介

江蘇(su)東方瑞吉能(neng)源(yuan)裝備(bei)(bei)(bei)有限(xian)公(gong)(gong)司是鎮江東方電熱(re)科技(ji)股(gu)份有限(xian)公(gong)(gong)司（股(gu)票代(dai)碼：300217）旗(qi)下的全資子公(gong)(gong)司。經(jing)過多年發(fa)展(zhan)，公(gong)(gong)司已成為以(yi)熱(re)能(neng)利用為主的各類工藝裝備(bei)(bei)(bei)以(yi)及能(neng)源(yuan)資源(yuan)開發(fa)綜合(he)(he)解決(jue)方案(an)提供商(shang)，是一(yi)(yi)家集研發(fa)、設計(ji)、技(ji)術(shu)(shu)咨詢、工程承包、設備(bei)(bei)(bei)制(zhi)造、工程建(jian)造及服務(wu)為一(yi)(yi)體(ti)的高(gao)新技(ji)術(shu)(shu)企業(ye)。公(gong)(gong)司擁有雄厚的裝備(bei)(bei)(bei)制(zhi)造能(neng)力。生產(chan)基地(di)緊靠長江，占地(di)約200畝，是一(yi)(yi)座集研發(fa)、設計(ji)、生產(chan)制(zhi)造、產(chan)品(pin)及技(ji)術(shu)(shu)服務(wu)為一(yi)(yi)體(ti)的成套(tao)裝備(bei)(bei)(bei)綜合(he)(he)基地(di)，公(gong)(gong)司生產(chan)廠房(fang)面(mian)積(ji)為50000m2，配備(bei)(bei)(bei)了(le)現代(dai)化的生產(chan)設備(bei)(bei)(bei)，形成了(le)高(gao)水平的生產(chan)線及完善的質量控制(zhi)體(ti)系。

（部分產品展示）

公司擁有(you)一支(zhi)配置優良、結構組成(cheng)(cheng)合理、高素質的(de)(de)科(ke)研隊(dui)伍，已形成(cheng)(cheng)科(ke)研開發(fa)、規模生產和技(ji)術服務的(de)(de)完整體系。主要(yao)產品(pin)包(bao)括(kuo)各類管殼式(shi)換(huan)熱器、纏繞管換(huan)熱器、高溫反應(ying)器及余熱回收(shou)撬塊等，與國內外(wai)多家著(zhu)名品(pin)牌建(jian)立(li)了長期(qi)合作關(guan)系并在(zai)業界擁有(you)良好的(de)(de)口碑。

（部分合作品牌）