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前言

企(qi)業的(de)高效發(fa)展(zhan)，主要取決(jue)于明(ming)智的(de)決(jue)策、精明(ming)的(de)企(qi)業家、優秀的(de)團隊(dui)等要素(su)。因此(ci)人才是(shi)企(qi)業發(fa)展(zhan)的(de)核心要素(su)，只有人才能創造價值，助(zhu)力企(qi)業在市場競爭中取得(de)(de)優勢，獲得(de)(de)更(geng)高利潤(run)。

堅持人(ren)才強企，鎮江(jiang)東方電熱(re)科(ke)技(ji)股份(fen)有限公(gong)司（股票(piao)代碼：300217）旗(qi)下，江(jiang)蘇(su)東方瑞吉能(neng)源裝備(bei)有限公(gong)司（以下簡(jian)稱(cheng)“東方瑞吉”）攜手遠大方略持續為核心團隊賦能(neng)。定制化的《經營操盤手》系列內(nei)訓(xun)(xun)課(ke)程正在按期(qi)開展(zhan)，深化系列培訓(xun)(xun)成果，構(gou)建可(ke)復(fu)制的高(gao)效(xiao)人(ren)才培養機制。

《經(jing)營操盤手(shou)》系(xi)列課之《教練(lian)式領導力》

“領導力之父(fu)”沃倫·本尼斯第一(yi)個提出(chu)：“領導力不是一(yi)系列(lie)天生的(de)(de)特質，而是持續一(yi)生的(de)(de)自(zi)我(wo)探索(suo)的(de)(de)結(jie)果。這個自(zi)我(wo)探索(suo)的(de)(de)過(guo)程讓人(ren)(ren)們成(cheng)為更完整(zheng)、更圓滿的(de)(de)人(ren)(ren)，成(cheng)為對自(zi)我(wo)有(you)清晰覺察(cha)、并能(neng)激發他人(ren)(ren)潛能(neng)的(de)(de)人(ren)(ren)。”而這樣的(de)(de)人(ren)(ren)在企(qi)業，能(neng)夠(gou)高效(xiao)培養人(ren)(ren)才(cai)并激發團隊凝聚(ju)力和創造力。

《教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)式領導力(li)》課程由遠(yuan)大方略合伙(huo)人、國際教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)聯合會(hui)（ICE）高(gao)級認證教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)方雨林老師傾情講授，從教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)式領導力(li)的定義入手，分部門(men)進行教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)式輔導，闡述(shu)了(le)領導力(li)提升的模型，詳細(xi)講解了(le)領導力(li)包含的四個核心能(neng)力(li)和具體步驟。

教(jiao)練式(shi)(shi)(shi)領(ling)導(dao)力(li)是通(tong)過教(jiao)練對(dui)話、完善(shan)心智模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)來發(fa)揮潛(qian)能(neng)、持續提升績效的(de)能(neng)力(li)。傳(chuan)統(tong)的(de)管理模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)更(geng)多的(de)是應用指導(dao)，在(zai)(zai)下屬尋求幫助時(shi)直接給予建議(yi)答案(an)，解(jie)決的(de)是一個問(wen)題；而教(jiao)練則是聆聽(ting)-提問(wen)-啟發(fa)思考(kao)，讓對(dui)方(fang)自己尋找答案(an)，形(xing)成內在(zai)(zai)驅動力(li)，改變一個人的(de)思考(kao)行為(wei)模(mo)(mo)式(shi)(shi)(shi)。

針對(dui)教(jiao)練(lian)式領導力(li)的(de)應(ying)用場景(jing)，老(lao)師通過(guo)“做榜樣 帶團隊”的(de)案例(li)，分析了愿(yuan)景(jing)-身份-價值觀與能(neng)力(li)-行為-環(huan)境/成果的(de)邏(luo)輯層(ceng)次，并詳細講解了推論(lun)階(jie)梯工具，幫助學員(yuan)更好地認識自(zi)己(ji)的(de)思維(wei)和邏(luo)輯推理方式。

