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一、客戶介紹

　　深圳(zhen)市天(tian)勤(qin)達電路科技(ji)是一家專(zhuan)業從事高密度多(duo)層印制板、特(te)種板、樣板的(de)(de)(de)制造(zao)企業。公司擁有(you)(you)深圳(zhen)和(he)長沙(sha)兩個生產(chan)基地，專(zhuan)著小批(pi)(pi)量和(he)樣板服(fu)務，長沙(sha)基地提(ti)供(gong)中小批(pi)(pi)量的(de)(de)(de)延(yan)伸服(fu)務。公司擁有(you)(you)員(yuan)工(gong)600多(duo)人，廠房面積11000平(ping)米，年生產(chan)能力為(wei)(wei)150000平(ping)米，公司有(you)(you)專(zhuan)業的(de)(de)(de)PCB研(yan)發、設計、制作隊伍，先進(jin)的(de)(de)(de)印制板專(zhuan)用生產(chan)設備和(he)檢(jian)測儀器，高級(ji)的(de)(de)(de)ERP進(jin)度跟(gen)進(jin)系統作支(zhi)撐(cheng)為(wei)(wei)客戶提(ti)供(gong)優質、高效的(de)(de)(de)服(fu)務。

　　產品(pin)包(bao)括(kuo)：多層板(ban)(ban)、高頻板(ban)(ban)、金(jin)屬基（芯）板(ban)(ban)、高Tg厚銅箔(bo)板(ban)(ban) 、平面繞組板(ban)(ban)、混合介(jie)質板(ban)(ban)、HDI、剛柔結合板(ban)(ban)、特(te)種基板(ban)(ban)及定制各種特(te)定要(yao)求的印制電(dian)路板(ban)(ban)。其產品(pin)廣(guang)泛應用于通訊、電(dian)源(yuan)、計算機網(wang)絡、數碼產品(pin)、工業控制、科(ke)教、醫療、航(hang)空航(hang)天和國(guo)防等高新(xin)科(ke)技領域。

　　公(gong)司致力(li)于為廣大(da)國內外客戶提供高質、快捷(jie)、滿意(yi)的服務。

二、合作背景

　　深圳市天勤達電(dian)路科(ke)技與遠大方略管理咨詢(xun)機構于2015年5月止已合作(zuo)至管理項目第二期，現相關(guan)經營管理問題(ti)正在持續(xu)改(gai)善中。

　　第(di)一期合作時間：2014年(nian)7月(yue)(yue)——2015年(nian)1月(yue)(yue)

　　改(gai)善主題：報廢率高效管控

三、客戶關鍵問題

　　1、降低(di)報廢(fei)率遭遇瓶頸(jing)，未尋找、分(fen)析到新(xin)的(de)突破點；

　　2、工序關注(zhu)點在報廢，未將補(bu)投、漏檢、客訴關聯(lian)；

　　3、未建立品質部良性的工作模式，人員技能(neng)參次(ci)不(bu)齊；

　　4、客戶投訴(su)(su)率持續(xu)走高，未將客戶投訴(su)(su)分(fen)類(lei)分(fen)析、控制(zhi)；

　　5、鉆孔工序報(bao)廢超標，新員工增(zeng)多，領(ling)班管理失控(kong)。

四、項目實施動作

　　遠大(da)方(fang)略(lve)于(yu)2014年7月(yue)(yue)開始進駐(zhu)其(qi)公司，遠大(da)方(fang)略(lve)經過第一(yi)期(qi)為期(qi)6個月(yue)(yue)的(de)長期(qi)駐(zhu)廠輔導，分別(bie)導入了以(yi)下(xia)動作，為公司極大(da)地(di)提(ti)升了控(kong)制報廢的(de)能力(li)；

　　動(dong)(dong)作一：持(chi)(chi)續動(dong)(dong)作——稽核(he)與報廢控制動(dong)(dong)作持(chi)(chi)續執行；

　　動(dong)作二：尋(xun)找報廢下降新的突(tu)破點；

　　動(dong)作(zuo)三：調(diao)整優(you)化日計日考的方式；

　　動作四：梳理(li)品(pin)質(zhi)部內部管理(li)強化方案；

　　動作(zuo)五：客戶投訴的(de)(de)分(fen)類分(fen)析與改善(shan)目(mu)標的(de)(de)制定，組織改善(shan)措施；

　　動作六：組織鉆孔(kong)工序報廢(fei)控制改善。

五、項目效果

　　目前項目所達到(dao)的效果已經超(chao)過其公司(si)原(yuan)來的預期，為其提(ti)升了競爭力，創造(zao)了價值，促進企業的可持續發展。

　　1、多層板(ban)報廢率(lv)改(gai)(gai)善后(hou)較改(gai)(gai)善前下(xia)降1.22%，下(xia)降幅度14.09%；

　　2、單(dan)、雙面板報廢率(lv)改善(shan)后(hou)較改善(shan)前下(xia)降(jiang)0.91%，下(xia)降(jiang)幅度19.57%；

　　3、補投率改善后(hou)較改善前下降(jiang)0.67%，下降(jiang)幅度10.29%；

　　4、客訴率改善后較改善前(qian)下降(jiang)0.14%，下降(jiang)幅度7.77%。