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一、客戶介紹

　　深圳(zhen)市天勤達電(dian)路科技是(shi)一家專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)從事高(gao)密度多(duo)層印(yin)制(zhi)板、特種(zhong)板、樣板的制(zhi)造企業(ye)(ye)。公司擁有(you)深圳(zhen)和(he)長沙兩個生(sheng)產(chan)基地，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)著(zhu)小(xiao)批量和(he)樣板服(fu)務，長沙基地提供中(zhong)小(xiao)批量的延伸服(fu)務。公司擁有(you)員工600多(duo)人，廠房面(mian)積11000平(ping)米，年生(sheng)產(chan)能力為150000平(ping)米，公司有(you)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的PCB研發、設(she)計、制(zhi)作(zuo)隊伍(wu)，先進的印(yin)制(zhi)板專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)用生(sheng)產(chan)設(she)備和(he)檢測儀器，高(gao)級的ERP進度跟進系統作(zuo)支(zhi)撐為客戶提供優質、高(gao)效的服(fu)務。

　　產(chan)品(pin)包(bao)括：多(duo)層(ceng)板、高頻板、金屬基（芯）板、高Tg厚銅箔(bo)板 、平面(mian)繞組(zu)板、混合(he)介質板、HDI、剛柔結合(he)板、特種(zhong)基板及定(ding)制各種(zhong)特定(ding)要求的印制電路板。其產(chan)品(pin)廣泛應用于通訊、電源、計算(suan)機網絡、數碼產(chan)品(pin)、工業控制、科教(jiao)、醫療、航空航天(tian)和國防(fang)等高新科技(ji)領(ling)域。

　　公司(si)致力于(yu)為廣大(da)國(guo)內(nei)外客戶提(ti)供高質、快(kuai)捷、滿意的服務。

二、合作背景

　　深圳市天勤(qin)達電路(lu)科技與遠(yuan)大方(fang)略(lve)管理(li)咨(zi)詢機(ji)構于2015年5月止已(yi)合(he)作至管理(li)項目第二(er)期，現相(xiang)關經營管理(li)問題正在持續改善中。

　　第(di)一期合作(zuo)時間：2014年7月(yue)——2015年1月(yue)

　　改善主題(ti)：報廢(fei)率(lv)高效(xiao)管控

三、客戶關鍵問題

　　1、降低(di)報廢率(lv)遭遇瓶頸，未尋找、分析到(dao)新的(de)突破點；

　　2、工序關(guan)注點在報廢，未(wei)將補投(tou)、漏檢、客(ke)訴(su)關(guan)聯；

　　3、未建立品質部良性的(de)工作模(mo)式，人(ren)員技能參次(ci)不齊；

　　4、客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)率(lv)持續(xu)走高，未將客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)分(fen)類分(fen)析、控制；

　　5、鉆孔工(gong)序報(bao)廢(fei)超標，新員工(gong)增多，領班管理失控。

四、項目實施動作

　　遠大(da)方(fang)略(lve)于2014年7月開始進(jin)駐其公司，遠大(da)方(fang)略(lve)經過第(di)一期為期6個月的長期駐廠輔導(dao)，分別導(dao)入(ru)了以下動作，為公司極大(da)地提升了控(kong)制(zhi)報(bao)廢的能力；

　　動作一(yi)：持續動作——稽(ji)核與(yu)報廢控(kong)制動作持續執行；

　　動(dong)作(zuo)二(er)：尋找報(bao)廢下(xia)降(jiang)新的(de)突破點；

　　動作三：調整(zheng)優化日計日考的方式；

　　動作四：梳理(li)(li)品質(zhi)部(bu)內部(bu)管理(li)(li)強化方案；

　　動作五：客戶投訴的分(fen)類分(fen)析與改善(shan)目標的制定(ding)，組織改善(shan)措施；

　　動作六：組織鉆(zhan)孔工(gong)序(xu)報廢控(kong)制(zhi)改善。

五、項目效果

　　目前(qian)項目所達到的效(xiao)果(guo)已經超(chao)過其公(gong)司原來的預(yu)期(qi)，為其提升了競爭力，創造了價值，促進企業(ye)的可持(chi)續發展。

　　1、多層板(ban)報廢(fei)率改善后較改善前下降(jiang)1.22%，下降(jiang)幅度14.09%；

　　2、單、雙(shuang)面板(ban)報廢率改(gai)善后較(jiao)改(gai)善前下(xia)降0.91%，下(xia)降幅度19.57%；

　　3、補投率改善(shan)后(hou)較改善(shan)前下降(jiang)(jiang)0.67%，下降(jiang)(jiang)幅度(du)10.29%；

　　4、客訴率改善后較改善前下降(jiang)0.14%，下降(jiang)幅度7.77%。