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課程收益：

本課程系統講授了先進的質量管理理念、全面質量管理的(de)特(te)點與應用(yong)、統(tong)計分(fen)析技術(shu)等，結合目前國內企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)量管(guan)理的(de)現(xian)(xian)狀設置，幫助企(qi)業(ye)(ye)發(fa)現(xian)(xian)問題(ti)，提(ti)(ti)升員工(gong)質(zhi)量意識，提(ti)(ti)高質(zhi)量管(guan)理能力。通(tong)過本課程的(de)學(xue)習，學(xue)員能夠：

1. 明確質量(liang)的定義、TQM的實(shi)質；

2. 增強質量意(yi)識，突破質量控制的(de)傳統思想；

3. 明(ming)確(que)全面質(zhi)量管理的重點工作(zuo)，理解自身(shen)應承擔的質(zhi)量責任和要求；

4. 掌握先進(jin)的質量(liang)管(guan)理理念(nian)及全面質量(liang)管(guan)理過程常用方法和技巧；

5. 會用(yong)全面質(zhi)量管理的提高產品(pin)質(zhi)量；

6. 靈活使用(yong)國家標(biao)準(zhun)中的針(zhen)對批次抽樣檢驗(yan)標(biao)準(zhun)。

學習對象：

老板、總(zong)經理、副總(zong)、部門負責(ze)人、品(pin)質負責(ze)人、品(pin)質工程師

授課方式：

講解、課(ke)堂互(hu)動、案例、實(shi)操(cao)練習(xi)、工(gong)具

課程大綱：

第一章：全面質量管理理念篇

1. 質(zhi)量的重要性認識；

2. 什(shen)么是(shi)質量(liang)意識；

3. 常見(jian)的質量的意(yi)識誤區；

4. 質量管理的職能；

5. 質量管理經歷(li)的幾(ji)個重要歷(li)程；

6. 先進(jin)的質量管(guan)理標(biao)準是什(shen)么；

7. 質(zhi)量管理中的一些基(ji)本(ben)原則；

8. 認識質(zhi)量管理中的質(zhi)量意識差(cha)距模型；

9. 正確的顧(gu)客理(li)念與(yu)正確的質量意識。

第二章：質量管理實務基礎與質量成本管理

1. 如何有效的設(she)置(zhi)質(zhi)量控制崗(gang)位；

2. 分析各(ge)質(zhi)量管理人員(yuan)的職責與(yu)崗位要點(dian)；

3. 建立質(zhi)量管理體(ti)系與標(biao)準(zhun)化；

4. 質量管理體(ti)系的認(ren)證流程；

5. 體系文件的編寫(xie)與內部審核；

6. 如何有效的維護體系；

7. 供應商的開發、選擇、評估、試(shi)用；

8. 供(gong)應商質量管理與維護；

9. 如何按(an)照標準管(guan)理質量記(ji)錄；

10. 質量成本(ben)的構成部分認識；

11. 消減質(zhi)量成本的分析。

第三章：質量實務手法

1. 數據會說話；

2. 如何制作高質量的查(cha)檢表(biao)；

3. 如何用辦公(gong)軟件制作(zuo)標準直(zhi)方圖；

4. 解讀直方圖；

5. 特性要因圖；

6. 帕拉托法則；

7. 如何對散布(bu)圖(tu)進(jin)行研判；

8. 管制圖的(de)應用原理與類型，及(ji)研讀(du)；

9. 層別法的(de)使用(yong)；

10. 新(xin)品管七大(da)手(shou)法分(fen)析應用；

11. QCC、QFD、6σ認識分析(xi)應用(yong)。

第四章：現場質量控制實務

1. 認識8D手法(fa)及操作步驟；

2. 國家標準(zhun)中(zhong)對不合(he)格(ge)品(pin)的管理(li)要求與使用(yong)方法(fa)解(jie)析；

3. 換線(xian)及交接班時的質量控(kong)制；

4. 容易違反國家標(biao)準的文件管理(li)漏洞；

5. 按照(zhao)國家(jia)規定(ding)的要(yao)求(qiu)做好(hao)檢驗前的準備工(gong)作；

6. 計量儀(yi)器管理及國(guo)家標準中規定的(de)相(xiang)關(guan)問題(ti)；

7. 審核中常(chang)見不符合國家標準問題(ti)分析(xi)與 應對(dui)；

8. 認識抽樣檢驗(yan)涉及的國家(jia)標(biao)準(zhun)；

9. 抽樣方案；

10. 檢驗嚴(yan)格(ge)度轉(zhuan)移規則；

11. 隨(sui)機(ji)抽樣方(fang)法(fa)與(yu)國家(jia)規(gui)定的相關抽樣方(fang)法(fa)演示(shi)：隨(sui)機(ji)抽樣、隨(sui)機(ji)觳(hu)子、隨(sui)機(ji)數表、系(xi)統隨(sui)機(ji)抽樣法(fa)、分層抽樣法(fa)、整群抽樣法(fa)等；

12. 抽樣(yang)方法案(an)例演練與(yu)一般(ban)企業隱含(han)違規 問題剖析(xi)與(yu)解(jie)決。

第五章：全面質量管理推行技巧

1. 高管理(li)(li)者的全面質量(liang)管理(li)(li)戰(zhan)略；

2. 領導作用；

3. 有效溝通；

4. 標準化；

5. TQM推行小(xiao)組；

6. 目標及規章制度；

7. 檢查；

8. 問題(ti)改善和跟(gen)進(jin)。

課程回顧

晴日暖風生麥氣，綠陰幽草(cao)勝花時。4月27日-28日，在(zai)這千(qian)嬌百(bai)媚、姹紫嫣紅的初夏(xia)時分(fen)，在(zai)近(jin)300名企業(ye)管理者的見證下，遠大方略《TQM全面質量管理》在(zai)惠州圓滿收官！

