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課程收益：

本課程系統講授了先進的質量管理理念、全面質量管理的特點與應用、統計分析(xi)技術等，結合目前國內企(qi)業質(zhi)量管(guan)理的現狀設(she)置，幫助企(qi)業發現問題，提升員工質(zhi)量意識(shi)，提高質(zhi)量管(guan)理能力。通過(guo)本課程的學習，學員能夠(gou)：

1. 明確(que)質量的定義、TQM的實質；

2. 增強質量(liang)意識，突破質量(liang)控制的(de)傳統思想(xiang)；

3. 明確全(quan)面質量管理的重點(dian)工作，理解(jie)自身應(ying)承擔的質量責(ze)任(ren)和要求；

4. 掌握先(xian)進的質量(liang)管(guan)理理念(nian)及全(quan)面(mian)質量(liang)管(guan)理過(guo)程常用方法和技巧；

5. 會(hui)用全面質量(liang)管理(li)的提高產品質量(liang)；

6. 靈(ling)活(huo)使(shi)用國家(jia)標準中的(de)針(zhen)對批次抽樣檢驗標準。

學習對象：

老板、總(zong)經(jing)理、副(fu)總(zong)、部門(men)負責人(ren)、品質(zhi)負責人(ren)、品質(zhi)工程師

授課方式：

講(jiang)解、課堂互動(dong)、案例、實操練習、工具

課程大綱：

第一章：全面質量管理理念篇

1. 質量(liang)的重要性認識；

2. 什么(me)是質量意識(shi)；

3. 常見的(de)質量的(de)意識誤區(qu)；

4. 質量管理(li)的職能；

5. 質量管理(li)經歷的幾個重要歷程；

6. 先進(jin)的質量管理標準(zhun)是什么；

7. 質量(liang)管理中的一些基(ji)本原則(ze)；

8. 認識質量(liang)管理中的質量(liang)意識差距(ju)模型；

9. 正(zheng)確的(de)顧客理念與(yu)正(zheng)確的(de)質量意識。

第二章：質量管理實務基礎與質量成本管理

1. 如何有效的設置(zhi)質量(liang)控(kong)制崗位(wei)；

2. 分(fen)析各質(zhi)量(liang)管理人員的職責(ze)與崗位要點；

3. 建立質量管理體系與標準化；

4. 質量管理體系的認證流程；

5. 體系文件(jian)的編寫與內部審核；

6. 如何有(you)效的維護體系(xi)；

7. 供(gong)應商的開發、選擇、評估、試(shi)用；

8. 供應(ying)商質量管理與維護；

9. 如(ru)何按照標準管理質量(liang)記錄(lu)；

10. 質量(liang)成(cheng)(cheng)本的構(gou)成(cheng)(cheng)部分認識(shi)；

11. 消減質量(liang)成本的分析(xi)。

第三章：質量實務手法

1. 數據會說話；

2. 如何制作高質(zhi)量的查檢表；

3. 如何用辦公軟件制作標(biao)準直(zhi)方圖；

4. 解讀直方圖；

5. 特性要因圖；

6. 帕拉托法則；

7. 如何對散布圖(tu)進行研判；

8. 管制圖(tu)的(de)應用原理與類型，及(ji)研讀；

9. 層別法的(de)使用；

10. 新品管七大(da)手法(fa)分析應(ying)用(yong)；

11. QCC、QFD、6σ認識(shi)分析應用。

第四章：現場質量控制實務

1. 認識8D手法及操作步驟；

2. 國家標(biao)準(zhun)中對(dui)不合格品(pin)的管理(li)要(yao)求(qiu)與使用方法解析；

3. 換線(xian)及交接班時(shi)的質量控制；

4. 容易違反國家標準的(de)文件管理漏洞；

5. 按照(zhao)國家(jia)規定的要求做好檢(jian)驗前的準(zhun)備工作；

6. 計(ji)量儀器(qi)管理及國(guo)家標準中(zhong)規(gui)定的相關(guan)問題；

7. 審核(he)中(zhong)常見(jian)不符合國家標準問題(ti)分析與(yu) 應對；

8. 認識(shi)抽樣檢驗涉及的(de)國家標準；

9. 抽樣方案；

10. 檢驗嚴格度轉(zhuan)移規(gui)則；

11. 隨機(ji)抽(chou)樣(yang)方法(fa)與(yu)國家規定的相(xiang)關抽(chou)樣(yang)方法(fa)演示：隨機(ji)抽(chou)樣(yang)、隨機(ji)觳子、隨機(ji)數表、系統(tong)隨機(ji)抽(chou)樣(yang)法(fa)、分層抽(chou)樣(yang)法(fa)、整(zheng)群抽(chou)樣(yang)法(fa)等；

12. 抽樣(yang)方法案例演練(lian)與(yu)一般企業隱(yin)含(han)違規(gui) 問題剖析與(yu)解決(jue)。

第五章：全面質量管理推行技巧

1. 高管理者的全面(mian)質(zhi)量管理戰(zhan)略(lve)；

2. 領導作用；

3. 有效溝通；

4. 標準化；

5. TQM推行小組；

6. 目標及規章(zhang)制(zhi)度；

7. 檢查；

8. 問題(ti)改善和跟(gen)進(jin)。

課程回顧

晴(qing)日(ri)暖風生(sheng)麥(mai)氣，綠陰幽(you)草(cao)勝花時(shi)。4月27日(ri)-28日(ri)，在這千嬌百媚、姹紫嫣紅的(de)初(chu)夏時(shi)分(fen)，在近300名(ming)企業(ye)管理者的(de)見證下，遠(yuan)大方略(lve)《TQM全面質(zhi)量(liang)管理》在惠州(zhou)圓滿收官！