Grow模(mo)型(xing)的(de)主旨(zhi)意在(zai)理清現(xian)狀，減少某些事情的(de)干(gan)擾，使(shi)執(zhi)行(xing)人(ren)從內心找(zhao)到對(dui)應的(de)辦(ban)法。其中(zhong)“G”是(shi)聚焦目(mu)標；“R”是(shi)了解(jie)現(xian)狀；“W”是(shi)強化意愿、制(zhi)定行(xing)動(dong)；“O”是(shi)探索路徑，完整的(de)總結了教練對(dui)話(hua)流程模(mo)型(xing)。而要很好的(de)完成每(mei)個步驟的(de)效果(guo)，必(bi)須提升聆聽、區分、發問和反饋的(de)能力(li)。

結合(he)學員(yuan)課堂演(yan)練(lian)(lian)的情況，老(lao)師(shi)解析(xi)了(le)四個核心(xin)能(neng)力(li)的具體(ti)內容。聆(ling)聽需要(yao)(yao)聚(ju)焦意圖，用心(xin)感受，探觸事(shi)實(shi)(shi)；精準區分(fen)則要(yao)(yao)分(fen)析(xi)對(dui)方的語言模式，區分(fen)出大小目標(biao)保(bao)障方向正(zheng)確，并(bing)區分(fen)事(shi)實(shi)(shi)和演(yan)繹，排除干擾信息(xi)。針(zhen)對(dui)不同的場景，有力(li)發問(wen)包括(kuo)目標(biao)導向式發問(wen)、開(kai)放式發問(wen)、封閉(bi)式發問(wen)和假(jia)如(ru)式發問(wen)。老(lao)師(shi)還就(jiu)積極(ji)性(xing)反饋（批評）和發展性(xing)反饋（批評）的要(yao)(yao)素進行了(le)分(fen)析(xi)講解，并(bing)現場進行小組演(yan)練(lian)(lian)，分(fen)別從客戶、教練(lian)(lian)、觀察(cha)員(yuan)三個角色實(shi)(shi)踐工具，提(ti)升核心(xin)技能(neng)。

老(lao)師還為大家講解了教練(lian)三維地圖和(he)心智成(cheng)長階梯，留下了21天持(chi)續領(ling)導力(li)日(ri)記的課后練(lian)習。

此次課程結合東方瑞吉近(jin)年戰略規劃情況，以場景演(yan)練(lian)(lian)(lian)、角(jiao)色扮演(yan)為主，借助(zhu)整套教練(lian)(lian)(lian)式(shi)領導力模型和教練(lian)(lian)(lian)工具(ju)表單(dan)進行(xing)實操(cao)，幫助(zhu)學員實操(cao)學會領導力技能(neng)，改(gai)變自(zi)身思想行(xing)為模式(shi)，并在(zai)工作中持續(xu)落地(di)產生(sheng)良性效果(guo)，成為教練(lian)(lian)(lian)式(shi)操(cao)盤手。

《經營操盤(pan)手》系列(lie)課(ke)之《向績效要利潤(run)》

正值(zhi)企業開年(nian)需要借(jie)助良好開端提振士(shi)氣(qi)，遠大方略人力資源系統項目(mu)(mu)總監(jian)、國家人力資源管(guan)(guan)理(li)師、國際管(guan)(guan)理(li)咨詢(xun)師尹國劍(jian)老(lao)師，結合東方瑞吉(ji)階(jie)段性戰略目(mu)(mu)標(biao)為大家帶(dai)來《向績效要利潤(run)》課(ke)程，幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)干部更(geng)好激發團隊自驅力，創造更(geng)高利潤(run)。