◇◇◇名師授課◇◇◇

此次課程由有21年實(shi)(shi)戰管(guan)理(li)經驗的李明仿老(lao)師主講，李老(lao)師將(jiang)理(li)論(lun)知識與(yu)在企業培訓咨詢中的案(an)(an)例精華(hua)相(xiang)結合。通(tong)過幽默風趣(qu)的演講風格(ge)，透過真(zhen)實(shi)(shi)的案(an)(an)例分析，將(jiang)TQM相(xiang)關(guan)知識和系統應(ying)用闡述給大(da)家。

全面質量管理之核心觀念：

本(ben)質——持續改善

手段——全員參與

目的——顧客滿意(yi)

制造過程零缺陷管理實戰要點：

生產現場質量的(de)保證——標準化

員(yuan)工(gong)的四種意識(shi)五種檢驗(yan)

CTQ控制

制程能力CPK分析

MINITAB軟件使用

◇◇◇高漲的學習熱情◇◇◇

誰都知道(dao)，質(zhi)量就是市場(chang)，是一個企業生存發展的保障，沒有它，一切都只是空中樓閣。質(zhi)量是企業產品(pin)的生命(ming)，企業的產品(pin)沒有質(zhi)量就沒有發展可(ke)言。

全面(mian)質量(liang)管理（TQM）是(shi)為了能夠在經(jing)濟的(de)(de)水平上(shang)，并在考慮(lv)到(dao)滿足客戶(hu)要求的(de)(de)條件(jian)下進行市(shi)場研究、設(she)計、生產(chan)和服務，把(ba)企業各部門的(de)(de)研制質量(liang)、維持質量(liang)和提高質量(liang)的(de)(de)活動構成為一體的(de)(de)有效體系。

全員參與，精益求精，

細化(hua)管理(li)，塑造品牌！

術業專攻，精(jing)益求(qiu)精(jing)，

質量(liang)管理，防范(fan)未(wei)然。

用技術做根，

以創新為魂。

狠練內功做強者，

精益求精做精品。

◇◇◇學習是為了不斷地進步◇◇◇

質量管理不僅僅要(yao)做到再發(fa)防(fang)止，更應(ying)做到未然防(fang)止，而未然防(fang)止的實現需要(yao)靠公司所(suo)(suo)有(you)部門、所(suo)(suo)有(you)崗位、所(suo)(suo)有(you)環節的聯(lian)動。

質量管理(li)應該結合企業(ye)(ye)文化的(de)(de)打(da)造，使得(de)公(gong)司全(quan)員積極(ji)參與持續改善，掌握品(pin)質持續上(shang)升的(de)(de)具體方(fang)法。企業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展不能滿(man)足于(yu)現在的(de)(de)成(cheng)績，需居安(an)思危，樹立危機(ji)意識，才能助力企業(ye)(ye)在現代競爭中走得(de)更(geng)遠。

◇◇◇學員感悟◇◇◇

篇幅有限，部分(fen)學員感悟：

遠(yuan)大方略(lve)《TQM全(quan)面(mian)質量(liang)管(guan)理》課程圓(yuan)滿(man)結束(shu)，經過李明仿老師的(de)經驗分享我們對TQM有了(le)更加深刻的(de)全(quan)面(mian)認(ren)識，質量(liang)不(bu)(bu)是所謂的(de)檢驗出來的(de)，質量(liang)要從根(gen)(gen)本(ben)抓起，根(gen)(gen)源(yuan)上解決不(bu)(bu)了(le)的(de)問(wen)題，那問(wen)題就會(hui)一直存(cun)在，分析(xi)解決問(wen)題的(de)工具固然(ran)重要，但(dan)關(guan)鍵是如何去(qu)引(yin)用。

“每一個問(wen)題都是(shi)金礦(kuang)”感受到李(li)明仿老師對問(wen)題和質量(liang)的深刻理解，TQM全面質量(liang)管理的原(yuan)則是(shi)以顧客(ke)為關(guan)注焦點(dian)，全員參與......很多時候我們只關(guan)注工具的使(shi)用流程、結構、使(shi)用，往往忽視重要的內(nei)容，魚骨圖中的原(yuan)因和結果是(shi)否(fou)有相關(guan)性(xing)？

2天TQM課程(cheng)圓(yuan)滿(man)結束(shu)，自己(ji)得到的(de)不(bu)僅僅是理論知識的(de)學習(xi)，更多的(de)是思維的(de)碰撞。定義職業，反思自己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)，又一次精神(shen)的(de)洗禮。

◇◇◇未完待續◇◇◇

我們(men)可以選擇(ze)(ze)停留，但其他(ta)的人(ren)會選擇(ze)(ze)奔跑，而世界在(zai)他(ta)人(ren)的奔跑中無意間(jian)已改變了樣貌(mao)！在(zai)為企(qi)業提供持(chi)續利潤增長方(fang)案的道路上，我們(men)從未停歇，遠大方(fang)略，更懂(dong)中國民(min)營企(qi)業的管理咨詢公司！

遠大(da)方略(lve)，陪伴企業健康成長！