◇◇◇名師授課◇◇◇

此次課程由(you)有21年實戰(zhan)管理(li)(li)經(jing)驗的李(li)明仿(fang)老(lao)師主講(jiang)，李(li)老(lao)師將理(li)(li)論知(zhi)(zhi)識與在(zai)企業培訓咨(zi)詢中的案(an)例精華相(xiang)(xiang)結合。通過幽(you)默(mo)風趣的演講(jiang)風格，透過真(zhen)實的案(an)例分析(xi)，將TQM相(xiang)(xiang)關知(zhi)(zhi)識和系統應用(yong)闡述給大家。

全面質量管理之核心觀念：

本質——持續改善(shan)

手(shou)段——全員參與

目的——顧(gu)客滿意

制造過程零缺陷管理實戰要點：

生產現場質量(liang)的保證——標準化

員工的(de)四種(zhong)意識(shi)五種(zhong)檢驗

CTQ控制

制程能力CPK分析

MINITAB軟件使用

◇◇◇高漲的學習熱情◇◇◇

誰都(dou)知道，質(zhi)量(liang)就(jiu)是(shi)市場，是(shi)一個(ge)企業生存發展的(de)(de)保障，沒(mei)(mei)有它，一切都(dou)只是(shi)空中樓閣。質(zhi)量(liang)是(shi)企業產品的(de)(de)生命，企業的(de)(de)產品沒(mei)(mei)有質(zhi)量(liang)就(jiu)沒(mei)(mei)有發展可言。

全(quan)面質(zhi)量管理（TQM）是為了能夠(gou)在經(jing)濟的(de)(de)水平上(shang)，并在考慮到(dao)滿足客(ke)戶要求的(de)(de)條件下進行市場研(yan)究(jiu)、設計、生產和(he)服務，把企業各部門的(de)(de)研(yan)制(zhi)質(zhi)量、維持質(zhi)量和(he)提高質(zhi)量的(de)(de)活動構成為一體的(de)(de)有效體系。

全(quan)員(yuan)參與(yu)，精(jing)(jing)益求(qiu)精(jing)(jing)，

細(xi)化管理，塑造(zao)品牌！

術(shu)業專攻，精益求精，

質(zhi)量管理，防(fang)范未然。

用技術做根，

以創新為魂。

狠練內功做強者，

精益求精做精品。

◇◇◇學習是為了不斷地進步◇◇◇

質量管理不僅(jin)僅(jin)要(yao)做到再發防止，更應(ying)做到未然(ran)防止，而未然(ran)防止的實現需要(yao)靠(kao)公(gong)司所有部門(men)、所有崗位、所有環節的聯(lian)動。

質(zhi)量管理(li)應該結合企(qi)業文化(hua)的(de)(de)打造，使得公司全員(yuan)積極參與持續改善，掌(zhang)握(wo)品質(zhi)持續上升的(de)(de)具(ju)體方(fang)法。企(qi)業的(de)(de)發展(zhan)不能(neng)(neng)滿足于現在(zai)的(de)(de)成(cheng)績，需(xu)居安思危(wei)(wei)，樹立(li)危(wei)(wei)機意識，才能(neng)(neng)助力企(qi)業在(zai)現代(dai)競爭中走得更遠。

◇◇◇學員感悟◇◇◇

篇幅有限，部(bu)分學員感悟：

遠(yuan)大(da)方略(lve)《TQM全面質(zhi)量管理》課程(cheng)圓(yuan)滿(man)結束，經過李明仿老(lao)師的(de)(de)經驗分(fen)享我們對TQM有了(le)更加深刻的(de)(de)全面認識(shi)，質(zhi)量不是所謂的(de)(de)檢驗出(chu)來的(de)(de)，質(zhi)量要從根本抓起，根源上解決不了(le)的(de)(de)問題(ti)(ti)，那問題(ti)(ti)就會一直(zhi)存在，分(fen)析解決問題(ti)(ti)的(de)(de)工具(ju)固然重要，但關鍵是如何去引用。

“每一個問(wen)題都(dou)是金礦(kuang)”感(gan)受到李明仿老師對問(wen)題和質量的(de)深刻(ke)理(li)解，TQM全面質量管理(li)的(de)原則是以顧客為關注焦(jiao)點，全員參與......很多時候我們(men)只關注工(gong)具的(de)使(shi)用流程、結(jie)(jie)構、使(shi)用，往往忽視重要的(de)內容，魚骨圖中的(de)原因和結(jie)(jie)果是否(fou)有相關性？

2天TQM課程圓滿結束，自己(ji)得到(dao)的(de)不僅僅是理論知識的(de)學習，更(geng)多的(de)是思維的(de)碰撞。定義職業，反思自己(ji)的(de)工(gong)作，又一(yi)次精神的(de)洗禮(li)。

◇◇◇未完待續◇◇◇

我(wo)們可以(yi)選擇停(ting)留，但(dan)其他(ta)的(de)(de)人會選擇奔跑(pao)，而世界在他(ta)人的(de)(de)奔跑(pao)中無(wu)意(yi)間已改(gai)變了樣貌！在為(wei)企(qi)(qi)業提供持續(xu)利潤(run)增長方案的(de)(de)道(dao)路上，我(wo)們從(cong)未(wei)停(ting)歇，遠大(da)方略，更懂中國(guo)民營企(qi)(qi)業的(de)(de)管理咨詢公(gong)司(si)！

遠大方略(lve)，陪(pei)伴企業健康成長！