老(lao)師(shi)從(cong)干(gan)部(bu)(bu)的三種境界(jie)入手(shou)，詳細闡(chan)述(shu)了(le)管理干(gan)部(bu)(bu)必須具備的績(ji)效(xiao)(xiao)能力：“二(er)能”，即能講明(ming)白(bai)績(ji)效(xiao)(xiao)，并向(xiang)下傳遞，能判(pan)斷績(ji)效(xiao)(xiao)體系問題；“三會(hui)”，會(hui)制訂(ding)和(he)(he)分解目標、指標，會(hui)績(ji)效(xiao)(xiao)輔導，會(hui)績(ji)效(xiao)(xiao)評價和(he)(he)績(ji)效(xiao)(xiao)面談。助力操盤手(shou)學員順(shun)利(li)完成：從(cong)自(zi)己(ji)說自(zi)己(ji)牛（需(xu)要(yao)被認(ren)同），到別人認(ren)為自(zi)己(ji)牛（有過人之處），再到把他人變(bian)得牛（帶(dai)團隊打勝仗），三個階段(duan)的干(gan)部(bu)(bu)境界(jie)迭代(dai)。

課程強調(diao)要(yao)(yao)先(xian)理(li)(li)(li)清績(ji)效(xiao)基本問(wen)題，再談如何(he)做績(ji)效(xiao)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)是實現目標(biao)的(de)最(zui)佳管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)式(shi)，能夠指明方(fang)向，找到方(fang)法，激勵士氣(qi)實現管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)改善。同時，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)也是一把(ba)手工(gong)程，需要(yao)(yao)企業(ye)高層的(de)全力支持和各部門管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者的(de)統一步調(diao)達成(cheng)績(ji)效(xiao)共(gong)識，并借助機(ji)制和方(fang)法工(gong)具，確保績(ji)效(xiao)落地(di)產生價值(zhi)，在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)績(ji)效(xiao)的(de)過程中(zhong)要(yao)(yao)注重“上接(jie)戰略 外接(jie)應(ying)用”。

那么，如何識別績效(xiao)問題呢？課程從(cong)(cong)績效(xiao)的(de)結果、主(zhu)(zhu)體(ti)、目(mu)標(biao)和環節(jie)四個維度進行了(le)(le)仔細(xi)分析。明確了(le)(le)績效(xiao)管理的(de)主(zhu)(zhu)體(ti)是讓(rang)干部從(cong)(cong)俠(xia)客變成將軍，讓(rang)員(yuan)工從(cong)(cong)“被動考核”到“自動參(can)與”；目(mu)的(de)是能力提升(sheng)(sheng)、目(mu)標(biao)對齊，并尋(xun)找(zhao)利潤(run)業(ye)績關(guan)鍵點，遵循的(de)主(zhu)(zhu)旨是企業(ye)業(ye)績增長和員(yuan)工收入提升(sheng)(sheng)。

科學合理(li)的(de)指(zhi)標(biao)體系，是績(ji)效落(luo)地的(de)有(you)力保障。干部在設(she)(she)計指(zhi)標(biao)的(de)時(shi)候需要(yao)站在不同角色(se)位置，全面考(kao)慮企(qi)業的(de)五級(ji)目標(biao)：終極目標(biao)、戰略目標(biao)、經營目標(biao)、管理(li)目標(biao)和操(cao)作目標(biao)。設(she)(she)計指(zhi)標(biao)的(de)過程(cheng)要(yao)遵循SMART法(fa)(fa)則(ze)，按照指(zhi)標(biao)設(she)(she)定六步法(fa)(fa)，即目標(biao)設(she)(she)定、目標(biao)對齊(qi)、考(kao)核方式、指(zhi)標(biao)格(ge)式、數據(ju)口徑和積分規則(ze)，運用四維法(fa)(fa)：頻次、數量、占比、時(shi)限，確保指(zhi)標(biao)機制能有(you)保底、有(you)考(kao)核（發展）并具備(bei)挑戰性。

讓(rang)(rang)團隊保持戰斗力的(de)秘訣是做績效(xiao)輔(fu)導。績效(xiao)輔(fu)導的(de)底層(ceng)邏輯是制定(ding)有(you)挑戰性(xing)的(de)目標(biao)，運用新(xin)打法創造新(xin)業績，實(shi)現自我突破創新(xin)并通(tong)過(guo)指(zhi)導和(he)訓練，讓(rang)(rang)員工具備實(shi)現績效(xiao)目標(biao)的(de)能力。因此，在績效(xiao)輔(fu)導過(guo)程中(zhong)需(xu)要重新(xin)共識目標(biao)，共同理(li)清(qing)現狀(zhuang)，找到(dao)解決方(fang)法，最終(zhong)達成(cheng)行動共識。

績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核的(de)科學性，會影響績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)激勵，牽(qian)引績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理水平，從而影響績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)。因此(ci)(ci)，客(ke)觀(guan)、正(zheng)確的(de)面對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)結(jie)果(guo)(guo)非常重要。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核需(xu)要收集(ji)數(shu)據(ju)-確認(ren)數(shu)據(ju)-確認(ren)成績(ji)(ji)-申訴處理，在此(ci)(ci)過(guo)程中要遵循公(gong)正(zheng)、公(gong)平、公(gong)開的(de)原則。老師還結(jie)合績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核情況，分享了(le)(le)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面談的(de)具體流程和(he)方(fang)案(an)，并強調了(le)(le)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)結(jie)果(guo)(guo)在績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)工資、晉級、調薪、培養和(he)發(fa)展(zhan)的(de)應用方(fang)法(fa)。課程還為(wei)大(da)家講(jiang)解了(le)(le)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)激勵的(de)具體方(fang)法(fa)，把三板斧形成一種循環，持續激活員工動(dong)力。

學員現場開展分組討論演練(lian)，結合企業(ye)各(ge)級目標，初(chu)步(bu)制定部門階(jie)段性績效方(fang)案，并(bing)在(zai)老師(shi)的(de)(de)指導下修改完善，將課程中(zhong)的(de)(de)工具(ju)、技(ji)能(neng)進行(xing)實操運用，幫助(zhu)學員把績效管(guan)理(li)變(bian)為提升管(guan)理(li)水平的(de)(de)有效工具(ju)，通過解決績效問題，推動管(guan)理(li)問題的(de)(de)逐步(bu)改善。

培訓企業簡介

江(jiang)蘇東(dong)方(fang)瑞吉能源(yuan)裝備有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)是鎮江(jiang)東(dong)方(fang)電(dian)熱科技股份有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)（股票代碼：300217）旗下的(de)全資子公(gong)司(si)(si)。經(jing)過多年發(fa)展，公(gong)司(si)(si)已成為(wei)以(yi)熱能利用(yong)為(wei)主的(de)各類工(gong)藝裝備以(yi)及(ji)能源(yuan)資源(yuan)開發(fa)綜合解決方(fang)案(an)提(ti)供商，是一家(jia)集研發(fa)、設(she)計(ji)、技術(shu)(shu)咨詢、工(gong)程承包、設(she)備制造(zao)、工(gong)程建造(zao)及(ji)服務(wu)為(wei)一體的(de)高(gao)新技術(shu)(shu)企(qi)業。公(gong)司(si)(si)擁(yong)有(you)雄厚的(de)裝備制造(zao)能力。生產(chan)基地(di)(di)緊靠長江(jiang)，占地(di)(di)約200畝，是一座集研發(fa)、設(she)計(ji)、生產(chan)制造(zao)、產(chan)品及(ji)技術(shu)(shu)服務(wu)為(wei)一體的(de)成套(tao)裝備綜合基地(di)(di)，公(gong)司(si)(si)生產(chan)廠(chang)房面積為(wei)50000m2，配備了現代化的(de)生產(chan)設(she)備，形成了高(gao)水平的(de)生產(chan)線及(ji)完善的(de)質(zhi)量控制體系。

（部分產品展示）

公(gong)司擁(yong)有一支配置優(you)良(liang)、結構組成合理、高素質的(de)(de)科研隊伍，已形成科研開發、規模生產和技術服務(wu)的(de)(de)完整體系。主要產品包括(kuo)各類管殼(ke)式換(huan)熱器(qi)、纏繞管換(huan)熱器(qi)、高溫反(fan)應器(qi)及余(yu)熱回收撬(qiao)塊等，與(yu)國內(nei)外(wai)多家著名品牌建立了長期合作關(guan)系并(bing)在業(ye)界擁(yong)有良(liang)好的(de)(de)口碑。

（部分合作品牌）